8.Управленческие решения, общие понятия, виды и принципы принятия управленческих решений.

Принятие решений – это важнейшее умение, которым дол­жен обладать каждый руководитель. Это первичная со­ставляющая любой функции управления, основа управ­ленческой деятельности, механизм движения организации к достижению цели.

Основные понятия процесса принятия решений сле­дующие:

Проблема - разница между тем, что должно происхо­дить, и тем, что происходит на самом деле.

Распознанная проблема - это частично решенная проблема.

Процесс решения проблемы - это процесс систематического сбора и анализа факторов для принятия решений.

Решение - осознанный вывод об осуществлении или не­осуществлении каких-либо действий, это выбор альтернатив.

Виды управленческих решений

По принадлежности к функциональному звену:

- конструкторские,

- технологические,

- плановые,

- организационные.

По сложности принятия:

- стереотипные (на основе навыка, опыта, традиции),

- творческие.

По срокам действия:

- постоянные (о технике безопасности),

- длительного действия (должностная инструкция),

- периодические (ежеквартальные),

- краткосрочные (диспетчеризация),

- разовые (о премировании).

По форме:

- письменные,

- устные

По содержанию:

- производственные,

- социально-политические,

- экономические,

- организационные,

- технические.

По возможности автоматизации:

- программируемые (связаны с большим объёмом информации),

- поддающиеся частичной автоматизации, когда необходимо переработать большой объём информации за короткий срок, автоматизация - в рамках частных задач,

- принимаемые на основе только логического обоснования,

- неисследованные (на основе интуиции и опыта работы).

По степени полноты и достоверности информации:

- решения, принимаемые в условиях определенности,

- решения, принимаемые в условиях вероятной определенности,

- решения, принимаемые в условиях неопределенности.

Принципы принятия решения

Единоначалие:

- управленческие решения принимаются руководителем лично;

- зачастую 90 % таких решений подвергается критике;

- как правило, такой принцип проявляется у авторитарных руководителей;

- однако все шире распространяется система вовлечения испол¬нителей в процесс принятия решений.

Единогласие:

- безоговорочная поддержка принимаемого решения;

- упор на этот принцип делается в экстремальных ситуациях и при отсутствии противоборствующих групп и коалиций.

Большинство:

- используется в ситуациях с явно выраженными коалициями и / или разными взглядами;

- используется система голосования;

- нет гарантии принятия качественного решения.

Консенсус:

- согласование по всем спорным вопросам и различным мнени¬ям в процессе выработки решений;

- использование этого принципа обусловлено влиянием следую¬щих факторов:

а) углублением демократизации, возможностью выразить своё мнение;

б) ростом информационных потоков и усложнением технико-экономических условий принятия управленческих решений.

Компромисс:

- соглашение, достигаемое путём взаимных уступок;

- уступки должны быть разумными.