Лабораторные ТПР 5 лаба "Б"

41

ков, аптечный киоск и пр.) (ДУС). Оценки основных торговых объектов Северного района представлены в следующей таблице.

Таблица 20.

Торговые объекты	Ц	А	КТ	З	РП	ДУС
Аксиома	H	H	H	H	H	H
Линия	VL	VH	H	M	M	H
Пятерочка	M	H	H	M	M	M
Магнит	L	H	M	M	L	M
Копейка	M	M	M	L	L	L
Кремлин	H	L	M	H	H	H
Провиант	M	L	M	L	L	L
Брат	L	VL	M	L	VL	L
Центрторг	M	M	H	H	M	L

Определите рейтинг торговых объектов.

Задача 7. Для исследования сферы услуг и потребления редакция газеты «De Facto» проверила работу известных городских пиццерий по доставке пиццы в офисы. В качестве основных критериев оценки работы были выбраны следующие: свобода формирования заказа (З) – до 3 баллов; ассортимент (А) – до 3 баллов; качество продуктов (КП) – до 5 баллов; продолжительность рабочего дня (РД) – до 2100 (1 балл), до 2300 (2 балла), до 0000 (3 балла); качество работы службы доставки (СД) – до 6 баллов,

наличие повреждений продукта (ПП) – до 3							баллов. Оценки пиццерий
представлены в следующей таблице.								Таблица 21.
	Пиццерии	З		А	КП		РД		СД	ПП
	«Время есть»	2		3	2		3		4	3
	«Кремлин»	3		2	5		3		5	3
	«Ташир»	2		3	5		3		6	1
	«Стрекоза»	3		3	4		2		4	2
	«Цапля»	1		2	4		1		5	2
	«Сеньор Помидор»	2		3	4		1		4	1

Оцените работу пиццерий.

Задача 8. Для оценки степени влияния работы телефонного оператора на обращения клиентов в фирмы по изготовлению пластиковых окон проводится исследование качества обслуживания клиентов по следующим критериям: грамотность речи (Р) – до 3 баллов, знание ассортимента (А)

– до 4 баллов, помощь клиенту (П) – до 4 баллов, стрессоустойчивость (С) – до 3 баллов, доброжелательность (Д) – до 3 баллов, степень заня-

тости телефонной линии (ТЛ) – до 2 баллов. Оценки представлены в табл. 22. В каких фирмах лучшие телефонные операторы?

42

Таблица 22.

Фирма	Р	А	П	С	Д	ТЛ
Новые окна	2	3	2	2	2	1
ЕвроОКНА	3	4	3	3	3	3
Русские окна	2	3	1	3	3	1
Горизонт	3	2	2	3	3	2
ViPlast	2	4	1	2	2	2
Velux	3	3	3	2	2	3
Витраж	2	3	3	3	2	2

Задача 9. Для оценки филиалов фитнес-клуба «Здоровье» экспертами выделены следующие показатели: опыт работы (ОР); плотность населе-

ния района (Н), в котором расположен филиал; удобство расположения (УР); оценка залов для занятий и тренажерного оборудования (ЗТ); стоимость абонемента (С); количество дополнительных услуг (ДУ). Оценки филиалов, полученные в результате экспертного опроса, приведены в табл. 23. Определите ранжирование филиалов.

Таблица 23.

Филиал	ОР	Н	УР	ЗТ	С	ДУ
«Аврора»	VL	H	L	M	M	VH
«Кристалл»	L	M	L	M	M	M
«Энергия»	H	L	M	H	H	H
«Здоровый город»	M	VH	H	H	H	M
«Леди N»	H	M	VH	H	M	VH
«Университетский»	M	M	H	M	L	M
«Академия красоты и здоровья»	M	L	M	H	M	H
Филиал №6	VH	H	M	M	L	M

Задача 10. Для оценки работы фирменных автосалонов таинственным посетителем были выбраны следующие критерии: расположение (Р), пол-

нота представления модельного ряда (МР), наличие товарных машин (ТМ), время выполнения заказа (ВВ), оценка выставочного зала (З), ком-

петентность персонала (КП). Оценки в пятибалльной шкале фирменных автосалонов города представлены в табл. 24.

Таблица 24.

Автосалон	Р	МР	ТМ	ВВ	З	КП
«Volkswagen»	4	3	2	3	3	5
«Mercedes-Benz»	3	1	1	3	5	1
«Nissan»	3	5	3	4	5	2
«Сhevrolet-Opel»	3	4	4	5	4	3
«Ford»	4	3	2	3	3	4
«Toyota»	4	4	4	3	5	5

Определите лучший автосалон города.

Задача 11. Компьютерный салон «Сани» предлагает решить главную проблему офиса – приобрести многофункциональное устройство (МФУ), в котором сочетаются такие функции, как лазерная печать, цифровое копи-

43

рование, цветное сканирование, факсимильная связь, поддержка сети. В следующей таблице представлены оценки характеристик оргтехники данного класса, при этом в качестве основных показателей выбраны: уровень многофункциональности (МФ); скорость печати (СП); скорость копирования (СК); качество копирования и сканирования – цветность, масштабирование, разрешение – (К); стоимость (С); дополнительные возможности – факсимильная связь, возможность плакатной печати, наличие ЖК-дисплея и др. – (ДВ); экономичность (Э).

Таблица 25.

МФУ	МФ	СП	СК	К	С	ДВ	Э
Canon LaserBase MF 3228,	VH	M	H	VH	M	VH	L
Canon LaserBase MF 3240
Epson Stylus CX3700,	H	H	L	VH	L	M	H
Epson Stylus CX4900
Samsung SCX-4200	H	L	M	M	M	L	VH
Brother DCR 70 10 R	H	M	H	M	M	L	M
HP LaserJet 3052,	VH	H	M	M	VH	M	H
HP LaserJet 3055

Получите ранжирование многофункциональных устройств.

Задача 12. Молодой специалист (выпускник ПММ) ищет работу и рассматривает в качестве возможных альтернатив несколько позиций в различных фирмах. Основными критериями оценки будущего рабочего места для специалиста являются: соответствие содержания выполняемой работы специальности (СС), уровень заработной платы (ЗП), возможность карьерного роста (К), качество социального пакета (СП), удаленность от места жительства (У), продолжительность рабочего дня (РД).

После собеседования с потенциальными работодателями и наведения справок о рассматриваемых позициях специалистом была составлена следующая таблица частных оценок.

Таблица 26.

Фирмы	CC	ЗП	К	СП	У	РД
Siemens	M	H	H	H	M	H
DataArt	H	VH	M	M	H	H
Рэлэкс	H	M	L	M	H	M
BURUT	M	H	L	M	M	H
Сани	L	M	H	M	L	H
Ингосстрах	M	H	H	H	L	H
Международный институт	H	L	M	M	M	L
компьютерных технологий

Помогите молодому специалисту выбрать место работы.

Задача 13. Журнал «De Facto» провел опрос экспертов с целью выяснить, что препятствует привлечению инвестиций в регионы Черноземья. Для анализа был составлен следующий список проблем: непрозрачность административных процедур (АП), отсутствие достаточной юридической базы (ЮБ), плохой имидж региона (И), коррумпированность регио-

44

нальной власти (К), противодействие местного бизнеса (ПБ). Экспертам предлагалось указать, насколько сильно каждая проблема выражена в каждом из шести регионов Черноземья. На основе полученных ответов были вычислены групповые относительные оценки выраженности проблемы для каждого региона (табл. 27).

Таблица 27.

Регионы	АП	ЮБ	И	К	ПБ
Воронеж	4.2	3.2	4.35	3.9	3.4
Липецк	0.7	1.2	0.55	1.5	1.4
Белгород	1.4	1.4	1.45	1.5	2.5
Курск	3.0	3.2	2.95	2.4	2.4
Тамбов	2.3	3.3	2.59	2.4	1.9
Орел	3.3	2.8	3.1	3.4	3.5

Определите рейтинг инвестиционной непривлекательности регионов. Задача 14. Журнал «За рулем» проводит независимую экспертизу антифризов, которые применяются в системах охлаждения автомобилей. В качестве основных показателей экспертами рассматриваются: цена (Ц);

плотность (П); температура начала кристаллизации (замерзания) – (З); коррозионное воздействие на металлы (КВ): М – медь, Л –латунь, С – сталь, Ч – чугун, А – алюминий; щелочность (Щ); температура кипения

(К). Результаты замеров образцов антифризов, представленных на отечественном рынке, сведены в следующей таблице. Определите ранжирование антифризов по степени предпочтительности.

Таблица 28.

Антифризы		Ц		П	З			КВ			Щ	К
		(руб)				М	Л	С	Ч	А
Sintec Ultra	340			1.077	-47	0.05	0.04	0.03	0.00	0.02	15.5	111
Sapfire-40	270			1.073	-44	0.05	0.03	0.01	0.01	0.01	15.6	109
Sintec Euro-40	340			1.073	-43	0.06	0.05	0.04	0.03	0.00	16.2	109
Z-40	380			1.073	-43	0.04	0.04	0.04	0.03	0.00	16.3	109
Felix-40	190			1.073	-42	0.00	0.01	0.01	0.00	0.01	14.9	109
А40 Люкс	230			1.072	-42	0.01	0.02	0.01	0.01	0.03	13.9	109
Арктон-40	260			1.073	-42	0.03	0.02	0.02	0.02	0.01	12	108
AWM G11	330			1.07	-37	0.04	0.04	0.03	0.02	0.00	12.7	109
Long Way	300			1.073	-42	0.04	0.05	0.06	0.09	0.01	11.7	109

Задача 15. Компания «Трансферт», занимающаяся перепродажей квартир, решила приобрести несколько квартир в новых жилых комплексах города. Для анализа качества жилья были выбраны следующие крите-

рии: характеристика района (ХР), репутация компании-застройщика (Р), инвестиционная привлекательность (ИП), планировка (П), вид из окна (В), наличие внешней инфраструктуры (ВИ), наличие автономной инфра-

45

структуры (паркинг, служба консьерж, охрана, пассажирский и грузовой лифт, профессиональное управление комплексом) (АИ), скидки для покупателей и выгодные условия кредита (СК), средняя стоимость 1 кв. мет-

ра жилья (С). Оценки жилых комплексов представлены в табл. 29. Определите рейтинг жилых комплексов.

Таблица 29.

Жилой	ХР	Р	ИП	П	В	ВИ	АИ	СК	С
комплекс
Три богатыря	VH	H	VH	H	M	VH	VH	VH	VH
Северная корона	M	H	M	M	H	M	L	M	M
Лесная поляна	M	M	M	H	VH	L	H	H	H
Арка	H	M	VH	M	M	L	L	H	H
Петровский пассаж	VH	H	M	VH	H	H	VH	H	VH
Синяя птица	M	M	H	M	H	M	M	M	M
Алые паруса	L	H	M	H	VH	L	L	M	M

Задача 15. При подготовке ко Дню факультета для определения победителей (первые три места) в номинации «Лучшая студенческая группа» деканатом была произведена оценка студенческих групп, успешно прошедших текущую аттестацию, по следующим показателям (табл. 30): сред-

ний балл по общим (ОД) и специальным дисциплинам (СД), посещаемость (П), участие в общественной жизни факультета (ОЖ), участие в научноисследовательской работе (НИР), участие в олимпиадах (О).

Таблица 30.

Группа		ОД		СД		П		ОЖ		НИР		О
курс	2	0.1		0.3		0.8		0.5		0.4		0.4
	4	0.4		0.4		0.4		0.9		0.3		0.3
	7	0.3		0.9		0.5		0.6		0.3		0.4
1
	9	0.9		1		0.8		0.8		0.4		0.2
	3	0.1		0.5		0.4		0.4		0.4		0.2
курс	4	0.6		0.9		0.9		0.2		0.5		0.8
	7	0.4		0.2		0.7		0.8		0.2		1
2	9	0.5		0.3		0.8		0.8		0.8		0.8
	мех.	0.9		0.1		0		0.1		1		0.7
курс	3	0.3		0.3		0.3		0.8		0.9		0.1
	5	0.7		0.7		0.7		0.1		0.1		0.5
	6	0.9		0.9		0.8		0.8		0.5		0.8
3
	10	0.9		0.9		1		0.9		0.3		0.9
	1	0.8		0.4		0.4		0.4		0.4		0.8
курс	4	0.6		0.6		0.6		0.7		0.9		0.7
	5	0.5		0.4		0.4		0.6		0.5		0.5
	7	0.4		0.4		0.1		0.9		0.3		0.3
4
	9	0.1		0.8		0.4		0.4		0.4		0.2
	мех.	0.8		1		0.8		1		0.2		1

Определите победителей номинации.

46

Задача 16. Для оценки банков, предоставляющих потребительский кредит, журнал «De Facto» провел рейд по филиалам тех из них, которые занимали первые несколько мест в рейтинге. Для оценки условий обслуживания были выбраны следующие критерии: оперативность получения кредита (ОК), экономическая целесообразность (ЭЦ), наличие профессиональной консультации (К), возможность конфиденциальной беседы с менеджером банка (Б), комфортность помещения для оформления кредита (П), отсутствие формального подхода к процедуре кредитования (ПК). В

следующей таблице представлены результаты оценки.

Таблица 31.

Банки, представленные	ОК	ЭЦ	К	Б	П	ПК
филиалами по области
Сбербанк	1	+5	3	2	2	1
Внешторгбанк	2	+3	2	2	2	1
Альфа-Банк	3	-10	3	2	2	2
Банк Москвы	2	+2	2	3	2	2
Росбанк	2	-5	3	2	2	2
МДМ-банк	3	+2	3	0	0	3
Промсвязьбанк	2	+6	3	0	0	1

Определите банки с лучшими условиями обслуживания при кредитовании населения.

ЛИТЕРАТУРА

1.Мушик Э. Методы принятия технических решений / Э. Мушик, П. Мюл-

лер. – М. : Мир, 1990. – 208 с.

2.Решение экономических задач на компьютере /А.В. Каплан [и др.]. – М. : ДМК Пресс; СПб. : Питер, 2004. – 600 с.

3.Заде Л.А. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближенных решений / Л.А. Заде. – М. : Мир, 1976. – 168 с.

4.Леденева Т.М. Моделирование процесса агрегирования целей в целенаправленных системах / Т.М. Леденева. – Воронеж : ВГТУ, 1999. – 160 с.

5.Леденева Т.М. Операторы агрегирования в оценочных моделях / Т.М. Леденева, Т.Н. Недикова // Информационные технологии. – 2003. – № 2. – С. 2-9.

47

СОДЕРЖАНИЕ

Лабораторная работа № 1 ……………………………………………. 3 Лабораторная работа № 2 ……………………………………………. 8 Лабораторная работа № 3 ……………………………………………. 22 Лабораторная работа № 4 ……………………………………………. 29 Литература……………………………………………………………... 46

Учебное издание

МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Лабораторный практикум для вузов

Составители: Леденева Татьяна Михайловна, Недикова Татьяна Николаевна, Тафинцева Мария Юрьевна

Редактор Е.С. Котлярова