Добавил:

Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Уральский Социально-Экономический Институт Академии Труда и Социальных Отношений ФНПР

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Методичка 4 курс 1 семестр / ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ. Программа курса и учебно-методические материалы

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

08.05.2015

Размер:

314.55 Кб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 12 / 42 3 4 > Следующая >>>

Контрольные вопросы и литература к практическим занятиям (вариантам занятий)

Блок 1 . Целевой подход в исследованиях систем управления

1.Дать определение основным понятиям целевого подхода: цель, задача, направление развития, идеал, работа, проблема.

2.Классификация целей по функциональной направленности.

3.Назвать пример целей усовершенствования, целей развития предприятия.

4.Привести примеры краткосрочных и долгосрочных целей конкретного предприятия малого бизнеса,

5.Привести пример целей в терминах рыночных показателей, терминах внедрения новшеств, терминах прибыльности, оценок продуктивности, используемых ресурсов.

6.Назначение «дерева целей».

7.Какие методы применяются при построении дерева целей и почему?

8.Какие подходы и методы применяются для выявления и формализации целей?

9.Что такое весовой коэффициент?

10.Перечислите основные шаги методики выбора пути достижения цели.

Основная литература к занятию

1.Архипова Н.И. , Кульба В.В. и др. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: Издательство «ПРИОР», 2002. – с.13-50, 5761, 81-140, 263-323.

2.Баранников А.Ф. Теория организации: Учебник для вузов – М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2004. с. 229-236.

3.Баринов В.А.Организационное проектирование: Учебник. – М.: ИН-

ФРА–- М, 2005 –. с. 182-188.

4.Волкова О.Н. Управленческий анализ: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 304 с.

5.Исследование систем управления: Рабочая тетрадь для практических занятий и самостоятельной работы. Часть 1. Основные подходы и методы исследования систем управления / Сост. Плачкова В.А, Ильиных Ю.П..; / Под. Ред. проф. Ю.А. Ильиных; УрСЭИ АТ и СО – Челябинск, 2006. –68. с.

6.Малин А.С. , Мухин В. И.: Учебник для вузов. – 2- е изд. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - с. 179-194/

7.Попов В.П. Системный анализ в менджменте: учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов, Н.П. Савченко; под ред. Д-ра экон. Наук, проф. В.Н.

Попова. – М.: КНОРРУС. 2007. – с. 74-75, с.84-89.

8.Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие для вузов / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. :

ЮНИТИ, 2010. - 168 с.

Блок 2. Системный подход в исследовании систем управления

1.Перечислить основные закономерности систем.

2.Как проявляется закономерности эмерджентости, историчности и иерархичности в исследовании управления предприятием?

3.Через какую закономерность проявляется в системах степень самоорганизации системы?

4.Дайте определения понятиям: надсистема, подсистема, свойства системы, структура, обратная связь, возмущение.

5.Какова роль обратных связей в системе управления производственным процессом? Приведите пример.

6. Что такое разомкнутая и замкнутая система управления и каковы их особенности?

7.Что такое управление системой по отклонению и по возмущению?

8.Каковы особенности системы управления организацией как объекта исследования?

9.Каковы особенности исследования хорошо организованных и диффузных систем?

10.Какие признаки (особенности) деятельности предприятия позволяют

рассматривать производственную и социально-экономические системы с позиций системного подхода?

Основная литература к занятию

1.Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Системный анализ и управление». – Изд. 2-е, перераб. и дополн. – СПб.: Издательство СПбГТУ, 1999. – с.6-52.

2.Кафидов В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: Академический Проект, 2003. – («Gaudemamus»), с. 18-26.

3.Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ИКП ДЕКА, 2003. – 336 с

4.Малин А.С. , Мухин В. И.: Учебник для вузов. – 2- е изд. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - с. 11-50

5.Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 3.- е изд. – М.: Академический проект; Трикста – 2004. – 24-40.

6.Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: Академический Проект, 2004. – («Gaudemamus») -

с.29-60.

Попова.

–

М.:

КНОРРУС.

2007.

–

с.

21-

63.

Блок 3 Процессный подход в исследовании систем управления

1.Дайте определение понятию «процесс».

2.Является ли владелец процесса частью процесса?

3.Может ли потребителем выхода (продукта) процесса быть другой процесс?

4.Может ли «персонал» являться выходом процесса «Обеспечение кадрами»?

5.Счёт на оплату для финансовой службы является входом или ресур-

сом?

6.Что такое система показателей процесса?

7.Поясните роль процессной модели организации в формировании системы ответственности

8.Что такое «зона безответственности» и понятие «пересечение полномочий»?

9.Перечислите основные управленческие задачи, решение которых необходимо выполнять с использованием процессной модели предприятия?

10.Основной целью моделирования бизнеса организации является построение её процессной модели. Что такое модель процесса?

11.Сущность процессного подхода в управлении?

Основная литература к занятию

1.Бочкарев А, Кондратьев В. и др. 7 нот менеджмента./ Под ред. В.Красновой и А. Привалова —5- е изд., доп. М.: ЗАО «Журнал Экс-

перт»,— с. 580.

2.В.В. Ильин. Моделирование бизнес – процессов. Практический опыт разработчика. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2006. – 176 с.

3.Елиферов В.Г. , Репнин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. – М.: ИНФРА2004. – 9-26.

4.Исследование систем управления: Рабочая тетрадь для практических занятий и самостоятельной работы. Часть 1. Основные подходы и методы исследования систем управления / Сост. Плачкова В.А., Ильиных Ю.А.; / Под. ред. проф. Ю.А. Ильиных; УрСЭИ АТ и СО – Челябинск, 2005. –

с.44.

Блок 4. Диагностика организационного строения предприятия

1.Каково назначение организационной структуры управления в компании?

2.Перечислите основные закономерности функционирования организационных структур которые необходимо учитывать при анализе.

3.Перечислите последовательность анализа организационной структуры управления.

4.В чем заключаются преимущества и недостатки традиционных (базовых) моделей организационных структур управления?

5.Как называется документ, фиксирующий продукты и услуги компании, функции, выполняемые в компании, исполнительные звенья, реализующие функции, распределение функций по звеньям?

6.Сущность метода организационных проекций применяемого для анализа организационной структуры ?

7.Перечислите известные Вам программные продукты, обеспечивающие заполнение форматов организационных моделей.

8.Перечислите первичные количественные характеристики организационной структуры.

9.Поясните связь организационной структуры, системы целей, размеров компании.

10.Поясните связь организационной структуры, технологий основной производственно-хозяйственной деятельности и внешней среды.

Основная литература к занятию

1. 7 нот менеджмента. Бочкарев А, Кондратьев В. и др. 7 нот менеджмента./ Под ред. В.Красновой и А. Привалова —5- е изд. , доп. М.: ЗАО

«Журнал Эксперт»,— 2002. – с. 434-442.

2.Баринов В.А. Организационное проектирование: Учебник. – М.:

ИНФРА – М., 2005. – с.63-80,117-125, 267-273

3.Исследование систем управления: Рабочая тетрадь для практических занятий и самостоятельной работы. Часть 1. Основные подходы и методы исследования систем управления / Сост. Плачкова В.А., Ильиных Ю.А.; / Под. ред. проф. Ю.А. Ильиных; УрСЭИ АТ и СО – Челябинск, 2005. –

с.45-48.

4.Попов В.П. Системный анализ в менджменте: учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов, Н.П. Савченко; под ред. Д-ра экон. Наук, проф. В.Н.

Попова. – М.: КНОРРУС. 2007. – с. 56-61..

Блок 5 Методы типа мозговой атаки 1. Какова область применения эвристических методов в исследовании систем управления?

1.Изложите основные правила методов типа « мозговой атаки».

2.Какие преимущества методов мозговой атаки целесообразно использовать при исследовании управления?

3.Назовите особенности перечисленных методов: прямой мозговой атаки, метода обратного мозгового штурма, метода обмена мнениями, методов типа комиссий, судов, синектики.

4.Если в процессе проведения деловой игры обнаруживаются новые закономерности управления, организационного поведения, коммуникационной деятельности, решения конфликтных ситуаций, то можно ли считать деловую игру средством экспериментального исследования?

5.Чем определяется эффективность использования методов типа «мозговой атаки»?

Основная литература к занятию

2.Игнатьева А.В. , Максимцев М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ. 2002. – с. 64-68.

4.Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под ред. д..э.н., проф. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2003. – с.72-85.

5.Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ИКП ДЕКА, 2003. – 336 с.

6.Малин А.С. , Мухин В. И.: Учебник для вузов. – 2- е изд. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - с .280-296.

7.Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: Академический Проект, 2004. – («Gaudemamus») – с. 68-72.

8.Попов В.П. Системный анализ в менджменте: учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов, Н.П. Савченко; под ред. Д-ра экон. Наук,

проф. В.Н. Попова. – М.: КНОРРУС. 2007. –

с. 207-208..

Блок 6 Эвристические методы анализа систем управления

1.Особенности применения эвристических методов в исследовании систем управления?

2.Изложите основные правила методов типа « мозговой атаки».

3.Сущность и область применения метода контрольных вопросов.

4.Применение морфологического анализа в исследовании систем управления

5.Перечислите основные этапы построения и исследования морфологического ящика.

6.	Нарисуйте схему выбора	решения из морфологического ящика при
применении нескольких критериев.
7.	Нарисуйте схему выбора	решения из морфологического ящика при рас-

членении проблемы на подпроблемы.

Основная литература к занятию

2.Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие для вузов / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. :

ЮНИТИ, 2010. - 168 с.

– с. 64-68.

3.Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под ред. д..э.н., проф. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2003. – с.72-85.

4.Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ИКП ДЕКА, 2003. – 336 с.

5.Малин А.С. , Мухин В. И.: Учебник для вузов. – 2- е изд. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - с .280-296.

6.Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: Академический Проект, 2004. – («Gaudemamus»)

– с. 68-72.

Попова. –

М.: КНОРРУС. 2007. –

с. 212-213

Блок 7 Экспертная оценка систем управления

1.От чего зависит выбор форм и методов применения экспертных опросов? 2. Для какого класса проблем мнение экспертов ближе к истинному (для проблем с хорошо или слабо обеспеченных информацией) и какие особенности обработки результатов должны быть учтены при этом?

3.Является ли SWOT-анализ разновидностью экспертного метода? 4.Выделите особенности проведения и применения метода парных сравнений и метода Делфи.

5. Перечислите основные принципы и этапы проведения экспертизы.

6.В чем заключается подготовка экспертизы?

7.Как производится подбор экспертов?

8.Как обрабатываются экспертные оценки?

9.Каким образом оценивается степень согласованности экспертов?

10.Как оценить надёжность (достоверность, уровень значимости) результатов экспертизы?

Основная литература к занятию

2.Волкова О.Н. Управленческий анализ: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – с. 225-229.

3.Игнатьева А.В. , Максимцев М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ. 2002. – с.65-64.

4.Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под ред. д..э.н., проф. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2003. – с.76.

5.Кафидов В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: Академический Проект, 2003. – («Gaudemamus»), с. 96-108.

6.Малин А.С. , Мухин В. И.: Учебник для вузов. – 2- е изд. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - с .337-364.

7.Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 3.- е изд. – М.: Академический проект; Трикста – 2004. – с. 281-302.

8.Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: Академический Проект, 2004. – («Gaudemamus»),

с. 84-86.

9.Попов В.П. Системный анализ в менджменте: учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов, Н.П. Савченко; под ред. Д-ра экон. Наук, проф. В.Н.

Попова. – М.: КНОРРУС. 2007. – с. 212-216.

Блок 8 Приемы теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) в исследовании систем управления

1.Что такое ТРИЗ?

2.Перечислите основные принципы, на которых базируется ТРИЗ.

3.Какие виды противоречий выделяет ТРИЗ и какие приемы предлагает ТРИЗ для разрешения противоречий?

4.Инструменты решения противоречий в ТРИЗ.

5.Сущность и основные этапы «диверсионного» анализа».

Основная литература к занятию

1.Альтшуллер Г.С. Найти идею. Введение в теорию решения изобретательских задач. – 3- е изд. дополненное. – Петрозаводск: Скандинавия, 2003. – 240 с.

2.Исследование систем управления: Рабочая тетрадь для практических занятий и самостоятельной работы. Часть 1. Основные подходы и методы исследования систем управления / Сост. Плачкова В.А., Ильиных Ю.А.; / Под. Ред. проф. Ю.А. Ильиных; УрСЭИ АТ и СО – Челябинск, 2005. – с. 20-22.

3.Малин А.С. , Мухин В. И.: Учебник для вузов. – 2- е изд. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. – с. 302-305.

Самостоятельная работа

Методические указания по выполнению курсового проекта

1.Цели и задачи выполнения курсового проекта

Выполнение курсового проекта по курсу «Исследование систем управления» в процессе подготовки специалиста по специальности «Менеджмент организации» должно обеспечить достижение следующих целей:

−закрепить, углубить и расширить теоретические знания в области исследований систем управления;

−овладеть навыками самостоятельной работы;

−овладеть навыками практического применения современных подходов и методов исследований для решения проблем управления;

−выработать умение формулировать суждения и выводы на основе проведенных теоретических и практических исследований, логически последовательно и доказательно их излагать;

−выработать умение публичной защиты;

−подготовиться к более сложной учебной задаче овладения специальностью «Менеджер» – к выполнению дипломной работы.

Для решения поставленной цели студенту необходимо в соответствии с заданием и требованиями к курсовому проекту написать письменную работу, в которой изложить результаты проведенных теоретических и практических исследований и публично защитить эту работу.

2 . З а д а н и е

1.Провести теоретическое исследование по заданной теме (табл. 4.1) и представить результаты (выводы) в первой главе курсового проекта (объем

1главы не более 10-12 стр..

2.Провести практическое исследование системы управления (СУ) реального предприятия, диагностику реальной существующей на предприятии системы управления путем анализа целей предприятия, анализа организационной структуры, анализа основных процессов предприятия с выявлением проблемных зон в основных процессах, диверсионного анализа,

SWOT-анализа и определить пригодность системы управления для обеспечения эффективного функционирования организации.

3. Разработать рекомендаций по совершенствованию существующей системы управления для решения стоящих пред предприятием стратегических задач.. В случае сложной организационной системы исследуемой организации поставленные выше задачи решаются для одного из основных процессов или подразделений предприятия.

4. Подготовить и изложить в форме научно-исследовательского отчёта результаты практических исследований по совершенствованию системы управления исследуемого предприятия (подразделения) во 2-й главе курсового проекта (критический анализ существующей СУ и разработка ре-

комендаций по модернизация существующей системы управления)	с
обязательным представлением

−«дерева целей» предприятия (подразделения);

−организационной структуры предприятия;

−описания одного из основных процессов предприятия (вход, выход, ресурсы, управление, владелец процесса) с перечнем основных функций процесса;

−матрицы ответственности исследуемого процесса;

−перечня контролируемых параметров исследуемого процесса с указанием контрольных точек процесса;

−таблицы по результатам диверсионного анализа;

−матрицы SWOT-анализа;

−Проекта Положения об организационной структуре. Предприятия,(подразделения).;

3 . С о д е р ж а н и е к у р с о в о г о п р о е к т а

В 1-й главе студент должен представить результаты проведённого теоретического исследования в форме научно-исследовательского отчёта. Выполнение этой части курсового проекта предполагает выявление и систематизированное изложение студентом современного состояния вопроса по одному из актуальных направлений исследования систем управления.

Студент должен показать актуальность темы, особенности изучаемого вопроса, основные взгляды современных исследователей по этому вопросу, указать конкретные примеры применения (решения) по этой теме и представить собственные выводы по этому вопросу. Перечень тем представлен в табл.3

Таблица 3.

	Темы теоретического исследования
Пер-
вая(ые)
буква(ы)	Тема
фамилии
студента
1	2
Аб-Ак	Организация процесса исследования систем управления
Ал-Ая	Планирование процесса исследования систем управления
Ба-Бо	Методические подходы к исследованию систем управления

Бп-Бя	Диагностика систем управления (основные положения и методи-
	ки )
Ва-Вк	Оценка эффективности исследований систем управления.

Вл-Вя	Особенности система управления предприятием как объекта ис-
	следования
Г	Моделирование процесса принятия управленческих решений

Д	Экспертные методы оценки в управлении
Е	Диагностика систем управления ( основные понятия, виды и ме-
	тоды диагностики)
Ж	Понятие «система» в исследовании. Классификация систем.
	Свойства и структура систем.
З	Современные подходы в исследовании систем управления
И	Фактологическое обеспечение исследований систем управления
Ка-Ко	Особенности маркетинговых исследований, классификация, ме-
	тоды и область применения

<<< < Предыдущая 12 / 42 3 4 > Следующая >>>

Соседние файлы в папке Методичка 4 курс 1 семестр