3. Характеристика информационного обеспечения управленческих решений

Основные источники информационного обеспечения управленческих решений.

Информационное обеспечение – одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента.

Источниками внешней информации являются:

- законодательные и регулирующие органы;

- информационные агентства, поставляющие информацию по запросу как в электронном виде, так и на бумажных носителях;

- клиенты (покупатели), партнеры, кредиторы, страховщики, предприятия, представляющие информацию о запросах, взаимо­расчетах, изменениях требований к качеству и ассортименту то­варов и услуг в электронном виде и на бумажных носителях.

К источникам внутренней информации относятся:

- система внутрипроизводственного электронного доку­ментооборота;

- внутренние системы, предназначенные ятя операционной работы;

- документы из электронных хранилищ;

- документы на бумажных носителях.

Требования к информационной базе управленческих решений (по объему, содержанию, достоверности, доступности, своевременности).

Информация, используемая в системах управления, должна удовлетворять определенным требованиям. К числу этих требований относятся:

1. Необходимый и достаточный объем информации. Объем управленческой информации характеризует полноту информации о каком-либо объекте управления для принятия обоснованного решения. В распоряжение руководителя должна поступать информация в достаточном объеме, обеспечивающем эффективное решение всех задач. Редуцированная (усеченная) информация способна резко снизить эффективность управления или даже привести к ошибкам в управлении. Вместе с тем требование полноты информации может граничить с ее избыточностью. Как полнота информации, так и ее неполнота не имеют объективных критериев и ограничений, что не следует относить к достоинствам или недостаткам информации.

2. Достоверность и точность информации. Если информация является недостаточной или приблизительной, возможно принятие решения с катастрофическими последствиями.

3. Своевременность получения информации. Информация, необходимая для управления, должна быть своевременной. Требование более раннего представления информации часто может быть связано со значительными материальными и финансовыми затратами, (повышенные скорость обработки на ЭВМ и пропускная способность каналов связи, экспертная обработка массивов информации и т. п.). С другой стороны, и запоздалая информация также не представляет практического: интереса.

4. Информация должна быть доступной. Доступность и понятность информации - представление информации в ясной для понимания форме, чтобы пользователь мог применять ее для принятия решения, не боясь допустить ошибку.

Современные информационные технологии разработки и реализации управленческих решений.

Новые информационные технологии включают:

- новые технологии коммуникаций на основе локальных и распределительных сетей ЭВМ;

- новые технологии обработки информации на основе персональных компьютеров (ПЭВМ) и специализированных рабочих мест;

- технологии, исключающие бумагу как основной носитель информации;

- новые технологии принятия решений на основе средств искусственного интеллекта (баз знаний, экспертных систем, систем моделирования с различными формами представления моделируемых ситуаций и т. п.).