Kartasheva_Upravlenie_inf_resurs

быть уверенным, что упоминание любой персоны, организации, события или факта найдет свое отражение в СКАН. В БД СКАН предусмотрен свободный доступ в Систему через раздел «Профессиональный поиск», где представлена часть источников, которая позволяет проводить поиск релевантных документов и персон в диапазоне двухнедельного архива;

spark.interfax.ru/Front/index.aspx — СПАРК (Система Профес-

сионального Анализа Рынков и Компаний). Это универсальное решение, которое позволяет компаниям управлять рисками, оценивать благонадежность и кредитоспособность контрагентов, анализировать рыночное окружение, оценивать инвестиционную привлекательность различных бизнесов. СПАРК, обладающий технологиями мирового уровня, дает готовые и надежные аналитические инструменты для профессиональной работы с информацией, помогает повысить скорость и качество принятия кредитных, финансовых, маркетинговых решений.

В Internet-газетах и службах оперативной информации новости представлены в гипертекстовом формате на трех уровнях:

∙заголовок новости;

∙аннотация или краткое изложение новости;

∙полный текст статьи или развернутое описание новости.

При этом в Internet-газете вся информация является собственной и, как правило, предоставляется бесплатно, а в службах оперативной информации, использующих материалы СМИ, бесплатными являются только заголовки и аннотации новостей, тогда как тексты статей из других источников предлагаются за плату, которая в основном передается СМИ, предоставившим источник10.

Наиболее быстрый путь получения нужной деловой информации — ресурсы Internet. Однако известно, что качество различных информационных ресурсов варьируется от научных по характеру и актуальных по содержанию информации до сомнительных и устаревших. Проблема человека, озадаченного поиском информации, заключается в том, чтобы выбрать в качестве источника не только совпадающий по тематике, но и актуальный, авторитетный, достаточный по объему содержания ресурс. Для удобства навигации внутри обширного современного информационного пространства создаются каталоги, в которых собраны, сгруппиро-

ваны, классифицированы по признакам различного характера полнотекстовые БД11.

10Мировые информационные ресурсы. Интернет : практикум / В. А. Королев [и др.] ; под ред. П. В. Акинина. М. : КноРус, 2008. 256 с.

11Полнотекстовые базы данных в образовательном процессе : рекомендации и справочные материалы / Ю. В. Соколова [и др.] ; сост. О. А. Шарова ; под ред. Ю. В. Соколовой ; Международный университет бизнеса и новых технологий. Ярославль : РИЦ МУБиНТ, 2006. 52 с.

51

Следует отметить, что ни один из упомянутых выше источников деловых новостей пока не может рассматриваться в качестве коммерческого предприятия, т. к. не только не приносит прибыль, но и не вышел на уровень самоокупаемости из-за отсутствия требуемого числа подписчиков, готовых вносить даже небольшую подписную плату. Стремясь снизить затраты потребителей и сформировать из них контингент постоянных пользователей, многие источники деловых новостей предлагают такой вид услуг, как рассылка по электронной почте новостных лент, сформированных по индивидуальному запросу потребителя. Эти новостные ленты сначала предлагаются бесплатно, но в перспективе предполагается установление небольшой подписной платы, как правило, не превышающей месячной подписной платы на газету или журнал. Частичным решением проблемы окупаемости при низких ценах может стать включение в тексты новостных лент баннерной рекламы, однако данный подход пока не нашел серьезного практического применения.

Будущее деловых новостей в российском сегменте Internet не вызывает сомнений. Этот сектор информации будет развиваться, причем основным направлением такого развития будет специализация на «обогащении» информации и предоставлении услуг с добавленной стоимостью (в России пока нет настоящих БД деловой информации, в которых в качестве добавленной стоимости исключено дублирование, а вся информация оценена и отобрана редактором с тем, чтобы снизить затраты времени потребителя на работу с ней). С другой стороны, получат развитие электронные бюллетени узкоотраслевого назначения, причем они будут касаться не только рынка вычислительной техники и ПО (как сегодня), а всех отраслей экономики.

2.11. БД коммерческой информации

Коммерческая информация — это информация по компаниям, фирмам, корпорациям, по направлениям их работ и выпускаемой продукции, финансовому состоянию, деловым связям, сделкам, руководителям, а также деловые новости в области экономики и бизнеса, предоставляемые информационными службами.

Коммерческая информация по сравнению с биржевой и финансовой имеет более стабильный характер. Рынок коммерческой информации в мире оценивается в 10–20% от рынка биржевой и финансовой информации. В этом секторе рынка информационных услуг может быть получена прежде всего справочная информация по состоянию (в том числе полные отчеты компаний), связям, сделкам, адресам и телефонам руководителей.

52

Коммерческая информация (или справочная информация о предприятиях и организациях, их продукции и услугах) получает в России в последние годы все более широкое распространение. Коммерческая информация, как правило, охватывает предприятия, работающие в различных областях бизнеса, а также различные государственные и негосударственные организации и включает адресные данные, сведения об области и направлениях деятельности предприятия, а также об основных продуктах и услугах, данные о финансовом состоянии (в том числе в виде полных отчетов компаний), связях, сделках, контрактах и государственных заказах, а иногда и коммерческие предложения.

Коммерческая информация предоставляется в виде электронных БД или печатных изданий, которые периодически обновляются. БД могут быть узкоспециализированными и содержать информацию, характеризующую одну из сторон деятельности предприятий, либо комплексную информацию, содержащую полную характеристику фирм.

БД по продукции, как правило, специализированы по видам продукции. Иногда наряду с коммерческой информацией такие БД содержат и научно-техничесую информацию, особенно если речь идет о сложной промышленной продукции.

Совокупность БД коммерческой информации, доступных в электронной форме, может быть разбита на те же группы, что и справочники коммерческой информации:

∙адресные;

∙товарно-фирменные;

∙общефирменные;

∙отраслевые;

∙по акционерным компаниям;

∙по финансовым связям;

∙директорские;

∙биографические.

Возможны и другие классификации коммерческой справочной информации, например:

–справочники общего назначения;

–отраслевые справочники;

–специальные справочники.

Информация по предприятиям и организациям

Эта информация включает в себя, как правило, название и адрес предприятия, фамилии его руководителей, специализацию, имеющееся оборудование и выпускаемую продукцию. Информация предоставляется в виде БД или печатных изданий: газет, журналов, каталогов, справочников, бюллетеней.

53

В настоящее время сектор коммерческой печатной информации характеризуется высокой конкуренцией, насыщением рынка и, как следствие, высокими требованиями со стороны читателей к качеству содержания изданий. По мере укрепления определенных секторов товарного рынка проявляется тенденция усиления их влияния на формирование информационной инфраструктуры, а иногда — слияние и кооперация с издательскими фирмами.

Нестабильность экономической ситуации, периодичность (месяц, квартал) делает информацию, помещенную в достаточно дорогие печатные издания типа каталогов, устаревшей, т. е. недостоверной. Этого недостатка лишена информация, представленная в электронном виде — она оперативно обновляется.

Наибольшим спросом пользуются два вида деловой информации: адресно-справочная и информация по коммерческим предложениям фирм. В настоящее время на рынке присутствует более сотни различных БД коммерческой информации по российским предприятиям и их продукции. Среди них есть адресно-справочные БД: «Регистр РАУ-Пресс» АО «РАУКорпорация», «Производители товаров и услуг» ЗАО «АСУ-Импульс», «WА-2 Регистр» ЗАО «Инфогруппа Компасс», «Бизнес-Карта» ЗАО АДИ «Бизнес-Карта». Помощь в поиске торгового партнера можно получить из БД «Партнер», «Инфопартнер» информационного центра НПО «Социум». Информацию по мировым и отечественным ценам на товары производст- венно-технического назначения предоставляет по подписке Центр Международной Коммерческой Информации.

С сектора коммерческой информации началось формирование российского информационного рынка. Важнейшим является то, что данный рынок начал формироваться «на пустом месте», т. к. в рамках

СССР соответствующие службы практически отсутствовали и данные о предприятиях и организациях, а также выпускаемых ими товарах и услугах были доступны в информационных системах отдельных министерств и ведомств, частично ― в органах статистики и отраслевых центрах НТИ, и были закрыты для других пользователей.

Фактически мгновенное появление сотен государственных и коммерческих фирм и компаний, занятых созданием БД коммерческой информации в России, в начале 90-х годов объясняется тем, что большинство из них не стартовали на пустом месте, а воспользовались уже имеющимися БД, формируемыми Госкомстатом СССР и Госснабом СССР, отраслевыми министерствами и НИИ. НТК «Метод» стал первой фирмой, еще в начале 90-х годов честно заявившей о том, что предлагаемая ей БД «Регистр» подготавливается на основе материалов Госкомстата СССР по годовым отчетам предприятий12.

12 Хорошилов А. В. Управление информационными ресурсами : учебник / А. В. Хорошилов, С. Н. Селетков, Н. В. Днепровская ; под ред. А. В. Хорошилова. М. : Финансы и статистика, 2006. 269 с.

54

Однако такой простой подход к формированию БД имел и отрицательные последствия. К сожалению, нормальный ход развития данного рынка был нарушен, т. к. новые коммерческие фирмы, оказавшись не в состоянии наладить оперативное и стабильное обновление имевшихся БД, лишились возможности воспользоваться государственными базами (их во многих случаях просто перестали подготавливать или стали предлагать на коммерческой основе), не сумели наладить информацию о появляющихся ежедневно тысячах новых предприятий (в основном малого бизнеса) и обеспечить высокое качество данных и им вскоре пришлось уйти с рынка, т. к. они не могли предложить потребителю качественные услуги.

Вчисле лидеров рынка коммерческой информации середины 90-х годов можно назвать следующие компании: «WA-2», «АСУ-Импульс», «ЮСМОС-Компасс», «РАУ-Корпорация», «Информсистема», «Агентство деловой информации». Большая часть этих фирм представлена на рынке и сегодня (за исключением, пожалуй, «ЮСМОС-Компасс», т. к. фирма «Kompass», не добившись успеха, передала эксклюзивные права на свою информацию «WA-2»).

ВРоссии важнейшим источником коммерческой информации по предприятиям всех форм собственности по-прежнему выступают государственные организации (например ГИВЦ Росстата с БД «Государственный регистр предприятий РФ» или Мингосимущество), другие федеральные ведомства (например Министерство торговли, Государственный таможенный комитет, Государственная налоговая служба и т. п.), их научноисследовательские институты и центры, а также сохранившиеся отраслевые институты научно-технической информации и технико-экономи- ческих исследований, которые теперь в основном работают на коммерческой основе. Некоторая часть коммерческой информации в России также обеспечивается информационными службами общественных организаций.

Важнейшим источником коммерческой информации по старым (государственным) и новым (многочисленным коммерческим) структурам выступают также регистрационные палаты. Роль регистрационных палат велика и в качестве, пожалуй, единственного места для формальной и неформальной проверки уставных и связанных с ними документов, например лицензий.

Таким образом в России, как и в мире, несмотря на то, что основными поставщиками коммерческой информации на рынке выступают информационные службы, работающие на коммерческой основе, определенная доля рынка все еще принадлежит государственным официальным и некоммерческим организациям. Имея преимущественное право на получение информации, относящейся к сфере их деятельности, они приобретают определенные конкурентные преимущества и подготавливают на основе полученных данных собственные БД официальной коммерческой информации, а также предоставляют собранную таким образом информацию

55

коммерческим организациям, в том числе и через Internet. В последнее время БД такой информации зачастую готовятся не непосредственно государственными организациями, а через коммерческие структуры, т. к. при этом государство экономит бюджетные средства и такой подход полностью соответствует мировой практике. Например, с апреля 1992 г. этот метод применяется в отношении сведений о регистрации предприятий в Московской регистрационной палате.

Среди основных российских БД коммерческой информации универсального назначения, подготавливаемых на коммерческой основе, можно отметить следующие: «Регистр РАУ-Пресс», «WA-2 Регистр», «БизнесКарта», «Партнер», «Мобиле», «NORMA». Они имеют наряду с электронной и печатные версии, а также частично доступны через Internet.

К сожалению, на российском рынке до сих пор представлены в основном БД и справочники универсального характера, общего назначения, тогда как полная информация о предприятиях определенной отрасли часто по-прежнему недоступна. На российском рынке также немного БД, которые содержат детальную информацию о финансовом состоянии предприятия, его капитале и объемах продаж в динамике.

В предпринимательской деятельности в России, как и во всем мире, коммерческая информация используется в основном для решения следующих трех задач:

1)исследование рынка, планирование бизнеса и маркетинг собственной продукции среди потенциальных покупателей, а также выбор поставщиков и других деловых партнеров;

2)оценка партнеров – потенциальных покупателей и поставщиков продукции и услуг, а также других партнеров по бизнесу (например, банков, страховых компаний, консультантов и т. п.) с точки зрения их надежности;

3)оценка предприятий и организаций в качестве объекта инвес-

тиций.

Так как количество фирм в России исчисляется миллионами, понятно, что поиск партнеров и/или объектов для инвестиций представляет собой прежде всего информационную задачу, при решении которой должны быть учтены вопросы полноты (чтобы ни одна потенциально интересная фирма не «выпала» из анализа), точности (чтобы убрать информационный шум и ограничить круг потенциальных партнеров теми, которые отвечают требованиям в наибольшей степени), релевантности (чтобы результаты поиска соответствовали запросу) и пертинентности (чтобы результаты поиска соответствовали действительным потребностям).

При выборе потенциальных партнеров, как правило, используются два подхода:

∙выбор группы фирм, представляющих основу фирменной структуры определенного рынка (отрасли или товара);

∙выбор отдельной фирмы.

56

2.12. БД коммерческой информации в Internet

Для Internet с его нефиксированной и свободно развивающейся структурой потребность в коммерческой информации возникла практически одновременно с образованием самой Сети. При появлении в Сети коммерческих участников и постоянном возрастании их доли значительная часть общих справочных данных о них в Internet стала, по сути, коммерческой информацией. Следующим естественным шагом стало выделение справочных сайтов по коммерческим участникам Internet в самостоятельные. Затем информация справочных сайтов по коммерческим участникам начала носить все более ярко выраженный вертикальный характер, т. е. информационные ресурсы этих сайтов превратились, по сути, в отраслевые справочники.

Работая с коммерческой информацией в электронной форме, пользователь обычно может вести прямой поиск по названиям фирм, адресной информации или продукции, поиск по тематическим группам (по видам деятельности, продукции), а также тематический поиск по ключевым словам (из тезауруса или свободным), встречающимся в тексте справочной информации. В отличие от печатных справочников и БД коммерческой информации, представленных в службах диалогового доступа, дающих только ссылки на адреса и обобщенную информацию о предприятии или организации, работа со справочной информацией в Internet приобретает новое качество. Сеть позволяет пользователю не только получить такие же данные, как из печатных и электронных справочников, но и сразу же перейти к соответствующим web-страницам компаний для получения более полной информации или уточнения данных. Кроме того, работа в Internet позволяет незамедлительно вступить в прямой или косвенный (например, через рассылку рекламы) контакт с потенциальными бизнеспартнерами.

Несмотря на свою высокую ценность, коммерческая информация как на Западе, так и в России обычно является недорогой и это стимулирует процесс ее размещения в Internet. Низкие цены на коммерческую информацию связаны с тем, что первоначальные вложения в ее создание были сделаны давно — еще в эпоху печатных справочников и БД, подготавливаемых в государственных учреждениях, а актуализация имеющейся информации не требует существенных затрат, т. к. за один раз, как правило, изменяется лишь незначительная часть (10–15%) информации.

Специалисты отмечают, что вследствие конкуренции за привлечение пользователей (и, соответственно, платы за рекламу) за последний год справочные сайты коммерческой информации Internet значительно усложнились как с точки зрения организации информации, так и в отношении предлагаемых возможностей поиска. Некоторые из них уже называют себя электронными «желтыми страницами» (yellow pages). Такие сайты (как это

57

произошло в случае с печатными версиями) вскоре, вероятно, появятся для каждого города, отрасли промышленности или направления хозяйственной деятельности.

При использовании коммерческой информации следует иметь в виду, что даже коммерческие службы обычно не берут на себя ответственность за предоставленную информацию, хотя и готовы отвечать за ее качество с точки зрения обеспечения полноты и точности поиска. В Internet с его свободой и, к сожалению, безответственностью, данные проблемы выступают еще более остро. Впрочем, такой подход применяется практически во всех секторах информационного рынка. Даже в договорах на обслуживание западные информационные службы всегда фиксируют отсутствие какойлибо ответственности за последствия использования информации из их справочников или БД. В Internet во многих случаях речь вообще не идет о заключении каких-либо договоров. С другой стороны, такой подход вполне оправдан, т. к. обычно информационные службы создают свои БД с использованием заимствованных источников, и их усилия по верификации информации не могут гарантировать отсутствие ошибок.

В российском секторе Internet также существуют страницы коммерческой информации общего назначения. С другой стороны, следует отметить, что в России использование Internet для распространения коммерческой информации пока не получило широкого применения прежде всего из-за того, что поставщики этой информации все еще не готовы предоставлять доступ к своим БД бесплатно, в то время как требуемая плата (причем весьма высокая) не вполне соответствует концепции Internet и имеет технические сложности, связанные с оформлением подписки и т. п. Это отталкивает потребителей от БД коммерческой информации. Интерактивные службы, неспособные преодолеть барьер критической массы пользователей, вынуждены повышать цену, что вновь приводит к потере потребителей и т. д.

Кроме того, коммерческую информацию на российском информационном рынке все еще можно считать дефицитной вследствие низкой покупательной способности пользователей и сохраняющейся неготовности платить за информацию. Представляется, что Internet может помочь в решении этой проблемы, но необходимо, чтобы генераторы БД коммерческой информации отказались от идеи размещения в Сети коммерческих БД и перешли на принципы распространения информации по методу «желтых страниц», т. е. стали оплачивать подготовку справочной информации за счет рекламодателей, а не пользователей. Сделать это будет непросто, т. к. в России с ее неразвитой информационной культурой (и прежде всего ― отказом предприятий сообщать информацию о себе информационным службам) удельные затраты на актуализацию коммерческой информации (по срокам и полноте в соответствии с требованиями мировых стандартов информационной работы) выше, чем за рубежом, и

58

компенсировать их трудно даже при продаже информации по высоким ценам. С другой стороны, реклама в справочниках и БД (а тем более в Internet) также пока не вошла в обычную деловую практику, да и средства, выделяемые на рекламу, еще невелики.

Значимость Internet для распространения коммерческой информации

вРоссии выше, чем на Западе. Там источником информации о других предпринимателях и предприятиях, как правило, выступают обслуживающий данное предприятие банк или (реже) специализированные консультационные службы, которые обращаются в специализированные информационные фирмы, например такие как D&B. В России предприниматель вынужден решать задачи своего информационного обеспечения самостоятельно, и работа с Internet для него наиболее эффективна с точки зрения простоты и затрат.

Некоммерческий по своей природе Internet привел к тому, что наряду с данными о коммерческих структурах в российском секторе Сети достаточно полно представлены справочники по государственным учреждениям различных уровней — федерального, регионального, местного и международного. Справочники этого типа, как правило, также не дают подробную информацию и их задачей является отсылка пользователя к соответствующим web-страницам.

ВРоссии в 1995 г. была предпринята попытка бесплатного предоставления коммерческой информации и информации по коммерческим структурам. В настоящее время в России важнейшим источником официальной коммерческой информации по предприятиям всех форм собственности выступают государственные организации, например местные регистрационные палаты, ГИВЦ Росстата с БД «Государственный регистр предприятий РФ», Мингосимущество, Банк России; другие федеральные ведомства, например Минпромторг, Государственный таможенный комитет РФ, их институты, а также сохранившиеся отраслевые институты научно-технической информации и технико-экономических исследований. Некоторая часть коммерческой информации в России также обеспечивается информационными службами общественных организаций. Примеры таких информационных служб: реестр предприятий-партнеров для эффективной предпринимательской и внешнеэкономической деятельности, который пыталась подготавливать Торгово-промышленная палата РФ (ТПП РФ); реестры Ассоциации российских банков, других профессиональных ассоциаций и союзов и т. п. Информация, которая содержится

вих БД, уже существует в электронной форме и никаких препятствий для организации доступа к ней через Internet не имеется.

Российские отраслевые справочники пока представлены в Internet явно в недостаточном количестве и в качестве примера можно назвать следующие:

59

www.mobile.ru — информационное агентство «Мобиле». Представлены БД и ИС по промышленности, банкам и финансам, медицине;

www.biznes-karta.ru — агентство деловой информации «БизнесКарта». Представлена коммерческая информация о 3,66 млн компаний из 53 стран мира — по всем видам деятельности и отраслям промышленности. Для БД агентства характерны всесторонний охват и полнота информации, ее ежегодное обновление.

Используя информацию из БД агентства «Бизнес-Карта», можно:

∙заключать наиболее выгодные экспортно-импортные сделки самостоятельно, без посредников;

∙принимать оптимальные решения по закупочным операциям, сбыту продукции;

∙подбирать партнеров с учетом профиля их деятельности, территориальной расположенности, выпускаемой продукции/оказываемых услуг, года основания фирмы, численности персонала и т. д.;

∙заказывать информацию по любой отрасли, товару или группе товаров во всем мире, в регионе, в конкретной стране.

Среди сайтов специальной справочной коммерческой информации можно выделить те, которые предоставляют доступ к БД:

– по сделкам, заключенным в отношении предприятий (приобретение и продажа предприятий, слияние и разделение фирм и т. п.), и по собственникам;

– по инвестиционным проектам, предлагаемым к реализации и участию;

– по коммерческим предложениям предприятий;

– по руководителям и ведущим служащим предприятий;

– по финансовому состоянию предприятий.

www.2gis.ru — Городской Информационный Справочник. Отличное информационное наполнение, совместное использование данных справочника и карты, удобная система поиска помогают пользователям программы с легкостью ориентироваться в городах России и Украины и находить нужную информацию.

В России в качестве источников специальной коммерческой информации, достаточно полно характеризующей финансовое состояние компаний, используются отраслевые справочники. Сектор специальной коммерческой информации является перспективным и имеет хорошие шансы для развития у нас в стране, т. к. поддерживается устойчивым платежеспособным спросом.

Устойчивый платежеспособный спрос делает область коммерческой информации, не предназначенной для индивидуальных потребителей и рассчитанной на рынок типа «бизнес – бизнесу», одной из наиболее перспективных для развития коммерческой деятельности в Internet не только в России, но и во всем мире.

60