3. Понятия «фасилитация» и «ингибиция». Фасилитативная функция социального психолога в консультативно – тренинговой деятельности.

Фасилитация - проявление межличностных отношений в группах, выражающееся в облегчении в присутствии других взаимодействия людей, снятии психологических барьеров, повышении индивидуальной активности и работоспособности.

Стадии процесса фасилитации.

Создание благоприятной атмосферы на занятиях

Первый аспект помощи взрослым учащимся состоит в создании на занятиях такой атмосферы, в которой они будут чувствовать себя комфортно и, следовательно, будут способны к научению. Это особенно важно в том случае, когда для развития коммуникативных навыков мы используем методы экспериенциального обучения. В отличие от обычных методов обучения в классе экспериенциальный подход предлагает учащимся попытаться выполнить определенные действия и при этом не бояться риска и свободно экспериментировать. Раз уж вы работаете в рамках экспериенциального подхода, вы обязаны создать на занятии атмосферу взаимного доверия и понимания.

Приступая к созданию такой атмосферы, нужно убедиться, что для этого имеются все необходимые условия.

Кроме того, в начале тренинга или семинара полезно потратить некоторое время на знакомство учащихся друг с другом. Для этой цели многие тренеры, работающие в рамках экспериенциального метода, используют "разогревающие" упражнения. "Разогревающие" упражнения - это упражнения, выполняемые в группе и придуманные специально для того, чтобы дать людям возможность снять напряжение и чуть-чуть "приоткрыться". Они способствуют созданию спокойной атмосферы на занятиях и помогают расслабиться, что приводит к большей эффективности обучения коммуникативным навыкам. Кроме того, "разогревающие" упражнения повышают активность учащихся и способствуют запоминанию имен каждого члена группы.

После того как участники группы познакомятся друг с другом, тренер должен с помощью "разогревающих" или каких-либо других вводных упражнений (см. выше) обсудить ряд организационных вопросов, касающихся самой группы. К ним относятся:

• построение учебного дня: время маленьких пауз, перерыва на обед и завершения работы группы;

• обсуждение цели занятий;

• обсуждение "принципа добровольности": члены группы должны сами решать, будут они принимать участие в выполнении упражнений, предлагаемых тренером, или нет. При этом ни один из учащихся не должен испытывать давления со стороны тренера или остальных членов группы. Нельзя заставлять делать упражнения. Если человек видит, что он один не принимает участия в работе группы, нужно объяснить, что в этом нет ничего страшного и он не должен оправдываться;

• обсуждение вопросов, касающихся курения в классе (если в группе есть курящие);

• обсуждение любых других проблем, поднятых либо тренером, либо членами группы.

Создание базы обучения

Цель следующей стадии развития группы заключается в выявлении уже имеющихся навыков, которые и должны стать базой дальнейшего обучения. В качестве таких навыков могут выступать, например, специальные навыки консультирования, навыки работы с определенными группами (например, с потребителями и клиентами, студентами, пожилыми людьми, подростками, ВИЧ-инфицированными и т. д.), а также уже имеющийся опыт участия в работе группы.

Как только эти навыки будут выявлены, используйте их при каждом удобном случае.

Управление группой

Как только создана благоприятная для учебного процесса атмосфера, а у членов группы уже выявлены базовые навыки, все, что остается тренеру, - это постепенно переводить группу от одного упражнения к другому. Целью всех упражнений является стимуляция процесса обучения.

в этой части семинара можно выделить следующие этапы.

1. Знакомство с теоретическим материалом (небольшим по объему).

2. Характеристика упражнений, которые будет выполнять группа.

3. Обсуждение каждого упражнения с членами группы.

4. Выполнение упражнения.

5. Обсуждение накопленного опыта (включая проведение опросов).

Процесс обсуждения, осуществляемый после выполнения упражнения, включает в себя те мыслительные операции, которые как раз и требуют большого количества времени. Этот процесс не нужно ускорять искусственным путем. Тренер не должен рассказывать о том, каких результатов могли достичь учащиеся, выполняя упражнение. В рамках более традиционных систем обучения учителя часто задают вопросы, начинающиеся со слов: "Заметили ли вы, как...?" или "Большинство людей, выполняя подобное упражнение, обнаруживают..."

В пределах нашей системы обучения такие вопросы не совсем уместны. Наша цель заключается не в том, чтобы вести учащихся в каком-то заданном направлении, а в том, чтобы дать им возможность подумать и принять самостоятельное решение - будут они делиться своим опытом с другими людьми или нет. При фасилитации лучше использовать следующие вопросы: "Что вы заметили...?", "Кто-нибудь хочет рассказать о своих ощущениях во время выполнения упражнения?" или "Что еще произошло...?"

Дебрифинг

Когда мы открываем в себе что-то новое (и не вполне очевидное), мы вкладываем в свои действия определенные эмоции. Зачастую человеку требуется некоторая смелость для того, чтобы открыто говорить о себе и своем опыте в присутствии других людей. Иногда чувства просто захлестывают человека. Поэтому в конце каждого задания необходимо обсуждать то, что участники семинара испытывали в процессе выполнения данного упражнения. Эта стадия известна под названием "время дебрифинга". В ролевой игре термин "дебрифинг" имеет несколько иное значение. Там время "дебрифинга" - это время, когда учащиеся снимают с себя роли, которые они исполняли. Например, студент, игравший старшего менеджера, после окончания игры возвращается к своей настоящей, повседневной роли.

Иногда людям бывает сложно это сделать. В таких случаях полезно сказать следующее: "Теперь постарайтесь вернуться из вымышленного мира в реальный. Может быть, вам будет легче это сделать, если вы просто назовете нам свое имя и скажете, чем вы обычно занимаетесь, когда не принимаете участия в подобных тренингах".

Конец занятий

Наиболее традиционный способ - подведение итогов за прошедший день.

Или так:

1. Все участники по очереди коротко рассказывают о том, что им меньше всего понравилось (в этот день или за время всего тренинга). Затем они отмечают то, что им больше всего понравилось. Учащиеся не должны каким-либо образом аргументировать свои слова. Их высказывания воспринимаются как личные (субъективные) оценки приобретенного опыта и испытанных эмоций.

2. Все участники по очереди кратко говорят о трех любых навыках, которыми, как им кажется, они овладели. После этого может следовать обсуждение прошедших занятий.

3. Сессия "незавершенных дел". Членов группы просят прокомментировать события, произошедшие в последний день или за все время тренинга. Эти комментарии могут носить самый разный характер - позитивный или негативный. Такие сессии помогают учащимся освободиться от сдерживаемых эмоций и усиливают ощущение сплоченности группы.