Методичка 4 курс 1 семестр / ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ. Программа курса и учебно-методические материалы
.pdfЛогические методы анализа СУ – система методов отображения условий функционирования СУ, описанных логическими переменными, на множество действий (решений)
Метод ПАТТЕРН — метод многокретириальной оценки и выбора наиболее эффективного пути решения проблем.
Методика исследования — совокупность способов, приемов и действий практическою выполнения определенных исследовательских процессов с использованием для этого строго последовательных, систематических, точно сформулированных и следующих плану научно-обоснованных положений (утверждений и четко сформулированных мыслей).
Методология — 1) учение о принципах построения, формах и способах познавательной деятельности; учение о научных методах познания; 2) совокупность методов, применяемых в отдельных науках; учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности.
Методология исследования — совокупность принципов, методов, форм и средств логической организации и проведения исследовательской деятельности, предполагающей осознание ее цели, выбор и использование определенного состава методологического арсенала.
Метод «мозгового штурма» — построен на специфическом сочетании методологии и организации исследования, использования усилий исследователей-
фантазеров с исследователями-аналитиками. Моделирование логическое — выявление горизонтальных и вертикальных при-
чинно-следственных связей между главными факторами, характеризующими управленческие, экономические, социальные или другие процессы, с целью воспроизведения процессов при анализе, прогнозировании и оценке параметров объектов.
Моделирование физическое — воспроизведение объекта в уменьшенных размерах с целью экспериментальной проверки параметров, процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повышения качества управленческого решения
Моделирование экономико-математическое — описание процессов математи-
ческими методами с целью экспериментальной проверки параметров процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повышения качества управленческого решения
Модель — условный образ объекта управления. Модели могут быть логическими, физическими, экономико-математическими и пр.
Мониторинг — непрерывное комплексное наблюдение за объектами, измерение параметров и анализ их функционирования.
Научный и (или) научно-технический результат — продукт научной (или) на-
учно-технической деятельности, содержащий новые знания решения и зафиксированный на любом информационном носителе.
31
Неаддитивность — появление нового качества системы, возникающее в результате интеграции отдельных элементов или подсистем в единое целое.
Ноу-хау — непатентуемые управленческие, технические, экономические или другие знания и практический опыт, представляющие коммерческую тайну.
Обособленность — закономерность систем или подсистем, заключающаяся в некоторой изолированности систем или подсистем от взаимодействия с другими системами или подсистемами в общей иерархии построения систем.
Организационная диагностика – процедура определения типа, уровня развития организации и её организационной культуры.
Организационная структура управления — совокупность упорядоченных ли-
нейно и функционально взаимосвязанных структур, подразделений, органов управления и руководящих работников (менеджеров) организации (объединения организаций), осуществляющих стратегическое, тактическое и оперативное управление ее функционированием и развитием.
Организация исследования — упорядочение исследовательских действий во времени, в пространстве и по содержанию на основе адекватных целям исследования принципов, методов, форм и средств.
Подсистема линейная — неотъемлемая составная часть системы управления, обеспечивающая непосредственное управление производственным Процессом в организации на основе управленческих принципов и координации работы целевых и функциональных звеньев на каждом уровне управления. Она включает всех линейных руководителей (генерального директора, его заместителей и руководителей подразделений).
Подсистема обеспечивающая — неотъемлемая составная часть системы управления, обеспечивающая правомочность, обоснованность, полноту и своевременность управления.
Подсистема функциональная — неотъемлемая часть системы управления, обеспечивающая выполнение соответствующей конкретной (специальной) функции управления для достижения основных целей деятельности приятия.
Подсистема целевая — неотъемлемая составная часть системы управления, обеспечивающая комплексность управления для достижения одной из основных целей деятельности предприятия путем интеграции и координации выполнения необходимых для этого конкретных (специальных) функций управления.
Прием исследования — конкретное действие (например, измерение параметра, логическая или математическая операция), направленное на получение промежуточного или локального исследовательского результата.
Принципы системного анализа — предполагают следующее:
−процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;
−необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения;
32
−необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;
−цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы;
−восхождение от абстрактного к конкретному;
−единство анализа и синтеза, логического и исторического;
−выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия. Проблема— противоречие в познании, характеризующееся несоответствием между новыми данными и старыми способами их объяснения. Первоначально возникает в форме проблемной ситуации и только потом осознается и формулируется в виде проблемы. На разрешение проблем направлена, как правило, вся научно-
исследовательская деятельность Проблемное поле менеджмента – совокупность сфер менеджмента, состояние
которых определено как несоответствие желаемому (норме); корневые проблемы,
определяющие цепочки следствий и недостатков системы управления.
Проект исследования — совокупность документации, необходимой для проведения исследования. Он, как правило, включает техническое задание, план и методику исследования, средства исследования, описывает ожидаемые затраты, ре-
зультаты и возможные направления их использования. Процедура исследования — совокупность исследовательских приемов, на-
правленных на выполнение задач исследования. Например, можно считать процедурой сбор информации, осуществленный определенными приемами.
Процесс исследования — последовательность этапов осуществления исследования, комбинация и последовательность использования средств и методов исследования, различных операций и процедур.
Реинжиниринг — радикальное перепроектирование процессов инженернотехнического и экономико-управленческого характера по подготовке и обеспечению процесса производства и реализации продукции, обслуживанию строительства и эксплуатации промышленных, инфраструктурных, сельскохозяйственных и других объектов с целью более полного удовлетворения потребностей потребителей и повышения уровня конкурентоспособности предприятия.
Реинжиниринг бизнес-процессов- BPR— это технология фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования бизнес-процессов предприятия, которое необходимо для того, чтобы достичь коренных улучшений в ключевых показателях деятельности организации. Существуют как минимум два основных подхода к реинжинирингу бизнес-процессов:1-"революционный", по М. Хаммеру, когда происходит резкая и довольно болезненная ломка всего старого механизма (способа ведения бизнеса, организационной структуры, внутренней культуры предприятия) и внедрение нового, 2-"эволюционный", по Томасу Х. Дэвенпорту (Thomas H. Davenport), являющийся комбинацией реинжиниринга с методами постепенного улучшения качества процессов . Большое внимание уделяется вопросам управления изменениями (на основе концепции "управления проектами"). В результате процесс перемен сопряжен с меньшим риском. Данный подход стал приоритетным для государственных учреждений и организаций
33
США. В больших, комплексных проектах обычно применяется смешанный подход к реинжинирингу.
ССВУ (SWOT) — анализ внешнего окружения (возможности, угрозы) и внутреннего состояния (сильные, слабые стороны) компании. Обычно применяется для сопоставления данных анализа внутренней и внешней среды организации и сведения их в единое целое, что позволяет получить общую картину действительности. SWOT-анализ используется в качестве инструмента согласования целей и возможностей как первичный стратегический инструмент
Самоорганизующиеся системы — неравновесные системы, обладающие помимо признаков, характерных для диффузных систем (стохастичность поведения, нестабильность отдельных параметров), специфическими признаками (непредсказуемостью поведения, способностью адаптироваться к изменяющимся условиям среды, формировать возможные варианты поведения и т. п.).
Система — совокупность целостных упорядоченных взаимосвязанных элементов и подсистем, взаимодействующих между собой и участвующих в том или ином виде в процессе функционирования по обеспечению своего предназначения и достижению какой-либо цели. Для открытых систем это определение следует дополнить тем, что взаимосвязанные элементы взаимодействуют еще и с внешней средой.
Система организации (предприятия) — совокупность взаимосвязанных управляемой (объекта управления) и управляющей (субъекта управления) подсистем, их субподсистем и элементов, взаимодействующих между собой и внешней средой с помощью материально-технических и информационных средств и участвующих в процессе функционирования по обеспечению предназначения организации и достижению установленных целей.
Система управления— 1) совокупность взаимосвязанных элементов (целей, функций, организационных структур управления, методов управления, кадров управления и др.) и субподсистем управляющей подсистемы, взаимодействующих между собой и участвующих в том или ином виде в процессе воздействия на объекты управления (управляемую подсистему) для достижения главной, основных и друг их целей системы. Система характеризуется целостностью и упорядоченностью элементов и подсистем, отражающих особенности объекта управления.2) объединение объекта и органа управления, функционирующее как единое целое.
Системный анализ —1) научный метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы. Опирается на комплекс общенаучных, экспериментальных, естественнонаучных, статистических, математических методов. 2) совокупность методов и средств, позволяющих исследовать систему управления в целом и на основе результатов этого исследовании обосновать управленческие решения, в том числе непосредственно по совершенствованию системы управления. При этом предполагается четкое вычленение системы управления и определение ее границ, входов и выходов (формирование внешней структуры системы), определение целей, функционирования и развития системы,
34
ее внутренней структуры, изучение и анализ особенностей всех компонентов системы, их взаимосвязей и взаимозависимостей, а также связей с другими системами. Более полно методология такой совокупности методов и средств вытекает из системного подхода к исследованию систем управления.
Ситуация — сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку.
Средства исследования — материальные, искусственно созданные объекты, предназначенные для проведения исследовательских работ.
Сетевой график – графическое представление сетевой модели, отображающей логическую взаимосвязь и временную последовательность некоторых событий.
Сетевые модели – представляют собой отображение реальных процессов и объектов в терминах теории графов.
Сетевые структуры – представляет собой декомпозицию системы во времени
Управление — процесс организации такого целенаправленного воздействия на объект, в результате которого объект переходит в требуемое (целевое) состояние.
Устойчивость— характеристика системы управления, отражающая способность управляющей подсистемы поддерживать характеристики выходного сигнала управляемой подсистемы, предписанные целью управления.
Формализация – метод изучения различных объектов, при котором основные закономерности явлений и процессов отображаются в знаковой форме, с помощью формул или специальных символов.
Функционирование – выполнение системой управления, предписанных её функций для достижения поставленной цели.
Функция — целенаправленный набор действий, операций или процедур.
Функция управления – совокупность действий органов управления , относительно однородная по некоторому признаку, направленная на достижение частной цели, полдчинённой общей цели управления.
Функционально-стоимостный анализ-ФСА, ABC (Activity Based Costing)
Метод определения стоимости и других характеристик изделий, услуг и потребителей, использующих в качестве основы функции и ресурсы, задействованные в производстве, маркетинге, продаже, доставке, технической поддержке, оказании услуг, обслуживании клиентов, а также обеспечении качества. Функциональностоимостной анализ позволяет выполнить следующие виды работ:
определение и проведение общего анализа себестоимости бизнес-процессов на предприятии (маркетинг, производство продукции и оказание услуг, сбыт, менеджмент качества, техническое и гарантийное обслуживание и др.);
проведение функционального анализа, связанного с установлением и обоснованием выполняемых структурными подразделениями предприятий функций с целью обеспечения выпуска высокого качества продукции и оказания услуг;
определение и анализ основных, дополнительных и ненужных функциональных затрат;
35
сравнительный анализ альтернативных вариантов снижения затрат в производстве, сбыте и управлении за счет упорядочения функций структурных подразделений предприятия;
анализ интегрированного улучшения результатов деятельности предпри-
ятия.
Характеристики — совокупность фактов, отражающих содержание, состояние или изменения того или иного явления.
Цель — желаемый результат; выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы. Комплексное обоснование цели в условиях ужесточения конкуренции приобретает ключевое значение, так как в случае формулирования цели без необходимых обоснований, потери на стадии ее реализации могут быть в сотни - тысячи раз больше экономии, полученной ранее.
Цель управления – значение, соотношения значений или изменения во времени координат объекта управления, обеспечивающее достижение желаемых результатов функционирования объектов.
Эмерджентность — появление у системы свойств, которые не присущи составляющим ее элементам.
Эксперимент – система операций, воздействий и (или) наблюдений, направленных на получение информации об объекте при исследовательских испытаниях, которые могут осуществляться в естественных и искусственных условиях.
Экспертиза – процедура оценки или решения проблемы на основе согласованных мнений группы экспертов.
Этапы системного анализа -постановка задачи, структуризация системы и её проблем, построение и исследование модели с последующей выработкой рекомендаций по её совершенствованию системы.
Эффективность — сопоставление эффекта от реализации инвестиций в системы управления с величиной затрат, необходимых для их внедрения.
Библиография
1.Альтшуллер Г.С. Найти идею. Введение в теорию решения изобретательских задач. – 3- е изд. дополненное. – Петрозаводск: Скандинавия, 2003. – 240 с.
2.Ануфриев А.Ф. Научное исследование. Курсовые, дипломные и диссертационные работы. – М.: Ось-89, 2004. – 112 с.
3.Архипова Н.И. , Кульба В.В, Косяченко С.А.. и др. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: Издательство «ПРИОР», 2002. –
384.с.
4.Баранников А.Ф. Теория организации: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2004. – 665 с.
5.Баринов В.А. Организационное проектирование: Учебник. – М.: ИНФРА – М., 2005. –396 с.
36
6.Безруков В.С. Как написать реферат, курсовую, диплом. – СПб. : Питер. 2004. – 176 с
7.Берталанфи Л. Общая теория систем: Критический обзор / Исследования общей теории систем. – М.: Прогресс, 1969. – 187 с.
8.Бир С. Мозг фирмы: Пер. с анг. – М.: Радио и связь, 1993. – 416 с.
9.Бочкарев А., Кондратьев В. Краснова В. и др. 7 нот менеджмента. Коллектив авторов под редакцией В.Красновой и А.Привалова.– 5- е изд., доп. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО», 2002. – 652 с.
10.В.В. Ильин. Моделирование бизнес – процессов. Практический опыт разработчика. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2006. – 176 с.
11.Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Системный анализ и управление». – Изд. 2-е, перераб. и дополн. – СПб.: Издательство СПбГТУ, 1999. –512 с.
12.Волкова О.В. Управленческий анализ; учеб. – ТК Велби, Изд-во Про-
спект, 2007. – 304 с.
13.ГОСТ 7.32 – 2001 – « Отчёт о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления»;
14.Джонсон Р, Каст Ф., Розенцвейг Д. и др. Системы и руководство (теория систем и руководство системами): Пер. с анг. И.П. Михайлова и др. /
М.: Сов. радио. – 1971. – 648 с
15.Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие. – М.: ИКЦ «МарТ, Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003 – 256 с. (Серия «Новые технологии)
16.Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. – М.: ИНФПА-М, 2004. – 315 с.
17.Игнатьева А.В. , Максимцев М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ. 2002. – 157 с.
18.Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие для вузов / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. :
ЮНИТИ, 2010. - 168 с.
19.Исследование систем управления: Рабочая тетрадь для практических занятий и самостоятельной работы. Часть 1. Основные подходы и методы исследования систем управления / Сост. Плачкова В.А., Ильиных Ю.А.; / Под. ред. проф. Ю.А. Ильиных; УрСЭИ АТ и СО – Челябинск, 2005. – 68 с.
20.Исследование систем управления: программа и учебно-методические материалы / Сост.: к. т. н., с. н. с., доцент Иванов О. П., УрСЭИ АТиСО. - Че-
лябинск, 2004. - 26 с
21.Исследование систем управления: Методическое пособие для выполнения курсового проекта. / Сост.: Плачкова В.А, Ильиных Ю.П.. , канд. техн. наук, профессор./ УрСЭИ АТ и СО – Челябинск , 2006. – 64 с.
22.Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под ред. д..э.н., проф. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 176 с.
23.Кафидов В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: Академический Проект, 2003. – 160 с. – («Gaudemamus»)
37
24.Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ИКП ДЕКА, 2003. – 336 с.
25.Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ИКП ДЕКА, 2003. – 336 с
26.Курсовые и дипломные работы в вузе (Подготовка, защита, оформление). Методическое пособие /УрСЭИ АТиСО – Челябинск, 2002. – 68 с.
27.Макашева З.М. Исследование систем управления : учеб. пособие / З.М. Макашева. - 2-е изд., стер. - М. : КноРус, 2009. - 176 с.
28.Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – 1- е изд. – М.: Издательский дом ГУВШЭ, 2004. – с. 195.
29.Мишин В.М. Исследование систем управления; Учебник для вузов. – 2-е изд. – М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 527 с.
30.Мыльник В.В. Титаренко Б.П. , Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 3- е изд. – М. Академический
проект:Трикста – 2004. – 352 с.
31.Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений, -- М.: ИКР «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр
«МарТ». – 2005. – 292.
32.Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: Академический Проект, 2004. – 176 с. – («Gaudemamus»)
33.Попов В.П. Системный анализ в менджменте: учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов, Н.П. Савченко; под ред. Д-ра экон. Наук, проф. В.Н. Попова. – М.: КНОРРУС. 2007. – 304 с.
34.Франзиферов ,.В. Павлова Е.П. От реферата к курсовой, от диплома к диссертации: Практическое руководство по подготовке и изложению и защите
научных работ. – М.: «Книга-сервис». 2003.—128 с.
38