1.2 Организационное поведение

Основы психоаналитической теории. Фрейдизм. Главные мотиваторы поведения в теории Фрейда. Структурная гипотеза Фрейда. Функции механизма, смягчающего конфликт между психическими инстанциями. Аттитюды. Экстраверсия и интраверсия. Коллективное бессознательное. Социальные мотиваторы М. Вебера.

Теория научения Скиннера. Использование выводов теории научения в процессе подбора и обучения кадров. Теория роста. Прикладные теории поведения человека. Теория поля. Равнозначность личностного фактора и фактора внешней среды. Теория Макклеланда-Аткинсона. Теория самосогласования.

Логика и творчество. Интуиция и привычки. Система ценностей и позиция. Восприятие. Роли. Эмоции. Влияние на поведение окружающих. Основные типы личности.

Формальные и неформальные группы. Классификация формальных групп. Комитеты. Факторы эффективного функционирования формальных групп. Характеристики неформальных организаций. Хоторнский эксперимент. Формирование групп. Групповая структура. Эффективность рабочей группы. Влияние организационного климата на эффективность рабочей группы. Причины вступления людей в неформальные группы. Сущность негативного влияния малой неформальной группы. Действия руководителя в процессе нейтрализации влияния малой неформальной группы.

Командная работа. Командный синергизм. Лидер и команда: процесс формирования команды, командные роли, обновление команды. Особенности исполнения роли лидера в команде. Управленческая команда. Основные поведенческие типы, представленные в группах. «Игры», инициируемые членами группы в противовес процесса реализации управленческого решения.

Лидер и руководитель. Модель «менеджер-лидер». Одномерный подход к лидерству. Поведенческие теории лидерства: «решетка менеджмента», модель Лайкерта, модель «спектр лидерства». Стили лидерства. Решетка Р.Блейка и Дж. Моутон. Ситуационные теории лидерства: модель Фидлера, теория жизненного цикла, модель Врума-Йеттона. Тренерство как специфический стиль лидерства. Инструменты лидерства. Модель «жизненного» цикла П.Херси и К. Бланшара. Сопоставление выводов решетки Блейка-Моутон и модели Херси-Бланшара. Архетипы лидерства Ходжкинсона.

Формы власти и влияния. Власть поощрения, авторитарная власть, референтная, харизматическая, легитимная, попустительская, власть взаимозависимости задач, информационная, представительская власть.

Процесс коммуникаций. Виды организационных коммуникаций. Сравнение трех школ организационного поведения с точки зрения коммуникаций. Внутрифирменная система «паблик рилейшнз». Коммуникационные роли в системе «паблик рилейшнз».

Эволюция мотивационных представлений. Тейлоризм. Первичные и вторичные потребности. Вознаграждения. Содержательные теории мотивации: «иерархия потребностей», теория Герцберга, теория Альдерфера. Экзистенциальный уровень, уровень «родственности» и «роста». Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости, модель Портера-Лоулера. Разработка системы мотивации персонала предприятия. Эксперимент в Эшридже. Контрольные показатели в системе стимулирования персонала. Точки поведенческого анализа.

Определение конфликта и конфликтной ситуации. Классификация конфликтов. Функциональные и дисфункциональные сценарии развития конфликта. Формула конфликта. Конфликтная ситуация. Объект и мотив конфликта. Этапы развития конфликта по Броделю. Исследование способностей конфликта становиться саморазвивающейся и самоуправляемой системой. Основные причины конфликтов в организации. Модель процесса конфликта. Структурные методы разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы.

Межличностные стили разрешения конфликтов. Сетка Томаса-Килменна. Негативные последствия принятия компромиссного стиля.

Типы отношений в организации. Отношения силы и зависимости. Отношения при ведении переговоров. Ведение переговоров: «мягкий», «жесткий» и «принципиальный» подходы. Деловые отношения.

Содержание и основные механизмы культуры организации. Типы организационных структур. Типология культуры по Ханди. Модель Хофштеде. Процесс возникновения и развития культуры организации. «Самоизучающая» организация и «самоизучающая» культура.