Заключение

В ходе проведенного исследования можно резюмировать следующее:

прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться в рынках. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления. Этот рынок состоит из множества субрынков, таких, как субрынок потребителей-негров, субрынок совершеннолетних молодых потребителей, субрынок пожилых людей.

На поведение покупателя оказывают влияние четыре основные группы факторов: факторы культурного уровня (культура, субкультура и социальное положение), факторы социального порядка (референтные группы, семья, роли и статусы), факторы личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения). Все они дают представление о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.

До начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Задача деятеля рынка – понять различных участников процесса покупки и разобраться в основных факторах влияния на покупательское поведение. Подобное понимание позволяет деятелю рынка создать для своего целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга.

Практическая работа

ООО «Ниагара Дистрибъюшн»

Наименование: ООО "Ниагара Дистрибьюшн"

Фактический адрес: 141004, МО г. Мытищи, Олимпийский пр-т, д.38, к.5

Юридический адрес: 129626 Москва, Рижский пр-д, д. 3

Тел/факс: [phone]

1. Формулирование целей предприятия.

Организация «Ниагара Дистрибьюшн» занимается реализацией товара, удовлетворяя потребности населения в алкогольной продукции, питьевой водой, сладкой газированной водой, а так же соками и нектарами. Данный товар потребляется различными возрастными категориями населения и поставляется в торговые точки на территории РФ, ближнего и дальнего зарубежья.

2. Характеристика товара.

№ п/п	Вопрос	Ответ	Оценка
1	Уровень качества товаров	Качество товаров, производимых данной организацией, соответствует степени ожидания.	хорошо
2	Насколько товары оправдывают ожидания потребителей	Отдельные группы товаров в той или иной степени оправдывают ожидания потребителя приблизительно на 70-85%.	хорошо
3	В какой степени наименование товаров раскрывают их пользу для потребителей	Торговая марка в наименовании не отображает вкусовые качества продукции.	плохо
4	Если предприятие выпускает различные виды товаров, то совместимы ли они между собой	Организация выпускает различные виды товара, которые между собой совместимы.	отлично
5	Располагает ли предприятие всем необходимым оборудованием для выпуска данного вида товаров	Организация располагает всем необходимым оборудованием для выпуска данного вида товара.	отлично
6	Есть ли необходимые материалы и как предприятие их достает	Материально-производственный парк соответствует мировым стандартам и произведен в странах ЕС.	отлично
7	Если стадии "жизненного цикла" товара товара на рынке укрупнено представить как "внедрение", "зрелость", "спад", на какой стадии они находятся на данный момент	«Жизненный цикл» товара на рынке в данный момент находится на стадии «зрелость» - этап постепенного замедления темпов роста объемов продаж, так как товар уже получил признание большинства покупателей. Объем продаж находится на постоянном уровне и обеспечивается главным образом повторными покупками с целью замены использованных товаром.	хорошо

Таким образом, можно сделать вывод, что данный товар пользуется спросом, удовлетворяет потребности населения и занимает определенную нишу на рынке.