- •Н. Я. Сацков Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя
- •Аннотация
- •От автора
- •1. Общие критерии достижения успешной деятельности и структура организаторской деятельности менеджера и бизнесмена
- •1.1. Общие критерии и методы достижения успешной деятельности
- •1.2. Структура организаторской деятельности менеджера и бизнесмена
- •2. Оценка и экономизация действий менеджера и бизнесмена
- •2.1. Анализ и оценка уровня работы руководителя и бизнесмена
- •2.2. Экономизация действий и приемов деятельности менеджеров и бизнесменов
- •3. Изучение работы подчиненных, определение их потенциальных возможностей и условий доведения до них задания
- •3.1. Изучение работы членов трудового коллектива и определение их потенциальных возможностей
- •3.2. Опрелеление целесообразности и условий передачи полномочий подчиненным
- •3.3. Доведение решений до исполнителей и формулировка им заданий
- •4. Выработка научного подхода к принятию решения, определение его эффективности и условий реализации
- •4.1. Выработка научного подхода к принятию решения
- •4.2. Доведение распорядительной информации до подчиненных
- •4.3. Контроль и управление при реализации решения
- •4.4. Проверка эффективности решения
- •4.5. Рекомендации умудренных опытом исследователей‑управленцев
- •5. Повышение уровня функционально связанных действий и коллективных усилий членов групп
- •5.1. Условия создания групп
- •5.2. Организационная работа в группах
- •5.3. Работа по сплочению членов группы
- •5.4. Официально‑деловая структура отношений
- •5.5. Неофициально‑деловая структура отношений
- •5.6. Контроль настроения группы
- •6. Методы, средства и приемы экономии времени в управленческом труде
- •6.1. Рационализация затрат времени на регулярно повторяющиеся работы
- •6.2. Рационализация затрат времени на нерегулярные и непредвиденные работы
- •6.3. Исправление трудовых навыков
- •6.4. Устранение вредных привычек
- •6.5. Обеспечение всесторонней информированности при осуществлении мероприятий
- •6.6. Изучение передового опыта по совершенствованию стиля и методов работы руководителя
- •6.7. Автоматизация действий
- •6.8. Минимизация интервенции, или имманентизация
- •7. Совершенствование методов ведения бесед, помогающих разрешению деловых проблем
- •7.1 .Совершенствование методов проведения бесед
- •7.2. Время и место, отводимые для беседы
- •7.3. Установление взаимного доверия
- •7.4. Как быть всегда на высоте положения
- •7.5. Завершение беседы
- •7.6. Решение вопросов служебной дисциплины с помощью бесед
- •7.7. Работа по выдвижению и перестановке кадров
- •7.8. Правила ведения бесед на собраниях
- •7.9. Роль беседы для установления нормальных взаимоотношений с новым сотрудником
- •7.10. Роль беседы для создания дружного и работоспособного коллектива
- •7.11. Комплексное решение производственных и социальных задач с помощью бесед
- •8. Техника борьбы и использование процесса активного мышления для разрешения причин возникающих проблем
- •8.1. Праксеологическая борьба как направление регулирования механизма взаимоотношений в диалектике жизни
- •8.2. Использование процесса активного мышления для устранения причин возникающих проблем
- •8.3. Праксеологические обобщения и предостережения тадеуша пщоловского менеджерам и бизнесменам
- •9. Развитие умения руководить и подчиняться
- •9.1. Умение слушать и воспринимать
- •9.2. Использование научного стиля руководства в современных условиях
- •9.3. Необходимость применения технических знаний
- •9.4. Организационная работа по выполнению планов
- •9.5. Работа с отчетами
- •9.6. Работа с вышестоящим руководством
- •10. Гигиена умственного труда, осуществление мер по сохранению и укреплению здоровья
- •10.1. Перенапряженность функционирования в условиях реакции ожидания и тревоги
- •10.2. Рациональная организация умственного труда — важное направление раскрытия резервных возможностей руководителя
- •11. Конфликты, их разрешение и направления формирования нормальных взаимоотношений в коллективе
- •11.1. Предконфликты и причины конфликтов
- •11.2. Пути преодоления конфликтов
- •11.3. Установление нормальных взаимоотношений в группе
- •12. Направления стимулирования трудовой деятельности лиц старших возрастных групп
- •12.1. Изменение возрастных соотношений в трудовом коллективе
- •12.2. Факторы повышения уровня трудовой деятельности старших возрастных групп
- •13. Повышение эффективности индивидуального и коллективного труда женщин в процессе оптимизации их деятельности
- •13.1. Трудовая деятельность женщин на современном этапе
- •13.2. Факторы эффективной деятельности и их специфические особенности
- •13.3. Способы частичной рационализации существующих отношений
- •14. Управление процессом формирования у молодежи трудовой активности и потребности в общественной деятельности
- •14.1. Формирование активной жизненной позиции
- •14.2. Профилактика правонарушений и борьба с ними
- •14.3. Особенности воспитательной работы в молодежном коллективе
- •14.4. Выбор метода воздействия
- •14.5. Концепция действующей личности
- •14.6. Праксеологический подход в формировании человека нового общества
- •15. Рациональная организация отдыха, направленная на предупреждение утомления
- •15.1. Индивидуальный подход к организации отдыха
- •15.2. Биологические ритмы жизни и труда и управление ими
- •15.3. Аутогенная тренировка для предупреждения и снятия утомления
- •15.4. Поисковая активность как важнейшее направление целенаправленного поведения
- •Список литературы
7.9. Роль беседы для установления нормальных взаимоотношений с новым сотрудником
Постарайтесь установить правильные взаимоотношения с новым сотрудником сразу же после приема его на работу. Проведите с ним основательную беседу вне зависимости от того, беседовали вы с ним раньше или нет. Прежде всего поздравьте его с началом работы в новой организации, затем познакомьте его с рабочей обстановкой и действующими порядками и постарайтесь подробно изложить те требования, которые предъявляются к нему как к работнику. После этого остановитесь на тех возможных трудностях и осложнениях, которые могут возникнуть в процессе его трудовой деятельности, предупредив, что «богатство от суетливости истощается, а собирающий трудами умножает его». При поздравлении нового сотрудника с началом работы в вашей организации следуйте правилам общей этики. Вежливо и тактично обращайтесь к работнику с первой же встречи с ним на рабочем месте, т. е. с того дня, когда он приступает к выполнению своих непосредственных обязанностей. Расскажите ему об организации, сделайте исторический экскурс, покажите цех и участок, где ему предстоит работать. Познакомьте с коллегами. Объясните возлагаемые на него обязанности, суть предстоящей работы и ее условия, его роль и место в выполнении общих задач, возлагаемых на организацию. Ответьте на возникающие вопросы. Если вы не сможете сделать все это самостоятельно в силу ряда объективных причин, поручите вашему заместителю исполнить эти обязанности, и все же найдите потом время поговорить с новым работником. Подробно изложите новому сотруднику требования, предъявляемые к нему как исполнителю данной работы. Лучше всего это сделать путем детального разбора всех аспектов его работы, их особенностей и специфики. Представьте ему должностных лиц, которые могут дать разъяснения по данной работе, уточнить какие‑то детали. Ознакомьте с требованиями по качеству, формами и системой отчета, должностными обязанностями. Ознакомьте нового сотрудника с обстановкой, существующей в организации. Будьте реалистом. Говорите о существующем положении дел, о взаимоотношениях среди сотрудников так, как есть на самом деле, а не представляя все в розовом свете. Не идеализируйте положение, расписывая то, как могло бы быть, а не как сейчас работает организация. Исходите из того, что «при многословии не миновать греха, а сдерживающий уста свои — разумен». Подготовьте нового сотрудника к трудностям, с которыми ему придется столкнуться в процессе работы. Это особо важно, если сотрудник меняет направление своей деятельности и не сталкивался ранее с работой такого рода. Укажите ему на ошибки, возникающие чаще всего, и отметьте, какие действия необходимо предпринять по их предотвращению и по каким признакам можно обнаружить их возможное появление. Укажите, где он может получить консультации. В случае его предстоящего контакта с людьми, которые имеют трудный характер, намекните и подскажите, как лучше с ними ладить. Раскройте лучшие их качества, отношение к работе, уровень знаний и квалификации.