59

Министерство юстиции Российской Федерации

Федеральная служба исполнения наказаний

Управление социальной, психологической

и воспитательной работы с осужденными

УФСИН России по Владимирской области

Профилактика профессиональной деформации

сотрудников УИС

Методическое пособие

Москва 2006

Профилактика профессиональной деформации сотрудников УИС: Методическое пособие. – М.: ФСИН России, УФСИН России по Владимирской области, 2006. – 58с.

Пособие подготовили:

М.Г. Дебольский – начальник отдела психологической службы УСПВРО ФСИН России, кандидат психологических наук, доцент.

А.В. Ильин – начальник психологической службы УФСИН России по Владимирской области.

А.В. Рогов – начальник МПЛ УФСИН России по Владимирской области.

В пособии рассмотрены вопросы предотвращения профессиональной деформации сотрудников уголовно-исполнительной системы

Пособие рекомендуется пенитенциарным психологам, преподавателям, адъюнктам и слушателям высших образовательных учреждений ФСИН России, а также специалистам-психологам, интересующимся проблематикой исполнения наказаний.

Подготовлено в соответствии с п.1.10 Плана основных мероприятий по профилактике преступлений в учреждениях ФСИН России на 2006 год.

Рецензент:

Б.Г. Бовин – старший научный сотрудник ОПОД УИС НИИ ФСИН России, кандидат психологических наук, доцент.

© УСПВРО ФСИН России, 2006

© УФСИН России по Владимирской области, 2006

Профилактика профессиональной деформации сотрудников уис

1. Теоретико-методические основы тренинга.

В России приняты международные правовые акты в отношении пенитенциарной системы, в основе которых лежат гуманизация социальной среды и обращения с осужденными. Этот подход находит свою реализацию в программе «Пути оптимизации взаимоотношений между персоналом и осужденными в УИС Минюста России», которая разрабатывается НИИ УИС Минюста России. Одним из пунктов данной программы, является работа МПЛ УИН по Владимирской области по теме «Профилактика профессиональной деформации сотрудников УИС».

Одной из актуальных проблем, стоящих сегодня перед психологами пенитенциарных учреждений является предупреждение профессиональной деформации среди сотрудников УИС. Специфика правоохранительной деятельности, в том числе постоянная необходимость сотрудников вступать во взаимодействие с осужденными, нередко содержит в себе элементы отрицательного воздействия на личность сотрудника УИС. При отсутствии у сотрудника достаточного уровня психологической и нравственной устойчивости часто наблюдается развитие профессиональной деформации.

Термин профессиональная деформация вошел в обиход сравнительно недавно. Но в последнее время он употребляется все чаще, что связано с увеличением масштабов самого явления, так же изменения личности сотрудника под воздействием его профессиональной деятельности.

Устойчивость личности работника УИС к отрицательным влияниям служебной деятельности, волевые качества личности подлежат коррекции. Поэтому одной из важнейших задач пенитенциарного психолога можно считать своевременную диагностику и профилактику профессиональной деформации сотрудников.

Проблема профдеформации работников УИС достаточно широко обсуждается в психологической литературе. Анализ литературы позволяет выделить основные факторы, вызывающих профдеформацию сотрудника УИС, особенности её проявления и пути психологической профилактики. Основные работы по данной проблеме принадлежат А.В. Буданову (1992), А.В. Дулову (1975), К.Р. Техасову (2000), С.Е. Борисовой (1998), и они связаны с профессиональной деформацией сотрудников милиции.

В научной и научно-практической литературе мы встречаем следующие определения профессиональной деформации.

А.В. Дулов¹ определяет профессиональную деформацию как «появление в личности под влиянием некоторых особенностей служебной деятельности таких психологических изменений, которые начинают отрицательно влиять на осуществление этой деятельности, на психологическую структуру самой личности».

А.А. Прошин¹ дает следующее определение профессиональной деформации. «Профессиональная деформация - это явление наиболее опасно в нравственно-профессиональной сфере, где деформация проявляется в утере верного представления о гражданском и нравственном смысле профессиональной деятельности. Профессиональная деформация сотрудников проявляется по-разному, но в конечном итоге ее развитие приводит к профессиональной бесполезности данного сотрудника или к нарушению им законов, аморальным действиям».

По мнению К.Р. Техасова², профессиональная деформация личности сотрудника представляет «комплекс своеобразных, взаимосвязанных изменений отдельных качеств и личности в целом, искажение моральных норм, возникающих в связи с исполнением профессиональных задач в сфере профессиональной деятельности».

Обобщая мнения различных авторов о понятии профессиональной деформации, за основу мы взяли следующее определение профессиональной деформации профессиональная деформация сотрудников УИС - это изменение личностных качеств сотрудника под влиянием негативных факторов среды и профессиональной деятельности.

В ходе анализа научных данных о возникновении профессиональной деформации в среде сотрудников уголовно-исполнительной системы нами выделены несколько направлений в исследовании данной проблемы. Ясность вносит классификация, предложенная А.В. Будановым³, который выделяет следующие виды профессиональной деформации:

-собственно-профессиональная;

-должностная;

-депривационная;

-адаптационная.

Собственно-профессиональная деформация обусловлена тесным контактом с криминогенной средой, а также спецификой профессиональной деятельности. Этот вид деформации проявляется в следующем:

-использование в речи нецензурных выражений в общении с коллегами и осужденными;

-использование бранных слов-кличек по отношению к осужденным;

-постоянное употребление жаргона;

-скрытое или открытое пренебрежительное, уничижительное, враждебное отношение к сослуживцам и спецконтингенту;

-проявление грубости;

-моральное и физическое унижение человеческого достоинства других;

-утрата чувствительности к человеческому горю, беде, переживаниям, нравственно-психологическим ранам.

Должностная деформация связана, в основном, с использованием властных полномочий, которыми наделены сотрудники по отношению к объектам их воздействия. При этом руководитель не ограничивает свои властные полномочия, у него появляется стремление к подавлению другого человека, нетерпимость к иному мнению, исчезает умение видеть свои ошибки, самокритичность, возникает уверенность, что собственное мнение единственно правильное.

А.В. Буданов определяет проявления должностной деформации в следующем:

-чувство вседозволенности;

-неограниченность своих властных полномочий и возможностей;

-властолюбие, властность, упоение властью;

-стремление к подавлению воли, чести, достоинства и самолюбия другого человека;

-амбициозность;

-проявление самодурства;

-нетерпимость к мнению других, критическим замечаниям;

-отсутствие умения видеть свои ошибки, признавать их, а тем более исправлять, поступаться самолюбием, амбициями;

-чинопочитание, угодничество, ориентация на руководящее мнение;

-отсутствие здоровых нравственных и служебно-деловых отношений между различными частями и службами.

Депривационная деформация - обусловлена отсутствием возможностей для удовлетворения потребностей различного уровня и содержания. Неудовлетворенные потребности замещаются другими, удовлетворение которых более доступно.

Например, место духовных ценностей и потребностей занимают материальные, или потребность в алкоголе, а также потребности в неадекватном самоутверждении, самоактуализации, подкрепление властных полномочий и другие.

Адаптационная деформация выражается в пассивном приспособлении личности к актуальным социальным условиям, которое не сопровождается намерением изменить себя, а тем более других людей или ситуацию в позитивном направлении. Личность, внутренне не принимая нормы и ценности, доминирующие в коллективе, формально, внешне приспосабливается к ним, чтобы не выглядеть «белой вороной», что, в итоге, приводит к последующей деформации. В то же время адаптационный вид деформации проявляется и в привыкании сотрудника к сложившейся в коллективе форме социально-психологических отношений в течение длительной и продолжительной постоянной работы на одном и том же месте, в одном и том же подразделении. На уровне обычных психологических знаний это выражается с помощью житейского афоризма, когда говорят, что «сотрудник понял службу».

В зависимости от вида личностной активности (социальной, адаптивной, личностной) можно выделить активный и пассивный характер деформации, когда, например, личность сознательно принимает «правила игры» в коллективе сотрудников с нездоровым нравственно-психологическим климатом. Необходимо учитывать широту и глубину информации в интеллектуальной, волевой, нравственной и эмоциональной сферах личности. В реальной действительности ни один из видов деформации не проявляется отдельно. Каждому сотруднику в той или иной степени присущи все виды деформации, проявляющиеся в комплексе.

А.В. Буданов определяет следующие формы проявления профдеформации сотрудников:

-решение возникающих проблем при помощи словесного воздействия на осужденных;

-изменение привычек и появление негативных привычек;

-ухудшение отношения с близкими, изменение круга общения;

-стереотипность действий в различных ситуациях;

- склонность к проявлению агрессивных действий;

-изменение в манерах служебного общения (властно-командный тон, использование жаргона, речевых штампов, слов и выражений ненормативной лексики, неуместное употребление профессионального юмора);

-профессиональное огрубление личности (сверхнормативное пребывание на службе под любым предлогом; устойчивый интерес к служебным делам при нахождении вне службы, например, в выходные дни, в отпуске, злоупотребление служебным положением и т.д.);

-изменения представлений о самом себе (устойчиво завышенная профессиональная самооценка, болезненная реакция на критику, снисходительность профессиональной оценки коллег по службе, самомнение, уверенность в своей непогрешимости);

- крайнее проявление профессиональной деформации - это профессиональная деградация; совершение аморальных поступков и нарушение законности.

Борисова Е.В. одной из форм проявлений деформации считает деформацию индивидуальной профессиональной концепции сотрудника и появлением в ее структуре жестких стереотипов, отражающих неверное восприятие организации и самого себя в ее структуре. Исследования позволили выявить шесть подобных стереотипов Стереотип «начальник должен быть жестким, твердым, настойчивым» меняет структуру управленческого взаимодействия, переводя ее на режим угрозы наказанием за проступок, приказное общение¹.

Стереотип «начальник всегда прав» отрицательно влияет на самостоятельность решений и суждений работника, формирует безынициативность, ожидание приказов и распоряжений со стороны руководства.

Стереотип догматического следования приказам порождает установку на бездумное выполнение любого приказа начальника, часто ведет к внутриличностным конфликтам, если имеется собственное мнение о необходимости действовать по-другому.

Стереотип «маленького человека» ведет к снижению профессиональной самооценки, проявлению конформизма и отсутствию собственных суждений по тому или иному служебному вопросу.

Стереотип «оптимального» ролевого поведения часто выступает как механизм приспособительного поведения к определенным служебным ситуациям и конкретным профессиональным действиям. Так, угрожающее и агрессивное поведение рассматривается как оптимальное для получения показаний от подозреваемого и т.д.

Стереотип «нахождения виновного» оправдывает все действия по нахождению виновного, его наказанию и т.п. При этом работа по выявлению истинных причин неэффективности деятельности уходит на задний план, и ее недостатки не вскрываются.

Анализ литературы по пенитенциарной психологии позволил выделить факторы, способствующие и препятствующие профдеформации сотрудников УИС.

Факторы, способствующие профдеформации сотрудников УИС:

1. Факторы, обусловленные спецификой деятельности сотрудников УИС (наделение сотрудников властными полномочиями; низкое материальное стимулирование к работе; повышенная ответственность при выполнении служебных обязанностей).

2. Факторы, связанные с особенностями личности сотрудников УИС (агрессивность; недостаточный жизненный опыт; невысокая профессиональная подготовленность; комформость; низкий уровень самоконтроля; низкий уровень самокритичности).

3. Факторы, обусловленные социально-психологической обстановкой, в которой находится сотрудник (напряженные, конфликтные отношения с сотрудниками; неадекватный стиль руководства коллективом; низкая общественная оценка сотрудников, вызывающая чувство бессилия).

4. Факторы среды ИУ (высокая степень закрытости ИУ, по сравнению с другими учреждениями; контакт с криминогенной средой; стрессогенность профессиональной деятельности).

Факторы, препятствующие профдеформации у сотрудников УИС:

1. широкий круг интересов и потребностей;

2. способность контролировать свои действия;

3. адекватная самооценка;

4. сдержанность;

5. проявление волевой устойчивости к негативным факторам;

6. проявление настойчивости в сложных ситуациях;

7. терпимость к недостаткам окружающих;

8. соответствие работы интересам и желанию;

9. внимательное отношение к другим людям;

10. четкость в определении функциональных обязанностей;

11. удовлетворенность режимом службы.

Таким образом, профдеформация является комплексным явлением, которое затрагивает все сферы деятельности сотрудника (работа, семья и т.д.). Она возникает в ходе выполнения профессиональной деятельности и оказывает негативное влияние на исполнение сотрудниками служебных обязанностей. Учитывая факторы, приводящие к появлению профдеформации и препятствующие ее развитию, можно эффективно проводить профилактику данного явления в УИС.

Методы изучения описываемого психологического явления,

сведения о разработке и апробации СПТ.

На предварительном этапе изучения описываемого явления нами проанализирован опыт работы по данной проблеме, описанный в литературных источниках зарубежных и отечественных учёных. Так же рассмотрен опыт проведения психокоррекционной работы с сотрудниками УИС так или иначе касающийся профилактики профдеформации. На основе полученных сведений разработана рабочая Программа тренинга.

Разработка Программы тренинга включала в себя:

1. определение методологической основы Программы тренинга:

а) принцип детерминизма;

б) принцип развития;

в) системный подход к рассмотрению личности и деятельности;

г) личностно-деятельностный подход (Л.С. Выготский, Леонтьев А.Н. и др.);

д) психологическая теория личности (Ананьев Б.Г. , Рубинштейн С.Л. и др.);

е) теория профессиональной деформации (А.В.Буданов, B.C.Медведев, В.Е.Орёл, и др.).

2. методы исследования: а) теоретический анализ литературных и методических источников по проблеме профессиональной деформации; б) эмпирические методы (наблюдение; беседа; анкетирование; тестирование: методика УСК, методика В.В. Бойко, опросник К. Маслач, 16 PF Кеттелла); в) методы статистической и математической обработки данных (критерий Стьюдента, коэффициент корреляции Пирсона, G- критерий знаков).

3. выработку требований к Программе тренинга с учётом специфики работы психологов в УИС: несложность применения, краткосрочность реализации, универсальность;

4. определение содержания Программы тренинга, количества занятий и их продолжительность (7 занятий по 2 часа);

5. подготовку проекта Программы тренинга «Профилактика профессиональной деформации сотрудников УИС».

На этапе решения организационных вопросов было определено исправительное учреждение, на базе которого будет проходить реализация Программы тренинга. Исследование проводилось на базе учреждения ОД-1/1 п. Головино Владимирской области. Выборка составила 40 человек. Возрастной диапазон сотрудников, принявших участие в исследовании 21-35 лет. В констатирующем эксперименте использовались следующие психодиагностические методики: 16 PF Р. Кеттелла, методика К.Маслач, методика СЭВ В.В.Бойко, методика УСК. Из 40 человек, принявших участие в исследовании были сформированы две гомогенные группы: экспериментальная и контрольная, по 12 человек в каждой. В экспериментальной группе впоследствии проводился СПТ «Профилактика профессиональной деформации сотрудников УИС».

С целью оценки эффективности Программы:

-подобраны методы и методики, а также подготовлены бланки для проведения психодиагностического обследования;

-проведен тренинг в объеме 7-ми двухчасовых занятий;

-проведено психодиагностическое обследование сотрудников до и после тренинга;

-на основе результатов психодиагностического обследования выявлена динамика личностных особенностей сотрудников до и после тренинга;

-дана оценка эффективности психокоррекционной Программы тренинга.

Сравнительный анализ эмпирических данных.

На основе анализа психологической литературы нами выявлены следующие факторы проявления профессиональной деформации сотрудников УИС:

1. равнодушие к проблемам других;

2. отсутствие тактичности в общении;

3. подозрительность и застревание на негативном;

4. перерастание бдительности в подозрительность;

5. предвзятое отношение к окружающим;

6. объяснение собственных неудач за счет внешних помех;

7. преобладание силовых способов урегулирования конфликтов;

8. заимствование жаргона осужденных;

9. перенос стиля служебного общения на общение вне службы;

10. авторитаризм в общении с осужденными;

11. отсутствие широкого круга социальных связей.

Анализ экспериментальных данных свидетельствует о следующих личностных изменениях вследствие профессиональной деятельности:

1. эмоциональная неустойчивость;

2. конформность;

3. консерватизм;

4. импульсивность;

5. напряженность;

6. низкий общий уровень субъективного контроля, а также контроля в области достижений и неудач.

С целью оценки эффективности тренинговой программы было проведено экспериментальное исследование по ее окончании СПТ. При этом произведено сопоставление результатов отдельно по экспериментальной и контрольной группам. Для этого использованы методики: УСК, Методика СЭВ (Бойко В.В.). При исследовании достоверности различий между выборками до и после тренинга (уровень значимости p≤0,05) нами выявлено снижение уровня напряжения у сотрудников, появление тенденции к более критичному отношению к себе у сотрудников, прошедших тренинг. Кроме этого отмечено повышение уровня самоконтроля и саморегуляции (уровень значимости p≤0,01). Также выявлена тенденция к повышению общего уровня субъективного контроля у сотрудников (уровень значимости p≤0,01). В контрольной группе значимых изменения не выявлено. В заключении следует отметить, что проведенное исследование является начальным этапом, цель которого состояла в выявлении личностных особенностей сотрудников, способствующих появлению профессиональной деформации и создание программы СПТ «Профилактика профессиональной деформации». Мы считаем, что продолжение работы в этом направлении является важным компонентом, по оптимизации профессиональной деятельности сотрудников УИС и их взаимодействия с осужденными.

Негативные последствия профессиональной деформации сотрудников УИС обуславливают необходимость её предупреждения (профилактики). Работа с сотрудниками УИС по профилактике профдеформации может включать в себя следующее:

• снятие у сотрудников стрессовых состояний, возникающих в связи с напряженной деятельностью в условиях пенитенциарной службы;

• формирование навыков саморегуляции, обучение техникам расслабления и контроля собственного физического и психического состояния, повышение стрессоустойчивости;

• развитие у сотрудников умений разрешать конфликтные ситуации и способности добиваться поставленной цели;

Для этого могут быть использованы разного рода тренинги, например, тренинги уверенности в себе, самораскрытия, личностного роста, принятия решений и т.п.

В настоящее момент программа тренинга «Профилактика профессиональной деформации среди сотрудников УИС» внедрена в деятельность практических психологов ИУ Владимирской области.