Kartasheva_Upravlenie_inf_resurs

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

О. В. Карташева

Управление информационными ресурсами

Учебное пособие

Ярославль Академия МУБиНТ

2012

УДК 004(075.8) ББК 32.97я73

К27

К27 Карташева, О. В.

Управление информационными ресурсами : учеб. пособие / О. В. Карташева ; Международная академия бизнеса и новых технологий (МУБиНТ). ― Ярославль : Академия МУБиНТ, 2012. ― 92 с.

Учебное пособие предназначено для студентов специальности «Прикладная информатика в экономике» всех форм обучения и содержит изложение основ курсов «Деловые ресурсы Internet», «Информационные ресурсы и информационный рынок», «Мировые информационные ресурсы», «Управление информационными ресурсами и знаниями». Может также быть рекомендовано для использования специалистами-практиками.

УДК 004(075.8) ББК 32.97я73

ISBN 978-5-93002-238-4

© О. В. Карташева, 2012 (текст) © Академия МУБиНТ, 2012

Учебное издание

Ольга Витальевна Карташева

Управление информационными ресурсами

Учебное пособие

Редактор, корректор М. П. Комиссарова Компьютерная вёрстка М. П. Комиссарова

Редакционно-издательский отдел Международной академии бизнеса и новых технологий (МУБиНТ)

г. Ярославль, ул. Советская, 80.

Формат 60х84/16. Уч.-изд. л. — 4,7.

Печать — Издательский сервисный центр НП «Инновационный центр» г. Ярославль, ул. Советская, 80

Тел.: 71-50-36.

Подписано в печать 22.03.12 Заказ № 119 Тираж 50 экз.

2

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ..........................................................................................................................	5
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ И ИНФОРМАЦИОННЫЙ РЫНОК......................	6
1.1. Инфраструктура информационного рынка...............................................................	6
1.2. Формы предложения информации на информационном рынке..............................	9
1.2.1. Печатные издания ...............................................................................................	9
1.2.2. Переносные БД..................................................................................................	10
1.2.3. Удаленный доступ к БД....................................................................................	10
1.2.4. Консультации ....................................................................................................	11
1.3. Маркетинг информационных ресурсов ..................................................................	12
1.3.1. Субъекты информационного рынка.................................................................	12
1.3.2. Взаимоотношения субъектов информационного рынка .................................	15
1.3.3. Особенности маркетинга, осуществляемого различными субъектами
информационного бизнеса .........................................................................................	15
1.4. Классификация информационных ресурсов по различным критериям ................	17
1.5. Продажа информации как вид электронной коммерции........................................	20
1.6. Использование информационных ресурсов при проведении
маркетинговых исследований........................................................................................	22
1.7. Реклама информационных ресурсов в Internet .......................................................	26
2. ДЕЛОВЫЕ РЕСУРСЫ INTERNET................................................................................	29
2.1. БД биржевой информации.......................................................................................	30
2.2. БД финансовой информации...................................................................................	31
2.3. Закрытые сети ..........................................................................................................	32
2.4. Классификация источников финансовой информации в Internet ..........................	34
2.4.1. Классификация по типу организации – собственника
информационного ресурса .........................................................................................	34
2.4.2. Классификация по видам финансовой информации........................................	35
2.5. Агентство финансовой информации «Reuters» ......................................................	36
2.6. Российские источники финансовой информации...................................................	38
2.7. БД экономической и статистической информации ................................................	40

3

2.8. Классификация источников статистической информации в Internet
по типу организации – собственника информационного ресурса................................	42
2.9. Деловые новости......................................................................................................	44
2.10. Деловые новости в России.....................................................................................	47
2.11. БД коммерческой информации .............................................................................	52
2.12. БД коммерческой информации в Internet..............................................................	57
3. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ И ЗНАНИЯМИ ................	63
3.1. Категория «знание» с позиции теории управления организацией.........................	63
3.2. Знание как объект управления ................................................................................	67
3.3. Подходы к управлению знаниями с использованием ИТ ......................................	74
3.4. Понятия интеллект-технологии в современных ИС...............................................	78
3.4.1. Оперативный (многомерный) анализ данных (OLAP) ....................................	79
3.4.2. Интеллектуальный анализ данных (Data Mining, DM)....................................	80
3.4.3. Когнитивная система ........................................................................................	83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................................	85
ПРАКТИКУМ.....................................................................................................................	86
Практикум 1. Поиск определений..................................................................................	86
Практикум 2. Поиск информационных ресурсов..........................................................	86
Практикум 3. Работа с удаленными БД.........................................................................	89
Практикум 4. Изучение параметров информационных ресурсов.................................	89
Практикум 5. Оценка эффективности использования
информационного ресурса .............................................................................................	90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................	92

4

ВВЕДЕНИЕ

Стремительный рост спроса на все виды информации, в том числе техническую и экономическую, а также повышение требований к содержанию и формам представления данных являются серьезными стимулами для развития рынка информационных и коммуникационных технологий. Именно владение достоверной и актуальной информацией наряду с умением эффективно применять методы и средства ее сбора, преобразования и передачи служат основой успешной деятельности любых предприятий, организаций, учреждений независимо от их организационно-правовых форм.

В Федеральном законе от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» дано следующее определение понятию «информационные ресурсы»: «Информационные ресурсы — отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах)».

Основными аспектами информационных ресурсов являются их классификация и способы предоставления пользователям. Этому посвящен первый раздел. Здесь же рассматриваются важнейшие вопросы маркетинга информационных ресурсов.

Термином «деловая информация» обозначают бизнес-информацию, которая оказывает огромное влияние на развитие предприятия. Получение оперативной деловой информации — залог сохранения и развития бизнеса. Деловые ресурсы Internet рассматриваются во втором разделе.

Одна из тенденций современного общества — превращение знания в капитал, приносящий доход его носителю: индивиду или социальной группе. Приоритетная составляющая успеха любой современной организации — создание предпосылок для увеличения компетенций персонала и способов извлечения прибыли из объема знаний или интеллектуального капитала, находящегося в ее распоряжении. В этой связи исключительно важными с научной и практической точек зрения являются ответы на вопросы о сути знания и о процессах, способствующих его накоплению и использованию. Об управлении информационными ресурсами и знаниями рассказывается в третьем разделе.

5

1.ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ

ИИНФОРМАЦИОННЫЙ РЫНОК

1.1.Инфраструктура информационного рынка

Основным источником информации для информационного обслуживания в современном обществе являются базы данных (БД). Они интегрируют в себе поставщиков и потребителей информационных услуг, связи и отношения между ними, порядок и условия продажи и покупки информационных услуг.

Как и при использовании традиционных видов продуктов и ресурсов, потенциальные пользователи БД должны знать, где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто ими владеет, насколько они доступны. Ответы на эти вопросы можно получить, если существует рынок ин- формационных продуктов и услуг, т. е. система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обычными товарами, имеющими матери- ально-вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи или обмена выступают информационные системы (ИС), информационные технологии (ИТ), БД, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженернотехнические услуги, различного рода информация и прочие виды информационных ресурсов.

Инфраструктура информационного рынка — совокупность секто-

ров, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и услуги (см. рис. 1).

Современный информационный рынок можно разделить на четыре взаимодействующие области:

∙электронная информация;

∙электронные сделки;

∙системы сетевых коммуникаций;

∙программное обеспечение (ПО).

Рынок электронной информации включает четыре сектора: деловая информация; юридическая информация; информация для специалистов; массовая, или потребительская, информация.

Сектор деловой информации состоит из следующих частей:

1)биржевая и финансовая информация;

2)экономическая и статистическая информация;

3)деловые новости;

4)коммерческая информация.

6

Деловая		Юридическая
информация		информация

БД биржевой и финансовой информации

БД экономической и статис- Числовая

тической инфор- мации Демографическая

	Деловые новости			Специальная

Коммерческая

информация

Справочная

Информация по видам продукции

Рынок информации

Программное обеспечение

Электронная

Электронные

Системы сетевых

информация

сделки

коммуникаций

Системы банков-

ских и межбанков-

Телекоммуни-

Информация для

Потребительская

ских операций

кационные

специалистов

информация

Системы электрон-

услуги

ных торгов

Информацион-

Системы резерви-

ные услуги

рования товаров и

услуг

Технологи-

ческие услуги

Биржевая

Товарные и

фондовые рынки

Консультаци-

Товарные рынки

онные услуги

Финансовая

Рынок ЦБ

Технические

услуги

Комплексная

Курсы обмена валют

Информация по

рынку временно

свободных денежных

средств

Рис. 1. Инфраструктура современного информационного рынка

Основными поставщиками информации на этом рынке выступают центры – генераторы БД, центры – распространители информации на основе БД и информационные брокеры.

Рынок электронных сделок включает следующие элементы:

∙системы банковских и межбанковских операций;

∙системы электронных торгов;

∙системы резервирования товаров и услуг.

Врамках этого рынка большое значение имеет электронный обмен данными, который обеспечивает возможность безбумажного документооборота. При этом велика роль служб безопасности, обеспечивающих предотвращение несанкционированного доступа к циркулирующей информации.

Безбумажная информационная технология базируется на принятом ООН международном стандарте EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport), который обеспечивает сокра-

щение объема передаваемой информации и автоматическую генерацию принимаемых документов на основных языках народов мира, в том числе на языках стран СНГ.

ВРоссии с 1993 г. действует Российский межведомственный координационный совет ЭДИФАКТ, участниками которого являются государственные и правительственные организации.

Рынок систем сетевых коммуникаций охватывает следующие услуги:

∙телекоммуникационные;

∙информационные;

∙технологические;

∙консультационные;

∙технические.

Рынок ПО включает следующие элементы:

–сектор программных продуктов;

–сектор разработки и сопровождения ИС;

–сектор подготовки источников информации.

Информационный рынок, несмотря на разные концепции и мнения относительно его инфраструктуры, существует и развивается, а значит, можно говорить о бизнесе информационных продуктов и услуг, под которыми понимается не только торговля и посредничество, но и производство.

Качество информационного обслуживания средствами БД определяется уровнем соответствия содержимого баз или их частей потребностям пользователей. В ИС, в которых абоненты работают с межотраслевой информацией, ее качество и полезность определяются информационными работниками и привлекаемыми из обслуживаемых организаций немногочисленными учеными и специалистами.

Проблема выбора БД близка к проблеме автоматизированного управления ведением справочно-информационных фондов в информаци- онно-библиотечных системах. Определенные БД или их части можно рассматривать как документы справочно-информационных фондов.

Для выбора БД по индивидуальным характеристикам и определения их полезности необходимы статистические исследования. У распространяемых БД, как правило, имеется много индивидуальных характеристик. Поскольку обработка крупных массивов данных при поиске управленческих решений требует больших ресурсов ЭВМ, необходимо выяснить природу и взаимосвязь индивидуальных характеристик БД и определить те из них, которые будут использованы в качестве параметров при автоматизированной подготовке управленческих решений для конкретных ИС. Для обнаружения скрытых, но объективно существующих закономерностей, а также для выявления и изучения статической связи индивидуальных характеристик БД с факторами или главными компонентами наиболее подходящим методом является факторный анализ.

1.2. Формы предложения информации на информационном рынке

В каждом секторе информационного рынка может быть организован любой вид доступа к ресурсам. Информация может предлагаться потребителям следующими основными способами:

1)в виде печатного издания;

2)в виде переносной БД;

3)в виде удаленного доступа к БД:

∙в режиме on-line;

∙в режиме off-line;

∙в режиме видеотекса.

4)в виде консультаций, оказываемых специалистами в области информационных ресурсов.

Перечисленные режимы имеют возрастающую полезность и ценность для пользователя с точки зрения сроков получения требуемой информации

изатрачиваемых на ее поиск усилий, однако их цена также возрастает.

1.2.1. Печатные издания

Если требуется информация о конкретном предприятии или о продуктах данного вида, то достаточно посмотреть справочник. Печатное издание можно использовать в течение длительного времени, однако поиск предприятия по набору конкретных критериев может занять несколько часов. Кроме того, в справочнике может вовсе не оказаться информации

9

такого рода. В этом случае придется покупать один или несколько новых справочников (как правило, весьма дорогих) и делать это регулярно, т. к. коммерческая информация быстро устаревает.

1.2.2. Переносные БД

Переносные БД могут использоваться на персональном компьютере пользователя фактически так же, как печатное издание. Такая форма предложения информации имеет следующие преимущества: больший по сравнению с печатными изданиями объем и неограниченные возможности быстрого поиска любого фрагмента.

Первые коммерческие БД на дискетах появились в 1982 г., на компакт-дисках — в 1985 г. Эффективность работы с БД на дискете ниже, т. к. емкость дискеты не сравнима с емкостью компакт-диска или накопителей больших ЭВМ, доступных в режиме удаленного доступа. Именно поэтому БД на дискетах в настоящее время практически не используются. БД на компакт-дисках могут предложить пользователю информацию, относящуюся к конкретному сектору информационного рынка, однако специфика носителя приводит к тому, что компакт-диски оказались наиболее пригодны для секторов коммерческой, специальной и потребительской информации.

Нужно иметь в виду, что, используя БД на компакт-дисках, пользователь тоже применяет форму диалога, но в локальном режиме. При этом работа с деловой и коммерческой информацией не менее эффективна, однако пользователь может испытывать затруднения из-за невозможности актуализации информации. БД на компакт-диске, установленная на персональном компьютере, делает сам поиск более простым, однако проблемы подписки на несколько БД остаются, хотя значительная часть информации на них может никогда не понадобиться пользователю.

1.2.3. Удаленный доступ к БД

Удаленный доступ к БД наиболее эффективен, т. к. потребитель обращается к информации (и, соответственно, платит за нее) только в том случае, когда это требуется. Кроме того, потребителю, как правило, одновременно доступны несколько БД, а в принципе, если рассматривать возможность использования различных систем БД и сетей, — все множество БД. К отрицательным сторонам удаленного доступа можно отнести то, что потребителю приходится платить не только за информацию и услуги по ее поиску, но и за связь, обеспечивающую передачу запросов и информации.

Самыми распространенными видами удаленного доступа к БД являются доступ в режиме on-line (когда требуемая пользователю информация поступает на его компьютер немедленно) и в режиме off-line (когда потре-

10