- •Введение в информационные системы (курс лекций)
- •Оглавление
- •Введение
- •Лекция 1. Информационные технологии
- •1.1. Возникновение информационных технологий
- •1.2.Характеристики виртуальной экономики
- •1.3. Контрольные вопросы
- •Лекция 2. Информационные системы
- •2.1. Основные понятия
- •2.2. Место ис в системе управления экономическим объектом
- •2.3. Классификация ис
- •2.4. Контрольные вопросы
- •Лекция 3. Структура экономической ис
- •3.1. Функциональные подсистемы
- •3.2. Обеспечивающие подсистемы ис
- •3.3. Контрольные вопросы
- •Лекция 4. Информационные ресурсы
- •4.1. Информация и данные
- •4.2. Роль информационных ресурсов в деятельности предприятия
- •4.3. Контрольные вопросы
- •Лекция 5. Информационные ресурсы предприятия
- •5.1. Внутренняя и внешняя информация
- •5.2. Источники внешних информационных ресурсов
- •5.3. Структура и содержание корпоративных информационных ресурсов.
- •5.4. Понятие контента
- •5.5. Понятие управления информационными ресурсами
- •5.6. Контрольные вопросы
- •Лекция 6. Системный подход к информатизации бизнеса
- •6.1. Концепции информационных систем предприятия
- •6.2. Информационная стратегия как ключевой фактор успеха
- •6.3. Информационное окружение предприятия
- •6.4. Источники формирования информационных ресурсов предприятия
- •6.5. Информационный контур, информационное поле
- •6.6. Контрольные вопросы
- •Лекция 7. Архитектура предприятия
- •7.1. Понятие архитектуры современного предприятия
- •7.2. Основные понятия процессной модели предприятия
- •7.3. Классификация бизнес-процессов
- •7.4. Системная архитектура. Назначение информационных систем на предприятии
- •7.5. Контрольные вопросы
- •Лекция 8. Информационные системы на предприятии
- •8.1. Виды информационных систем предприятия
- •8.2. Типы данных в организации
- •8.3. Категории ис для обработки различных типов данных
- •8.4. Контрольные вопросы
- •Рекомендуемая литература
7.5. Контрольные вопросы
Дайте определение архитектуры предприятия.
Опишите содержание слоев, составляющих архитектуру предприятия.
Охарактеризуйте различия функциональной и процессной моделей производства.
Дайте определения бизнес-процесса, подпроцесса, бизнес-операции, бизнес-функции.
Приведите классификацию бизнес-процессов. Охарактеризуйте классы бизнес-процессов.
Опишите общие свойства информационных систем, необходимые для построения ИТ-архитектуры предприятия.
Опишите состав и функции информационной базы предприятия.
Что должна обеспечить информация, формируемая информационной системой?
Лекция 8. Информационные системы на предприятии
8.1. Виды информационных систем предприятия
Так как в организации имеются различные интересы, особенности и уровни, существуют различные виды информационных систем. Никакая единственная система не может полностью обеспечивать потребности организации во всей информации. Организацию можно разделить на уровни: стратегический, управленческий, знания и эксплуатационный; и на функциональные области типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учёта и человеческих ресурсов. Системы создаются, чтобы обслужить эти различные организационные интересы. Различные организационные уровни обслуживают четыре главных типа информационных систем: системы с эксплуатационным уровнем, системы уровня знания, системы уровня управления и системы со стратегическим уровнем.
Системы эксплуатационного уровня поддерживают управляющих операциями, следят за элементарными действиями организации типа продажи, платежей, обналичивают депозиты, платёжную ведомость. Основная цель системы на этом уровне состоит в том, чтобы ответить на обычные вопросы и проводить потоки транзакций через организацию. Чтобы отвечать на эти виды вопросов, информация вообще должна быть легко доступна, оперативна и точна.
Системы уровня знания поддерживают работников знания и обработчиков данных в организации. Цель систем уровня знания состоит в том, чтобы помочь интегрировать новое знание в бизнес и помогать организации управлять потоком документов. Системы уровня знания, особенно в форме рабочих станций и офисных систем, сегодня являются наиболее быстрорастущими приложениями в бизнесе.
Системы уровня управления разработаны, чтобы обслуживать контроль, управление, принятие решений и административные действия средних менеджеров. Они определяют, хорошо ли работают объекты, и периодически извещают об этом. Например, система управления перемещениями сообщает о перемещении общего количества товара, равномерности работы торгового отдела и отдела, финансирующего затраты для служащих во всех разделах компании, отмечая, где фактические издержки превышают бюджеты.
Некоторые системы уровня управления поддерживают необычное принятие решений. Они имеют тенденцию сосредоточиться на менее структурных решениях, для которых информационные требования не всегда ясны. Системы стратегического уровня – это инструмент помощи руководителям высшего уровня, которые подготавливают стратегические исследования и длительные тренды в фирме и в деловом окружении. Их основное назначение – приводить в соответствие изменения в условиях эксплуатации с существующей организационной возможностью.
Информационные системы предприятия могут также быть разделены по функциональному признаку. Главные организационные функции типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учёта и человеческих ресурсов обслуживаются собственными информационными системами. В больших организациях подфункции каждой из этих главных функций также имеют собственные информационные системы. Например, функция производства могла бы иметь системы для управления запасами, управления процессами, планирования производства.
Рис. 8.1. Информационные технологии и системы в системе управления современным предприятием
На рис. 8.1 показано, как информационные технологии и системы вписываются в систему управления современным предприятием. Изменения в одном компоненте неизбежно вызывают изменения в остальных. Иногда на «увязку» таких изменений уходят месяцы и годы, что может приводить к серьезным кризисным явлениям. В соответствии с иерархией управления компании информационные системы должны иметь соответствующие уровни разделения и использования информации. Как указывалось выше, обычно это уровни: эксплуатационный, знания, управленческий и стратегический. Деловые задачи и соответствующее информационное сопровождение определяются для каждой функциональной области: маркетинга и продаж, планирования, производства, финансов, бухгалтерского учета, человеческих ресурсов, обеспечение качества и т. д
На рис. 8.2 представлена общая схема концептуального (послойного) представления информационной системы.
Рис. 8.2. Послойное представление ИС