Основные направления деятельности туристской фирмы

Основные направления деятельности ООО «Волен-тур» :

1. Пляжный отдых

2. Горнолыжные курорты

3. Экскурсионные туры

Пляжный отдых

Для пляжного отдыха, ООО «Волен-тур» , представляет большое количество различных стран по всем направлениям: 1) Европа (Греция, Кипр, Мальта, Черногория); 2) Азия (Индонезия, Индия, Таиланд, Шри – Ланка,); 3) Латинская Америка ( Гватемала, Доминикана, Куба); 4) Африка (Египет, Камбоджа);

Самыми популярными среди клиентов являются Египет и Турция.

Горнолыжные курорты

Горнолыжные туры предлагаются в такие станы,как: Болгария, Италия, Турция, Франция, Финляндия, Швейцария. Из которых экономичными вариантами считаются туры- в Болгарию и Финляндию, а вариантами подороже считаются туры в Италию, Францию и Швейцарию.

Экскурсионные туры

ООО «Волен-тур» предлагает экскурсионные туры в Европу, Азию, Латинскую и Северную Америку, Африку, Австралию. Экскурсионные туры пользуются большим спросом и заинтересовывают клиентов своей разнообразностью.

Роль менеджера в производственном процессе и управлении туристской фирмой

Роль менеджера в ООО «Волен-тур» очень важна так же, как и в других туристских фирмах.

Работа менеджера состоит из следующих пунктов:

• Изучение предложений различных туроператоров по запросам клиента.

• Подбор туров, реализация послепродажного обслуживания.

• Контроль над исполнением туроператора своих обязанностей.

• Подбор лучших и выгодных туроператоров по критериям (цена, качество, обслуживание).

• Занятие подбором туров для клиентов, анализ запросов клиентов.

• Анализа спроса на туристические услуги и предоставление отчёта начальству фирмы.

• Заключения договоров с клиентами и туроператорами и контроль за их исполнением.

• Организации продвижения турпродукта, представления презентаций, реклама компании.

• Занятие с документацией и визовыми формальностями, контроль их оформления.

• Изучение предложений, по возможности их реализация .

• Изучение жалоб туристов- их ликвидация.

• Подготовка и сдача отчетов о начальству фирмы.

От количества продаваемых туров менеджером зависит успешность фирмы. Именно поэтому менеджер должен быть профессионалом в своем деле.

Кадровая политика и стиль управления туристской фирмой

Кадровая политика заключается из набора персонала. Набор осуществляется через центры занятости населения или интернет – порталы.

Претендент на работу в турфирму должен знать иностранные языки, должен уметь общаться с людьми, иметь опыт работы.

Для того, чтобы стать сотрудником фирмы ООО «Волен-тур», нужно пройти собеседование. Собеседование с первых минут дает понять подходит ли тот или иной кандидат на должность. Собеседование проводит один из менеджеров фирмы. Оно включает в себя анкетирование и краткое интервью.

Прошедшим собеседование, назначается день, в который они могут встретиться с руководством и обсудить план работы, график и заработную плату. Работники проходят испытательный срок. При выборе персонала руководство фирмы берет во внимание следующие качества работника: