11. Реквизиты делового письма.

Правила составления и оформления реквизитов, а также место их расположения должны соответствовать ГОСТу Р 6.30–2003.

Реквизиты делового письма

Реквизит – обязательный элемент, присущий определенному виду документа. К реквизитам делового письма относятся 16 из 30, указанных в ГОСТе.

Реквизит 01 – Государственный герб Российской Федерации;

Реквизит 02 – герб субъекта Российской Федерации;

Реквизит 03 – эмблема организации или товарный знак;

Реквизит 08 – наименование организации;

Реквизит 09 – справочные данные об организации;

Реквизит 11 – дата документа;

Реквизит 12 – регистрационный индекс (номер) документа;

Реквизит 13 – ссылка на регистрационный номер и дату документа;

Реквизит 15 – адресат;

Реквизит 18 – заголовок к тексту;

Реквизит 20 – текст документа;

Реквизит 21 – отметка о наличии приложения;

Реквизит 22 – подпись;

Реквизит 25 – печать;

Реквизит 27 – отметка об исполнителе;

Реквизит 28 – отметка об исполнении документа и направлении его в дело.

12. Задачи, функции, признаки делового письма.

Задачи делового письма:

1. Инициирование, поддержка деловых взаимоотношений.

2. Передача деловой информации (выражение договорных условий, претензий, вопросов, запросов и др.) в краткой понятной унифицированной форме, на которую впоследствии можно сослаться.

Деловое письмо выполняет ряд важных функций. Прежде всего, это - информационная функция. В письме фиксируются факты, сведения, мнения и другие явления практической и мыслительной деятельности людей. Письмо обладает организационной функцией. С помощью письма обеспечивается воздействие на людей в целях организации и координаты их деятельности. Внешние связи организаций обеспечивает коммуникативная функция письма. Письмо несет юридическую функцию, поскольку его содержание используется в качестве свидетельства, доказательства при рассмотрении спорных вопросов сторонами отношений. Наконец, письмо выполняет воспитательную функцию, поскольку требует повышенного уровня образовательной подготовки, дисциплинирует исполнителя, а хорошо оформленное письмо воспитывает эстетический вкус управленческого персонала, поддерживает престиж организации - автора документа.

13. Деловая переписка и ее виды.

Деловая переписка - один из видов письменной речевой коммуникации, реализующийся, прежде всего в различных видах писем.

Письма систематизируются по следующим группам:

1. Информационные письма - предполагает информирование о каких-то событиях либо фактах, которые составляют интерес либо могут заинтересовать адресата; - письма-сообщения; - рекламные письма; - письма-извещения; - письма-уведомления; - сопроводительные письма.

2. Просьбы – содержит просьбу совершить либо прекратить какое-то действие, побудить к действию и т.п.;

Запросы - обращение одной стороны к другой о желании заключить сделку, как правило, без указания условий сделки либо уточнить какой-то вопрос при осуществлении сделки;

Предложения -содержит приглашение на какое-то мероприятие;