1.1.2. Технология модерации

Одним из способов оптимизации социального взаимодействия является технология модерации. В любой сфере, связанной с взаимодействием людей, выбором целей, стратегий и образа действий, использование модерации значительно повышает эффективность работы и стремление достичь цели. Профессиональная модерация может значительно повысить уровень культуры общения и дискуссий, а также эффективность совместной работы в команде, организации в целом, другой социальной группе.

В современном значении под модерацией понимают сопровождение различных видов "помогающей" деятельности в социальной сфере. Ее технологическую основу составляет техника организации интерактивного общения, благодаря которой работа участников взаимодействия становится более целенаправленной и структурированной. Модерирующие технологии применяются в процессе консультирования в сфере профессионального взаимодействия и внутрисемейного общения, лежат в основе организации командной работы, бесконфликтного общения.

Модерация социального взаимодействия позволяет организовать его на основе доверия, взаимопонимания и сотрудничества, то есть, иными словами, сделать его диалогическим. Диалогичность социального взаимодействия рассматривается нами как равноправное взаимодействие его участников, в ходе которого происходит обмен информацией, взглядами, позициями и освоение социального опыта, что успешно в случае реализации чсловековедческой технологичности.

Человековедческая технологичность представляет собой совокупность умений, благодаря которым имеющиеся и получаемые антропологические знания опредмечиваются:

• в практических действиях индивидуума:

• в виде сбора информации и оказания помощи в интерпретации этой информации (семейный консультант, технолог по работе с родителями, спиндоктор, спичрайтер),

• в аналитической деятельности при принятии решений (логист, технолог-аналитик в социальной сфере, модератор, технолог-кризиспик, управленец, социальный работник и др.),

• в футурологическом проектировании эффективного делового спича (корпоративный менеджер, корпоративный секретарь и др.),

• в волевых и душевных умениях, которые выражаются:

• в четкой организации труда,

• в продуктивном использовании рабочего времени,

• в конфликта и стрессоустойчивости,

• в оптимизме,

- в формировании здравого смысла как проявления природной разумности человека (в одних случаях это интуитивная осторожность, в других - дерзкий риск в принятии решений по выбору моделей поведения в профессиональной деятельности).

Модерация как явление связано со многими процессами гуманитарной деятельности, Модерация имеет место при проведении диагностических исследований, в сфере "помогающих профессий", в системе разрешения и предотвращения конфликтов, в разрешении кризисных ситуаций, в проведении фокус-1рупповых исследований и т.д.

Понятие "модератор" все шире входит в круг педагогических исследований. При переводе его на русский язык были попытки использовать слова "председатель" или "ведущий". Однако это не адекватная замена. В исходном варианте модератор (от moderator - возглавляющий группу) — человек, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах: чатах, экоконференциях и т.д. Сегодня модератором называют также руководителя дискуссии, редактора рубрики на телевидении и радио, ведущего Интернет-конференции.

Модерационные технологии сегодня становятся особенно важными при подготовке специалистов гуманитарной сферы к работе с людьми. Арнольд Тойнби утверждает, что время, в течение которого человечество стало способно создавать цивилизацию, составляет лишь 2% от времени существования человека на земле. Однако за столь короткий исторический срок люди сумели добиться весомых технических и экономических результатов, но менее выразительных социальных. Историческая "дистрофия" последних является причиной неэффективности использования достижений в области техники и экономики для благоустройства общественной и личной жизни людей. Этим объясняется усиленный интерес к человековедческим, гуманитарным технологиям, составляющим основу профессий типа "человек-человек", к которым относится и деятельность модератора.

Модератор должен соответствовать следующим требованиям:

• понимать сущность социальной значимости своей специальности,

• следовать этическим и правовым нормам общества,

• иметь аксиологические устремления (идеалы, ценности, приоритеты, мотивацию),

• знать законы межличностного общения и уметь использовать их на практике,

• обладать способностью принимать решения и нести за них ответственность,

• иметь личный социальный и производственный опыт,

• иметь способность учитывать чужой опыт и др.

Модерирующие технологии - разновидность гуманитарных, человековедческих технологий, основу которых составляет человековедческая компетентность, включающая человековедческую образованность и человековедчсскую технологичность.

На современном этапе чаще всего под модерацией понимают технику организации интерактивного общения, благодаря которой групповая работа становится более целенаправленной.

Модератор - специалист, осуществляющий процесс модерации на основе использования технологий модерации.

Модерация рассматривается как один из видов сопровождения наряду с консультированием, супервизией, профессиональными тренингами.

Модерация направлена на раскрытие внутреннего потенциала личности. Этот процесс помогает потенциальное сделать актуальным, что имеет значение в любой профессиональной среде. Поэтому технология модерации может иметь существенное значение при подготовке многих профессий типа "человек-человек".

Подготовка модераторов в условиях отечественной практики предполагает диагностику профессионального опыта управленцев не только на основе требований профессиональных образовательных программ, но и с учетом модераторской компетентности. Важно соединить различные элементы ее диагностики таким образом, чтобы учесть содержательные характеристики деятельности, во-первых, руководителя школы, во-вторых, модератора.

Блоки требований, или области компетентности модератора:

• компетентность в содержании (предметном, управленческом);

• техника модерации;

• организаторские способности.

Эти блоки определяют три основных составляющих компетентности модератора:

• социальная компетентность при акцентировании внимания на умении работать в команде и выстраивать плодотворные взаимоотношения со слушателями;

• специальная компетентность в области повышения квалификации учителей, включающая в себя глубокие знания по теме курсовой подготовки, особенностей образования взрослых, методов управления социально-педагогическими системами и процессов их развития;

• собственно модераторская компетентность, обеспечивающая инициирование процессов обучения и межличностного общения, создание условий для личностного и профессионального саморазвития участников на основе со- и самоуправления процессом повышения своей квалификации; владение различными современными формами, технологиями и методами обучения.

Поскольку модерация как педагогический феномен используется в разных областях образовательной практики (внутришкольное и внешкольное повышение квалификации, управление школой, подготовка модераторов), то естественно предположить, что диагностика должна быть осуществлена либо по различным аспектам, либо носить ингегративный и универсальный характер и должна быть направлена именно на выявление специфической составляющей компетенции модератора. Дело в том, что подготовка модераторов предполагает определенную базу - практическую, теоретическую, а также психологическую готовность осуществлять повышение квалификации своих коллег. Поэтому соответствие требованиям по первой составляющей является обязательным. Другое дело, что этот аспект диагностики может и должен быть использован при выявлении профессиональных затруднений руководителей школ на перспективу, для разра­ботки содержательной компоненты образовательных программ и проектов подготовки модераторов, планирования межкурсового взаимодействия. При дальнейшем совершенствовании диагностического инструментария необходимо помнить и о том, что "знаниевая" сторона не есть последняя цель в подготовке модератора. Основной акцент должен быть сделан на формирование и развитие аналитических, рефлексивных, проектировочных умений, развитие интеллектуальной мобильности.