28. Матрица потребностей.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, предполагающий с одной стороны - определение реальных нужд и потребностей конкретных потребителей, с др. стороны воздействие на рынок в целях формирования этих потребностей

Для определения целевого рынка строится матрица потребностей.

Нужда – ощущение нехватки чего-либо.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму, в зависимости от уровня культуры и особенностей личности человека.

Согласно теории Маслоу все потребности человека можно разделить на 5 групп: – физиологические потребности; – потребности в безопасности; – социальные потребности (в причастности к какому-либо обществу); – потребности в уважении, признании – потребности в самовыражении.

Располагая потребности в виде строгой иерархической структуры, Маслоу показал, что потребности низших уровней (физиологические и потребности в безопасности) требуют первоочередного удовлетворения. Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.

Недостатки теории Маслоу:

- не доказан факт, согласно которому удовлетворение какой-либо одной потребности приводит к автоматическому задействованию потребности следующего уровня;

- в теории не удалось учесть индивидуальные отличия людей

В процессе уточнения потребностей выделяется наиболее приоритетная для удовлетворения которой в последствии предлагается определенный товар, т.е. уточнение потребностей позволяет выявить целевой сегмент.

Тов. – сред-о, при помощи которого удовл-ся конкретные нужды и потребности.

Тов. – физ. объекты, услуги, идеи, предлож-е рынку для продажи или обмена.

Тов. Ед. – обособленная целостность, харак-я показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами

Сегмент-ние рынка – выделение отдельных групп потребителей, для каж. из к-х могут быть предложены соответствующие товары или комплексы маркетинга

+ опр-е рыночное окно, рыночная ниша

? 29. Классификация товара.

Товар – средство, при помощи которого удовлетворяются конкретные нужды и потребности.

Товар – физические объекты, услуги или идеи, предложенные рынку для продажи или обмена.

Как потребительские товары, так и товары производственного назначения подразделяют на:

1) товары длительного пользования (холодильники, станки)

2) товары кратковременного пользования (пиво, мыло)

Потребительские товары делят на:

1) товары повседневного спроса, которые покупатель приобретает без особых усилий в их выборе (табачные изделия, газеты)

2) товары тщательного выбора – сравнение по цене, дизайну и т.д. (мебель)

3) товары особого спроса – обладают уникальными свойствами или имеют марку известной фирмы-производителя, покупатели готовы потратить дополнительные усилия и время на приобретение таких товаров (престижные товары)

4) товары пассивного спроса – приобретаются тогда, когда возникает неожиданная необходимость в них или когда предприняты значительные маркетинговые усилия для их продажи (гробы, свадебные платья, энциклопедии)

Новый товар – это товар аналога, которому нет на рынке, или так усовершенствованный старый товар, что потребители воспринимают его как новый. Ж.Ц.Т:

1. этап разработки товара – доходов нет, одни расходы

2. Становление – выход на рынок доходы меньше расходов.

3. рост – начинаем получать прибыль, наблюдается значительное увеличение объема продаж

4. зрелость – темпы роста объема продаж замедляются, стабилизация, получаем максимальную прибыль, незначительный спад объемов производства

5. спад – значительное уменьшение объемов продаж

6. ликвидация – снятие товара с производства

? 30. Создание новых товаров.

Товар – средство, при помощи которого удовлетворяются конкретные нужды и потребности.

Товар – физические объекты, услуги и идеи, предложенные рынку для продажи или обмена.

Новые товары (с т.зр. потребителя) – созданные предприятием товары, аналогов которым нет на рынке, или усовершенствованные уже известные товары, которые воспринимаются потребителем как совершенно новые или обладающие некоторыми уникальными свойствами товары.

Новые товары (с т. зр. производителя) – товары, которые ранее не производили на данном предприятии.

Этапы создания нов. товара (с т.зр. потребителя):

1) поиск идей о новом товаре

2) выбор наилучшей идеи;

3) анализ возможностей производства и сбыта;

4) разработка реального образца данного товара;

5) испытание в рыночных условиях;

6) масштабное производство.