- •Москва 2005
- •Оглавление
- •1. Введение в дисциплину «Страхование»
- •2. Социально–экономическая сущность страхования и его роль в рыночной экономике
- •2.1. Краткая история развития страхового дела
- •2.2. Экономическая необходимость и функции страхования
- •2.3. Классификация страхования
- •2.4. Организационные формы резервных фондов
- •3. Юридические основы страховых отношений. Страховой надзор и условия лицензирования страховой деятельности
- •3.1. Юридические основы страхования
- •3.2. Страховой надзор
- •3.3. Условия лицензирования страховой деятельности
- •4. Организация страховой деятельности
- •4.1. Страховой рынок
- •4.2. Страховые посредники
- •4.3. Страховые компании
- •4.4. Организационная структура страховой компании
- •5. Риск в страховании
- •5.1. Понятие и классификация рисков
- •5.2. Способы измерения риска
- •5.3. Управление риском
- •6. Основные принципы страхования. Договор страхования
- •6.1. Принципы страхования
- •6.2. Договор страхования
- •7. Методические принципы расчета страховой премии
- •7.1. Страховая премия и страховой тариф
- •7.2. Тарифная ставка
- •7.3. Методика расчета тарифной ставки
- •7.4. Виды страховой премии (взноса)
- •8. Маркетинг страховой деятельности
- •8.1. Тенденции развития страхового маркетинга.1
- •8.2. Сегментация страхового рынка
- •8.3. Маркетинг продаж страховых полисов
- •Задания для самостоятельной работы
- •Решите самостоятельно следующие задания:
- •Решите самостоятельно следующие задачи:
- •Решите самостоятельно следующие задачи:
- •Решение
- •Решите самостоятельно следующие задачи:
- •Страховое свидетельство о добровольном страховании средств транспорта серия №
- •Акционерное страховое общество условия страхования от несчастных случаев
- •I. Общие положения
- •II. Договор страхования
- •III. Страховые риски и случаи
- •IV. Страховая сумма. Страховая премия
- •V. Выплаты по договору страхования
- •Глоссарий
- •Страхование юнита 1
4.2. Страховые посредники
Категорию продавцов составляют страховые (страховщики) и перестраховочные компании. В качестве покупателей выступают страхователи — физические и юридические лица, решившие оформить договор страхования с тем или иным продавцом. Посредниками между продавцами и покупателями являются страховые агенты и страховые брокеры, своими усилиями содействующие заключению договора страхования.
Страховым агентом является физическое или юридическое лицо, которое от имени и по поручению страховой компании занимается продажей страховых полисов (заключением договоров страхования), инкассирует страховую премию, оформляет документацию и, в отдельных случаях, выплачивает страховое возмещение (в пределах установленных лимитов). Взаимоотношения между страховыми агентами и страховой компанией строятся на контрактной основе, где оговариваются права и обязанности сторон.
Работа в качестве страхового агента требует от кандидата не только знаний в области предлагаемых видов страхования, но и психологии людей. Зарубежные страховые компании предъявляют к кандидатам на работу страховыми агентами высокие требования. В США, например, для страховых компаний критериями профессионального отбора кандидатов служат следующие показатели:
- коммуникабельность, умение легко и непринужденно общаться с людьми разных профессий, возрастов, социального статуса;
- внешняя привлекательность, культура речи, отсутствие выраженных косметических дефектов лица, функциональных нарушений опорно-двигательного аппарата;
- быстрота реакции, т. е. умение быстро, с учетом конкретной ситуации, ответить на любой поставленный вопрос;
- общий уровень культуры, как минимум — среднее образование, неформальный подход к будущей профессии;
- финансовое положение кандидата (отсутствие претензий к кандидату со стороны налоговой службы относительно правильности декларирования доходов и их источников).
Страховыми агентами, юридическими лицами выступают: бюро брачных знакомств, туристические агентства, юридические консультации и нотариальные конторы, которые, наряду с услугами по основному профилю своей деятельности, предлагают оформить те или иные договоры страхования. Совокупность юридических лиц, выступающих в качестве страховых агентов, составляет так называемую альтернативную сеть распространения данного страховщика. В ряде зарубежных стран страховые агенты объединены в национальные или региональные профессиональные ассоциации. В задачи ассоциации страховых агентов входят: контроль за соблюдением морально-этических норм во взаимоотношениях со страхователями, решение вопросов профессиональной подготовки страховых агентов, выдача соответствующих сертификатов, характеризующих их профессиональный уровень.
По формам взаимосвязи страховщика со страховыми компаниями принято различать непосредственную связь и систему генеральных агентов.
Непосредственная связь страховой компании со страховыми агентами характеризует ее наиболее простую форму, которая опирается на контракты и генеральные соглашения, регламентирующие права и обязанности сторон. Координатором этой связи выступает отдел (дирекция) агентской сети страховщика.
Система генеральных страховых агентов является преобладающей для системы работы акционерных страховых обществ за рубежом. Система обычно строится по территориально-административному признаку географического региона, который обслуживает данная страховая компания. В каждой крупной территориально-административной единице образуются одно - два генеральных страховых агентств. Каждому вновь созданному генеральному страховому агентству страховщик открывает финансирование на организацию дела на месте (наем служебного помещения, оплата труда привлеченных специалистов, проведение рекламных мероприятий и т. д.).
Генеральный страховой агент, действующий непосредственно от имени и по поручению страховщика, нанимает на работу страховых агентов, проводит их инструктаж и обычно определяет зону обслуживания (конкретные населенные пункты, где должна быть организована продажа страховых полисов). Достигнув определенного уровня по развитию страхования в выделенной зоне обслуживания, страховые агенты имеют право подобрать себе дополнительных помощников-субагентов и вступить с ними в трудовые правоотношения, одновременно передав последним часть функций по заключению новых или обслуживанию ранее заключенных договоров страхования. Таким образом, вертикальный уровень организации системы продаж страховых полисов выстраивается в цепочку: генеральный страховой агент — страховой агент — субагент.
В задачи субагента и страхового агента входит выявление нетипичных страховых интересов, которые не подпадают под действующие правила и условия конкретных видов страхования. Выявленный нетипичный страховой интерес оформляется заявлением, где приводятся все характеристики риска, который желают застраховать.
Преимущества системы генеральных страховых агентств заключаются в их гибкости и мобильности. Отпадает необходимость содержать большой штат сотрудников.
На международном страховом рынке, в странах, которые не предоставляют данной страховой компании свободной продажи страховых полисов на их территории, используется специфическая сеть генеральных страховых агентов. В этом случае одна из национальных страховых компаний данной страны назначается генеральным агентом данного иностранного страховщика и осуществляет продажу ее полисов через свою сеть распространения.
Страховым брокером является физическое или юридическое лицо, выступающее в роли консультанта страхователя при заключении договора страхования данного вида в той или иной страховой компании исходя из финансовой устойчивости ее операций, привлекательности условий договора для страхователя и других факторов. Деятельность брокеров подлежит лицензированию в органе Государственного страхового надзора или профессиональной ассоциации брокеров.
Главное отличие брокера от страхового агента заключается в том, что он выступает в качестве независимого посредника страховой компании. Обладая обширным банком данных об оперативно-финансовой деятельности страховых компаний, действующих на страховом рынке, систематизируя, сопоставляя и анализируя эту информацию, брокер выступает в качестве квалифицированного эксперта для страхователя, во многом определяющего его последующие действия. Если в результате профессиональных усилий брокера будет заключен договор страхования с данным страховщиком, то последний оплачивает труд брокера на комиссионных началах.
В функции брокера входит определение оптимальных условий страхования для клиента как по объему страховой ответственности, так и по величине страховой премии. При наступлении страхового случая брокер выступает в качестве консультанта страхователя, оказывая содействие в получении страховой суммы или страхового возмещения. Брокерские услуги широко применяются в практике перестрахования.
Чем шире сеть посредников, тем больше потенциальных страхователей узнают о данной страховой компании и смогут воспользоваться ее услугами.