Этап 3. Анализ реального состояния бренда (т.Е. Представлений о нем в сознании целевого сегмента).

Для того чтобы куда-то добраться, важно понять, где находишься сейчас, или, говоря математически, для того, чтобы нарисовать вектор, недостаточно знать точку конца, надо знать и точку начала. Поскольку бренд – это убеждения, существующие в сознании окружающих, то для того, чтобы понять его реальное состояние, надо провести исследование всех сегментов целевой аудитории.

Следует обратить внимание на то, что интересуют нас именно те ее сегменты, с которыми мы будем работать в дальнейшем. Компания «Провокация» из примера, приведенного выше, должна составить собственное представление об осведомленности со стороны целевой аудитории, восприятии и узнаваемости фирмы и ее образа как можно более широкого территориального пространства. (даже если сейчас компания работает в малом регионе).

Этап 4. Анализ соответствия реального состояния бренда желаемому.

На данном этапе необходимо спуститься с эйфорических облаков в прозаическую реальность и посмотреть, насколько ваш живой и непричесанный бизнес может сойти за прекрасного принца.

В долгосрочной перспективе невозможно полностью скрыть несоответствие реального имиджа компании желаемому. Если бренд-имидж ОАО «Провокация» предполагает, что фирма дает 3-х годовую гарантию на свою продукцию, то необходимо следовать этому обязывающему условию в реальном производстве. Однако есть недоказуемые характеристики на использовании которые в большинстве и опирается описательная часть в формировании иммиджа, например сроки службы стройматериалов неподкрепленные документально, или характеристики надежности конструкций которые, кстати часто зависят не только от самих конструкций, но и от качества монтажа и условий эксплуатации. По этому, для подстраховки своей репутации фирмы часто указывают на важность монтажа, эксплуатации и обслуживания, памятуя о том, что хорошие вещи требуют соответствующего обращения.

Если для фирмы оказывается невозможным выполнить конкретное обещание в части предоставления 3-х годовой гарантии, или это условие обходится нецелесообразно дорого, то лучше и не указывать его в информационной части своего бренда.

Тем не менее, в ряде случаев гораздо разумнее будет исправить не только формы подачи цели, а свою реальную работу. Если бренд в глазах клиентов выглядит недружелюбным (а дружелюбность и позитивность необходимы для достижения стратегического успеха), то следует натренировать сотрудников, изменить продукцию, наладить коммуникации и организовать политику фирмы так, чтобы соответствовать требованиям.

Этап 5. Анализ конкурентов .

Чтобы создать сильный бренд, важно отстроиться от конкурентов. Поскольку соперника надо знать в лицо, следует выявить:

• цели брендинга конкурентов (к какому имиджу они стремятся);

• насколько системно и целенаправленно фирмы-конкуренты занимаются строительством брендов (дееспособна ли армия соперника и велика ли вероятность, что ее цели будут достигнуты);

• проблемы (хотя бы примерно), с которыми конкуренты сталкиваются, чтобы можно было представить вектор их дальнейшего движения.

Исследовать конкурентов необходимо, чтобы выработать тактику позиционирования собственной компании.