organizacij_TO_SVT

Организация технического обслуживания СВТ

63

При выборе режима быстрого восстановления системы будут автоматически восстановлены следующие компоненты:

системный реестр;

загрузочная информация;

основные системные файлы;

загрузочная запись.

Если же перейти в выборочный режим восстановления, то можно получить возможность самостоятельно указывать компоненты, подлежащие восстановлению. Однако в этом случае нельзя восстановить поврежденный системный реестр (для его восстановления используется быстрый режим). По умолчанию будет запущен режим полного восстановления Windows XP: с дистрибутивного компакт-диска Windows будут загружены необходимые системные файлы, а затем программа загружает с аварийной дискеты сохраненную конфигурацию. После этого будет предложено восстановить данные на системном диске. При полном восстановлении данных на системном диске программа автоматического восстановления может потребовать удалить с диска все логические разделы и воссоздать их заново; удаление же логических разделов может повлечь утрату хранящихся в них данных. Если ваш системный диск содержит несколько логических разделов, в которых записана ценная информация, то от полного восстановления данных лучше отказаться.

После того как системная конфигурация будет восстановлена, программа перезагрузит компьютер.

1.6.3. Утилита NTBackup

При разработке Windows XP и Windows Server 2003 особое внимание уделялось именно обеспечению отказоустойчивости системы и безопасности данных. Многие средства и утилиты были радикально переработаны, и встроенная утилита Архивация данных (NTBackup — рис. 1.25) не является исключе- нием из этого правила. Кроме традиционных функциональных возможностей по резервному копированию и восстановлению данных, версия программы NTBackup, входящая

64

Глава 1

Рис. 1.25. Окно Архивация данных

в состав Windows XP и Windows Server 2003, включает в себя новую функцию подготовки к автоматическому восстановлению системы (Automated System Recovery, ASR).

Автоматическое восстановление системы представляет собой двухступенчатый процесс, который позволяет восстановить поврежденную копию Windows XP/Windows Server 2003, используя резервную копию конфигурационных данных операционной системы и информацию о дисковой конфигурации, сохраненную на дискете.

1.6.4. Резервное копирование данных

Одним из основных методов восстановления системы является резервное копирование данных. Эта операция позволяет восстановить работоспособность системы при фатальном аппаратном сбое, однако для выполнения резервного копирования необходимо иметь высокоемкое устройство хранения.

Организация технического обслуживания СВТ

65

Емкость накопителя на жестких дисках в типичном персональном компьютере сегодня увеличилась настолько, что использование дискет для создания резервных копий давно уже стало нерациональным. Соответственно методы резервного копирования с накопителем на гибких дисках, которые применялись, например, в MS-DOS, совершенно не подходят для резервного копирования жестких дисков современных ПК.

Одним из вариантов резервного копирования данных является использование второго жесткого диска той же или большей емкости. В этом случае содержимое одного накопителя просто копируется на другой. С учетом относительно низкой стоимости жестких дисков такой метод достаточно экономичен и эффективен. Для резервного копирования же сразу нескольких систем можно использовать внешние накопители на жестких дисках, емкость которых сегодня уже достигает двух Терабайт. Это позволяет избавиться от необходимости периодически менять носители для записи данных.

Вопрос для размышления

Как часто вы делаете резервное копирование данных на своем компьютере? Достаточно ли этого для надежного сохранения данных?

1.6.5. Создание образа системы

Кроме перечисленных средств резервного копирования и восстановления системы, отдельно следует упомянуть программы для создания образов. Они представляют собой разновидность систем резервного копирования и восстановления данных, обеспечивающих надежную защиту от широкого спектра угроз, среди которых — последствия вирусных атак, нестабильность программного обеспечения, неквалифицированные действия пользователя, приводящие к утрате или

66

Глава 1

повреждению данных, выход из строя жестких дисков и т. д. Последние версии таких систем позволяют не только создать полный образ всего жесткого диска, включая операционную систему, приложения и их настройки, а также личные данные, но и резервировать только наиболее важные файлы. В случае же создания полного образа реально происходит архивирование не всего диска, а лишь областей, содержащих данные, что позволяет существенно уменьшить объем архивного файла.

В этой категории широкое распространение в России получили программы Norton Ghost фирмы Symantec и True Image фирмы Acronis. Первая из них часто поставляется на дисках с драйверами для системных плат в качестве «бонуса». Для ее запуска требуется произвести загрузку MS-DOS с дискеты или компакт-диска, и после этого можно проводить операции по созданию образа диска или по его восстановлению (рис. 1.26).

Рис. 1.26. Окно программы Norton Ghost

Организация технического обслуживания СВТ

67

Рис. 1.27. Запуск программы Acronis True Image

с загрузочного диска

Уникальной чертой программы Acronis True Image является возможность создания образа диска/раздела и восстановления разделов и дисков непосредственно из Windows без перезагрузки компьютера. Эта особенность широко используется в системах, от которых требуется работа в режиме «24/7» (24 часа, 7 дней в неделю — режим работы сервера). Однако при этом без перезагрузки могут быть восстановлены любые разделы, кроме системного.

Для экономии места на носителях с резервными копиями и для ускорения создания этих копий используются инкрементный и дифференциальный методы, при которых сохраняются только изменения, внесенные в систему с момента создания последней резервной копии.

Установленная программа Acronis True Image (рис. 1.27) позволяет не только создать загрузочные носители, в основе которых лежит ОС Linux, но и зону безопасности Acronis на жестком диске, которая позволяет восстановить систему без использования загрузочных дисков. Достаточно нажать кла-

68

Глава 1

вишу F11 во время загрузки, чтобы приступить к процессу восстановления.

Как уже отмечалось, для запуска программ создания образов обычно нужно произвести загрузку со сменного носителя — например, с компакт-диска. Однако перечень работ, выполняемых при помощи загрузочных носителей для восстановления данных, существенно шире — вплоть до возможности работы в полнофункциональной системе (так называемые LiveCD). Так, Microsoft Windows Preinstallation Environment (WinPE) представляет собой облегченную («урезанную») версию Windows XP, запускающуюся с любого носителя достаточной емкости, — в том числе только для чтения. Эта система предназначена для подготовки компьютера к установке полноценной ОС. С помощью WinPE можно разбить жесткий диск на разделы и отформатировать их, полу- чить доступ к локальной сети и существующим разделам, включая разделы в формате NTFS, а также попытаться восстановить работу системы и спасти данные.

К сожалению, официальная версия WinPE не очень функциональна, имеет большой объем и весьма неприятные ограничения, в том числе на распространение только среди производителей компьютеров. Однако существует «конструктор»

Barts Preinstalled Environment (BartPE), который создает систему, аналогичную WinPE, но позволяет добавлять в нее программы. Для его работы необходим лишь дистрибутив Windows XP или Windows Server 2003. Главное в BartPE — это наличие подключаемых модулей (plug-in) для интеграции самого разного ПО, изменения внешнего вида и работы ОС. Также возможно и собственноручное написание плагина.

После изучения данной темы рекомендуется провести

практические работы ¹ 3 и 4.

При подготовке к практической работе ¹ 3 необходимо обеспечить, чтобы ПК имел несколько логических разделов.

Для проведения практической работы ¹ 4 ПК должен иметь возможность загрузки с накопителя CD-ROM.

Организация технического обслуживания СВТ

69

1.7. Система автоматического диагностирования

Быстро растущие компьютерные парки организаций требуют более тщательного технического обслуживания, поэтому растет численность обслуживающего персонала и повышаются требования к его квалификации. Увеличение надежности СВТ приводит к тому, что поиск неисправных компонентов СВТ и их ремонт производятся относительно редко, и это приводит к потере эксплуатационным персоналом определенных навыков отыскания и устранения неисправностей. Таким образом, возникает проблема обслуживания непрерывно усложняющихся компонентов СВТ в условиях, когда не хватает персонала высокой квалификации.

Современная вычислительная техника решает эту проблему путем создания систем автоматического диагностирования неисправностей, которые призваны облегчить обслуживание и ускорить ремонт компьютерного парка организации.

Система автоматического диагностирования представляет собой комплекс программных, микропрограммных, аппаратных средств и справочной документации (диагностических справочников, инструкций, тестов). Различают системы тестового и функционального диагностирования. В системах тестового диагностирования воздействия на диагностируемое устройство поступают от средств диагностирования. В системах же функционального диагностирования воздействия, поступающие на диагностируемое устройство, заданы рабочим алгоритмом функционирования.

Классификация средств диагностирования приведена на рис. 1.28.

В ПК обычно используются встроенные или специализированные средства диагностирования и встроенные средства подачи тестовых воздействий на внешние универсальные средства (например, сигнатурные анализаторы) для снятия ответов и анализа результатов.

Процесс диагностирования состоит из определенных этапов (элементарных проверок), каждый из которых характеризуется подаваемым на устройство тестовым или рабочим

70	Глава 1

Рис. 1.28. Классификация средств автоматического диагностирования

воздействием и снимаемым с устройства ответом. Получаемое значение ответа (набор значений сигналов в контрольных точках) называют результатом элементарной проверки.

Совокупность элементарных проверок, их последовательность и правила обработки результатов определяют алгоритм диагностирования, который бывает условным и безусловным. Алгоритм диагностирования называют безусловным, если он задает одну фиксированную последовательность реализации элементарных проверок. Алгоритм диагностирования называют условным, если он задает несколько различных последовательностей реализации элементарных проверок.

Объектом элементарной проверки является неисправный компонент диагностируемого устройства, на проверку которого рассчитано тестовое или рабочее воздействие элементарной проверки.

Средства диагностирования позволяют устройству (например компьютеру) самостоятельно локализовать неисправность при условии исправности диагностического ядра — той части аппаратуры, которая должна быть заведомо работоспособной до начала процесса диагностирования.

Организация технического обслуживания СВТ

71

При диагностировании СВТ наиболее широкое распространение получил принцип раскрутки, или принцип расширяющихся областей, заключающийся в том, что на каждом этапе диагностирования ядро и аппаратура уже проверенных исправных областей устройства становятся средствами тестового диагностирования, а аппаратура очередной проверяемой области является объектом диагностирования.

Процесс диагностирования по принципу раскрутки (расширяющихся областей) следующий: диагностическое ядро проверяет аппаратуру первой области; затем проверяется аппаратура второй области с использованием ядра и уже проверенной первой области, и т. д. При этом диагностическое ядро (встроенные средства тестового диагностирования) реализует следующие функции:

загрузку диагностической информации;

подачу тестовых воздействий на вход проверяемого блока;

опрос ответов с выхода проверяемого блока;

сравнение полученных ответов с ожидаемыми (эталонными);

анализ и индикацию результатов.

Для выполнения этих функций встроенные средства тестового диагностирования в общем случае содержат:

устройства ввода и накопители диагностической информации (тестовых воздействий, ожидаемых ответов, закодированных алгоритмов диагностики);

блок управления чтением и выдачей тестовых воздействий, снятием ответа, анализом и выдачей результатов диагностирования;

блок коммутации, позволяющий соединить выходы диагностируемого блока с блоком сравнения;

блок сравнения и устройство вывода результатов диагностирования.

Перечисленные блоки и устройства могут быть частично или полностью совмещены с аппаратурой ЭВМ. Например, в качестве устройства ввода может использоваться клавиатура, в качестве накопителя — часть оперативной памяти,

72

Глава 1

Рис. 1.29. Структурная схема средств тестового диагностирования на базе сервисного процессора

âкачестве блока управления — процессор, в качестве блока сравнения — имеющиеся в ЭВМ схемы сравнения (АЛУ),

âкачестве блока коммутации — средства индикации состояния аппаратуры ЭВМ, а в качестве устройства вывода результатов — монитор ЭВМ.

Таким образом, встроенные средства диагностирования имеют практически те же блоки и устройства, что и сама ПЭВМ. Поэтому не удивительно, что с развитием интегральной микроэлектроники и массовым выпуском недорогих ПК последние стали все чаще использовать в качестве средств диагностирования ЭВМ. Такие специализированные компьютеры, используемые в целях обслуживания и диагностирования ЭВМ, получили название сервисных процессоров (рис. 1.29).

Сервисные процессоры — это процессоры, выполняющие операции, связанные с обслуживанием компьютера: контроль и индикацию состояния, пультовые операции, диагностирование и восстановление, связь с удаленным центром об-