Список рекомендованной литературы по данной дисциплине

1. Михеева, Е.Н. Управление качеством: учебник для вузов/ Е. Н. Михеева, М.В. Сероштан. - М.: Изд.-торг. корп. "Дашков и К", 2009. – 228стр. Интегрированный риск-менеджмент: учебник/ А.А. Кудрявцев.- Москва: изд. «Экономика», 2010.- 656 с.

2. Система качества: Руководство по качеству. СК1 РК 01-2000. Выпуск 1 / МИСиС. - М.: МИСиС, 2000. - 62 с.

3. Сертификация сложных технических систем: учебное пособие для вузов / Л.Н. Александровская, И.З. Аронов, В.В. Смирнов, А.М. Шолом; под редакцией. В.И. Круглова. - М.: "Логос", 2001. - 312 с.

4. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: ГОСТ Р ИСО 9000-2001. - Официальное издание - М.: Госстандарт России, 2001. - 26 с.

5. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности: ГОСТ Р ИСО 9004-2001. – Официальное издание - М.: Госстандарт России, 2001. - 46 с.

6. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента: ГОСТ Р ИСО 19011-2003 / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. - Официальное издание - М.: Госстандарт России, 2003. - 24 с.

4.4. Контрольные вопросы По дисциплине «Управление процессами»

1. Классификация бизнес-процессов (БП).

2. Методология описания БП.

3. Этапы развития методологии описания бизнес-процесса.

4. Виды и назначения нотаций для описания БП.

5. Процессный подход. Методики внедрения процессного подхода в управление качеством.

6. Этапы моделирования и реорганизации БП.

7. Причины неудач проектов моделирования и реорганизации БП.

8. Этапы описания БП.

9. Основные задачи управления ресурсами.

10. Выбор поставщиков. Входы, выходы.

11. Документирование СМК. Задачи и способы документирования.

12. Управление конструкторскими изменениями. Основные понятия, задачи.

13. Использование SPC для контроля качества продукции.

14. Использование SPC для аудита.

15. Основные задачи метрологического обеспечения.

16. Испытания продукции. Правовые аспекты.

17. Оценка систем управления качеством.

18. Статистические методы управления процессами.

19. Национальная и международная системы подтверждения качества продукции.

20. Директивные материалы в подходе безопасности.

21. Калибровка и поверка оборудования.

22. Понятие бенчмаркинга. Процесс, организация бенчмаркинга.

23. Понятие реинжиниринга. Процесс, организация реинжиниринга.

24. Задачи и функции PDM-системы.

25. Стратегии и задачи концепции CALS/ИПИ.

26. Этапы внедрения CALS/ИПИ на предприятии.

27. Задачи и функции ERP-системы.

Список рекомендованной литературы по данной дисциплине

1. Малин, А.С. Исследование систем управления: учебное пособие для вузов/ А.С. Малин, В.И. Мухин; ГУ ВШЭ - 2-е изд. – М.: Изд. дом. ГУ ВШЭ, 2004. – 400 с.

2. Стандартизация и управление качеством продукции: учебник для вузов/ В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; Под ред. В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 1999. – 487 с.

3. Мыльник, В.В. Исследование систем управления: учебное пособие для вузов/ В.В.Мыльник, Б.П. Титоренко, В.А. Волочиенко. - М.; Екатеринбург: Академический проект: Деловая книга, 2003. – 352 с.