Тема 2.4. Интерактивная сторона общения

Общение как взаимодействие. Ведущие стратегии во взаимодействии: сотрудничество, противодействие, компромисс, избегание, уступчивость. Психологическая совместимость.

Акт и трансакция как функциональные единицы взаимодействия. Трансактный анализ общения Э. Берна.

Агрессивное поведение. Ассертивное поведение.

Тема 2.5 Перцептивная сторона общения

Общение как процесс восприятия и понимания людей друг другом. Механизмы межличностной перцепции: рефлексия, идентификация, эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция.

Эффекты восприятия (эффекты ореола, первого впечатления, средней ошибки, проекции и др.).

Методы и средства воздействия (влияния) людей друг на друга в процессе общения.

Тема 2.6. Конфликт как социально-психологическое явление

Феноменология и типология конфликта. Функции конфликта. Структура и динамика протекания конфликта. Психологические характеристики сторон конфликта.

Типология конфликтов и причины их возникновения. Межличностные конфликты, динамика их развития в стандартных ситуациях. Личностные конфликты и их последствия для человека. Стратегии конфликтного взаимодействия и способы разрешения конфликтных ситуаций: соперничество, игнорирование, компромисс, сотрудничество, приспособление.

Типы конфликтных личностей. Личности ситуативно конфликтные и перманентно конфликтные.

Типология психологической защиты личности в условиях конфликтной ситуации. Модель бесконфликтного поведения.

Управление конфликтами. Переговорный процесс в разрешении конфликта.

Раздел III. Психология групп и межгруппового взаимодействия Тема 3.1. Социальная психология групп

Формально-структурные и социально-психологические характеристики групп. Группа как форма организации межличностного взаимодействия. Большие и малые группы.

Феноменология малых групп. Количественные признаки малой группы. Формальная и неформальная структура малой группы. Коммуникативная и ролевая структура малой группы.Позиция, статус, внутренняя установка, роль. Композиция и нравственные ценностные ориентации. Социальные нормы и их функции. Межличностные отношения в группах. Официальные и неофициальные, деловые и личные отношения.

Виды малых групп(условные и реальные, естественные и лабораторные, формальные и неформальные, группы членства и референтные группы).

Развитие малой группы. Концепция Л.И. Уманского. Модель развития малой группы Б. Такмена. Психологические механизмы развития малой группы.

Коллектив как малая группа. Этапы и условия развития коллектива.

Тема 3.2. Динамические процессы в малых группах

Феномен группового давления. Конформизм и влияние меньшинства. Нормативное и информационное влияние. Внешний и внутренний конформизм.

Нонконформизм. Феномены социальной фасилитации и социальной ингибиции. Групповая совместимость, групповая сплоченность, принятие группового решения, эффективность групповой деятельности.

Управление малой группой. Отношения лидерства, руководства и подчинения.Стили лидерства: авторитарный, демократический, либеральный. Признаки лидерства. Функции лидера. Виды лидерства. Психологические качества лидера.