Основные вопросы, решаемые по данному виду экспертизы, могут быть сформулированы следующим образом:

1. Имеет ли " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***, IMEI ***( если это мобильный телефон )" дефекты? Если имеет, какова причина их образования? Являются ли имеющиеся дефекты существенными и устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному? 2. По какой причине образовалась неисправность в " наименовании устройства " "модель ***, заводской № ***" ( в результате длительного срока эксплуатации, дефекта производства, др. причинам )? 3. Производился ли ремонт " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***", если да, то какой ( какие детали заменялись )? 4. В каком техническом состоянии находится представленное на исследование " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***". Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации "? 5. Соответствует ли качество изготовления, технические характеристики " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***" требованиям ГОСТ ***, ТУ ***, т.п. ( указать конкретно номер ГОСТа, т.д. )? 6. Возможно ли использование устройства " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***, IMEI *** ( если это мобильный телефон )" в определенных условиях ( указать условия )?

В целях повышения качества и сокращения сроков производства экспертиз данного вида, рекомендуется:

С материалами дела предоставлять всю техническую документацию, имеющуюся на исследуемое устройство ( объект );

• Предоставлять исследуемые объекты для экспертного осмотра и проведения исследования непосредственно в экспертную оценочную организацию Независимая Экспертиза ( либо, обеспечивать возможность экспертного осмотра по месту нахождения объектов исследования)

• Перед назначением судебной экспертизы обратиться за консультацией в экспертную оценочную организацию Независимая экспертиза.

По окончанию экспертизы сотового телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии мобильного телефона стандартам и возможности его использования по назначению. Экспертиза телефона проводится в течение 5-7 дней. Независимая экспертиза мобильного телефона необходима в случаях возникновения разногласий между потребителем и продавцом / производителем телефона в определении качества мобильного телефона и причин его неисправности. Если в экспертном заключении, составленном нами в досудебном порядке, зафиксировано наличие дефектов производственного характера, то торгующая организация, продавшая телефон, на этом основании возвращает деньги и за некачественный товар, и компенсирует стоимость проведения экспертизы. Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Основные виды сотовых телефонов, по которым мы проводим товарную экспертизу:

i-mate, WND, Vertu, VK Mobile, Toshiba, Sony Ericsson, Sony, Sofi, Sitronics, Siemens, Sertec, Sendo, Sagem, Qtek, RoverPC, Samsung, Philips, Panasonic, Pantech, Palm, O2, Nokia, Motorola, Mitsubishi, LG, Kenned, Haier, HTC, HP, General Mobile, Fly,Ericsson, Emol, BenQ-Siemens, Benefon, BORTON, Apple, ASUS, Alcatel, и другие марки телефонов.

Основные виды коммуникаторов, по которым мы проводим товарную экспертизу: 

ASUS, Acer, E-TEN, Fujitsu Siemens, Garmin-ASUS, Gigabyte, Qtek, HTC, HP, MiTAC, O2, ORSiO, Lenovo, Palm, RoverPC, T-Mobile, Toshiba, i-mate.

• Товарная экспертиза сотовых ( мобильных ) телефонов. 

• Товарная экспертиза телефонов известных марок

• Независимая экспертиза телефонов и смартфонов

• Экспертиза мобильных телефонов в Волгограде Волжском и в областях Российской Федерации

• Экспертиза сотовых телефонов и коммуникаторов

• Независимая экспертиза мобильных телефонов

• Независимая экспертиза сотовых телефонов

• Товароведческая экспертиза телефона

Техническая экспертиза мобильных телефонов на предмет установления причин поломки и неисправности.

Цена экспертизы телефона (мобильного или сотового) зависит от следующих нюансов:  Количества вопросов на экспертизу телефона (мобильного или сотового). Срочности проведения экспертизы телефона ( мобильного или сотового ).

Когда нужна экспертиза мобильных телефонов

Вам следует провести независимую экспертизу мобильных телефонов в следующих случаях:

Если необходимо определить соответствие предмета экспертизы стандартам и нормативам Если необходимо определить наличие производственного брака Если необходимо определить механизм образования дефекта Если необходимо определить качество предмета экспертизы Если необходимо определить условия эксплуатации.

Ваши права

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», при обнаружении в приобретенном телефоне каких-либо недостатков, потребитель по своему выбору имеет право потребовать: замены на товар той же марки и модели, замены на схожий товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Действия эксперта

В каком порядке обычно действует эксперт по мобильному телефону или эксперт по сотовому телефону ?

В процессе проведения независимой экспертизы мобильных телефонов осуществляются следующие действия:

• Первичный осмотр предмета экспертизы и сопроводительной документации Комплексное исследование ( органолептическое, физико-химическое, лабораторное) предмета экспертизы Анализ полученной информации и оформление письменного экспертного заключения.

Так, независимая экспертиза телефона, экспертиза телефона мобильного, экспертиза телефона сотового проводится на основании заявления заинтересованной стороны или определения суда. После изучения всех представленных документов, эксперт по телефону назначает время проведения независимой экспертизы телефона мобильного или независимой экспертизы телефона сотового. В зависимости от характера дефектов эксперт по телефону производит подборку соответствующей нормативной документации, которая обеспечивает экспертизу по телефону в полном объеме. Перед экспертизой телефона эксперт описывает имеющиеся в наличии заявителя документы, связанные с приобретением мобильного телефона, сотового телефона. Экспертиза мобильного телефона и экспертиза сотового телефона проводятся различными методами. После проведения экспертиза телефона мобильного или экспертиза телефона сотового выдается заключение экспертизы о качестве телефона или акт экспертизы о качестве телефона либо соответствии/несоответствии мобильного телефона, сотового телефона действующим в РФ стандартам и возможностям их использования по прямому назначению.

Судебная экспертиза мобильного телефона

Проведение экспертизы сотового телефона может быть вызвано соответствующим решением суда, с целью разрешения разногласий между конфликтующими сторонами. Таковыми могут выступать продавец с изготовителем, продавец с покупателем, изготовитель и покупатель.

Экспертиза телефона также может быть вызвана причинами возникновения спора покупателя и продавца или покупателя и изготовителя без судебного вмешательства, но с вероятностью последующего предъявления претензий одной из конфликтующих сторон.

Экспертиза причины повреждений мобильного телефона

В то же время, проведение экспертизы сотового телефона может быть вызвано и намного более мирными причинами. Например, когда производитель или продавец проявляют желание определить уровень соответствия своего товара действующим стандартам качества мобильных телефонов. В свою очередь покупатель имеет право определить уровень качества приобретенного товара, без последующего предъявления претензий продавцу или изготовителю.  Экспертиза мобильных телефонов поможет выявить производственные дефекты мобильного телефона. Если в процессе экспертизы устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее экспертное заключение, в следствии каких причин телефон неисправен.

Так же независимая экспертиза сотовых телефонов поможет обнаружить механические дефекты телефона, если таковые имеются. Опытный эксперт невооруженным глазом сразу же распознает выраженные дефекты мобильного телефона. Обычно это следы различных механических воздействий на корпус мобильного устройства, попадания жидкости, а так же прочих нарушений правил эксплуатации аппарата. Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, очень слабые разъемы. От ударов и падений в телефонах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов.

Эксперт, проводя независимую экспертизу сотового телефона, определяет характер этих дефектов. Не стоит также забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который с легкостью пропускает воду. В ситуации если указанные повреждения при проведении экспертизы мобильного телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта. Экспертизой определяются наличие и характер дефектов предъявленного товара.

Экспертизу мобильных телефонов проводят различными методами, что позволяет экспертам с более высокой точностью определить характер повреждений устройства.

Срок проведения независимой экспертизы варьируется от пяти до десяти дней. По окончанию экспертизы мобильного телефона заказчику выдается заключение с описанием имеющихся недостатков и дефектов. Это заключение является официальным документом доказательного значения для использования его в суде при разрешении вопроса.