19.Политика продвижения.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, предполагающий с одной стороны - определение реальных нужд и потребностей конкретных потребителей, с др. стороны воздействие на рынок в целях формирования этих потребностей

Предприятие создает имидж и формирует мнение о целесообразности приобретения его товаров путем разработки и реализации политики продвижения товаров или коммуникационной политики.

Основными инструментами осуществления политики продвижения является комплекс коммуникаций, который включает в себя: рекламу; общественные связи; личные (персональные) продажи; стимулирование продаж.

Реклама – всякая платная форма неличного представления товара в целях информирования потенциальных покупателей о товаре и создания благоприятного мнения о нем, склоняющего к совершению покупки.

Существуют следующие виды рекламы:

• информативная реклама призвана информировать потенциальных покупателей о новом товаре, его цене, послепродажном обслуживании;

• увещевательная реклама информирует о превосходстве данного товара над другими аналогичными товарами

• напоминающая реклама информирует покупателя о том, что товар еще может пригодиться, и содержит информацию о возможном месте его покупки.

Общественные связи - это установление и поддержание коммуникаций между предприятием и средствами массовой информации, целевой аудиторией, инвесторами, органами государственного управления в целях создания благоприятного мнения о товаре его изготовителе.

Личная (персональная) продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения покупки.

Стимулирование продаж – кратковременные побудительные меры воздействия на покупателей, посредников и отделов продаж предприятия в целях поощрения покупки или продажи товара.

20. Служба маркетинга.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, предполагающий с одной стороны - определение реальных нужд и потребностей конкретных потребителей, с др. стороны воздействие на рынок в целях формирования этих потребностей

Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепция маркетинга.

Маркетинговая структура зависит от ресурсов фирмы, специфики выпускаемой продукции, рынков сбыта. Наиболее популярной является функциональная организация службы маркетинга. Она эффективна, если сбытовая и производственная деятельность фирмы однообразна и постоянна. Функциональная организация предполагает ответственность за исполнение каждой функциональной задачи за отдельным лицом.

Если фирма выпускает большое количество разнообразных товаров, то целесообразна организация службы маркетинга по товарному признаку. Она особенно эффективна, когда требования к упаковке, рекламе, сбыту по каждому товару значительно отличаются друг от друга. Недостаток данной структуры состоит в том, что один сотрудник выполняет большое количество обязанностей по одному товару.

Также существует смешанная товарно-функциональная организация службы маркетинга, при которой работники специализируются на выполнении отдельной функции по каждому товару. Такая организация службы требует больших затрат.

Рыночная организация службы маркетинга характеризуется тем, что работники специализируются по отдельным рынкам или по отдельным сегментам рынка.

В 1959 году Дж. МакКарти вывел правило 4 P (комплекс маркетинга, системный инструментарий).

Комплекс маркетинга включает в себя 4 группы инструментов или 4 «P»:

- Product (продукт): инновации, качество, конкурентосп-ть, ассортимент, дизайн, упаковка, марка, позиционирование, гарантия обслуживания.

- Prise (цена): издержки, скидки, надбавки, периодичность платежей, условия кредитования.

- Plase (место): маркетинговые каналы распространения, охват рынка, размещения, средства сбыта, транспортировка.

- Promotion (продвижение): стимулирование сбыта, реклама, выставки, связи с общественностью, личные продажи.