5.4. Понятие контента

Контентом называется содержание информационного ресурса, рассматриваемое вне формы его визуального представления. Понятия «форма» и «содержание» относятся к философским категориям: форма отражает способы существования содержания. Во взаимосвязи «форма – содержание», содержание является ведущей, то есть определяющей характеристикой объекта. Поэтому оно активнее влияет на форму, чем форма на содержание.

В ходе развития объекта неизбежно возникает конфликт между ними, разрешением которого является замена формы, более адекватной новому содержанию.

Контент может быть различным: экономическим, правовым, техническим, технологическим и т.д. Он может находиться в Интернете, и тогда он носит название Web-контент, либо на предприятии, и тогда он называется корпоративным контентом.

Web-контент в основном не структурирован (тексты, аудио и видеоматериалы и т.д.). Корпоративный контент, как правило, сохраняется в структурированных формах (таблицы, базы данных и знаний, хранилища данных и т д.).

Задача специалистов по управлению контентом состоит в выборе или разработке такой формы его хранения, которая с наибольшей эффективностью позволит достичь поставленные цели управления. Управление контентом осуществляется с помощью интегрированных сервисов. Они максимально отделяют пользователя и администратора от технологической и программной среды реализации.

Это особенно важно для электронного бизнеса, где контент и форма играют важную роль в маркетинговой и рекламной стратегии предприятия.

Системы управления веб-контентом (WCMS – WEB Content Menedgment Servis) предназначены для выполнения с ним на сайте операций:

• добавления,

• удаления,

• редактирования контента.

Кроме того, необходимо администрирование веб-ресурсов – изменение структуры веб-сайта, разграничение прав доступа, а также разработка новых веб-ресурсов.

Системы управления корпоративным контентом включают системы документооборота масштаба предприятия, в которых имеются функции работы с веб-документами через веб-интерфейс.

Развитие систем управления корпоративным контентом осуществляется в направлении использования специализированных программных систем класса (ECM – Enterprise Content Management).

Так как контент не может существовать отдельно от бизнес-процессов предприятий, эти системы интегрируются с системами управления бизнес-процессами (BPM – business process management).

5.5. Понятие управления информационными ресурсами

Как всяким ресурсом, информационными ресурсами можно и нужно управлять. В настоящее время методология количественной и качественной оценки информационных ресурсов, а также прогнозирования потребности в них, находится в стадии разработки. Тем не менее, на уровне организации можно и нужно изучать информационные потребности, планировать и управлять информационными ресурсами.

Управление информационными ресурсами означает:

• оценку информационных потребностей на каждом уровне и в рамках каждой функции управления;

• изучение документооборота организации, его рационализация; стандартизация типов и форм документов; типизация информации и данных;

• преодоление проблемы несовместимости типов данных;

• создание системы управления данными и т.п.