На этапе принятия оптимального

решения:

1. Отбор критериев выбора оптимального решения. Включает использование критериев:

Необходимые. Предполагают учет норм и требований к деятельности и позволяют отделить приемлемые варианты решений от неприемлемых. Имеют характер запретов (ограничений), переступать которые недопустимо. Обычно в их основе лежат правовые, технические, экологические и иные нормы, например, технические условия эксплуатации оборудования;

Желательные. Дают возможность сделать выбор лучшего варианта решения. Они отражают иной класс требований, среди которых:

-эргономические (обеспечение удобства и комфорта для работника);

-социальные (его защищенность, поддержка, безопасность);

-экономические, например, прибыльность работы

2. Разработка альтернативных вариантов управленческих решений:

	Безальтернативные решения (принимаются в том
	случае, если все предельно ясно и из существующего
	положения есть только один выход);
	Бинарные решения (выбор по принципу «или-или»);
	Многовариантные решения (предполагающие
	достаточно большой диапазон возможных действий);
	Инновационные решения (новые, нестандартные
	решения, принятые на основе искусственного
	комбинирования отдельных не противоречащих друг
	другу элементов отклоненных решений).

3.Выбор оптимального (окончательного) решения и его согласование с заинтересованными лицами.

4.Утверждение решения вышестоящим руководством (в соответствии с полномочиями)

Этап организации исполнения решения предполагает:

1. Разработка и оформление решения (в устной

форме или путем разработки организационного документа)

2. Подбор исполнителей и доведение до них принятого решения

3.Организация исполнения решения

4.Контроль исполнения решений

Формы и методы реализации решения:

• предписание, распоряжение, приказание;

• убеждение; разъяснение; принуждение;

• наставление; сообщение; обсуждение;

• личный пример; обучение;

• совещание; заседания;

•отчет; деловые игры (тренинги);

При подборе исполнителей решения

необходимо обеспечить соответствие задач деловым и психологическим особенностям исполнителя. Важно учитывать:

профессиональное мастерство работника;

его специальные знания, умения;

наличие практического опыта выполнения необходимой работы;

личностные качества (направленность, способности, характер, темперамент)

В ходе реализации решений необходимо:

1. Мотивировать и стимулировать добросовестное исполнение решений.

2. Устанавливать объективные критерии оценки трудового вклада каждого исполнителя по коллективным результатам.

3. Формировать здоровый социально- психологический климат в трудовом коллективе, отношений поддержки и взаимопомощи.

4. Поддерживать высокий уровень ответственности и трудовой дисциплины исполнителей;

4. Обеспечивать эффективный контроль за ходом исполнения решения (виды контроля: текущий; итоговый)

Система методов принятия управленческих решений

1. Эвристические методы - совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений

руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. Основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения.

К эвристическим методам принятия управленческих решений относятся:

Спонтанный метод (базируется на эмоциях менеджера. Как правило, это решения поспешные, непродуманные);

Интуитивный метод (базируется на ощущениях и интуиции. Носит рисковый характер);

Метод суждений (базируется на накопленных знаниях, личном опыте и сформированном стереотипе действий в отношении схожих ситуаций);

Бинарный метод (решение основанно на анализе двух альтернатив, каждая из которых характеризуется высокой степенью неопределенности и риска);

Метод многовариантности (представляет собой выбор в пользу какой-то одной из множества альтернатив через фиксацию и оценку определенных критериев);

Поисковый метод (предполагает отсутствие готовых альтернатив решения и поиск новых)

2. Экспертные методы принятия решений

основаны на ранжировании предлагаемых решений в соответствии с совокупным мнением специалистов по бальной шкале.

К основным условиям применения экспертных методов относятся:

в состав экспертной комиссии должны входить общепризнанные специалисты в соответствующей области;

решения, принимаемые членами экспертной комиссии, должны быть безусловными для участников, представляющих на оценку свои варианты решений;

области применения экспертных методов должны давать участникам преимущества перед другими.

экспертные методы применяются преимущественно в социальной и биологической системах, например при консилиумах, на конкурсах, дегустациях и т.п.

2. Коллективные методы принятия решений.

	Основным моментом в процессе коллективной работы над
	реализацией управленческих решений является определение
	круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это
	временный коллектив, в состав которого включаются, как
	правило руководители, специалисты и исполнители.
	Главными критериями формирования такой группы являются
	компетентность, способность решать творческие задачи,
	конструктивность мышления и коммуникабельность
	Основные коллективные формы принятия решений:

дискуссионное совещание (проводится для анализа масштабных проблем, когда необходимо просчитать возможные риски);

«Мозговой штурм» (используется для решения относительно простых задач, требующих творческого, нестандартного подхода);

«кольцевая система» принятия решений. На рассмотрение готовится проект новшества. Он передается для обсуждения лицам (экспертам) по списку, составленному руководителем;

Метод Дельфи. В нем выставление индивидуальных оценок сочетается с последовательным ознакомлением всех членов экспертной группы с мнениями остальных и корректировкой первоначальных оценок

3. Количественные методы принятия управленческих решений. В их основе лежит

моделирование, предполагающее выбор оптимальных решений путём обработки (с помощью ЭВМ) больших массивов информации.

Причинами, обуславливающими применение моделирования в экономике, являются:

естественная сложность многих организационных ситуаций;

невозможность проведения экспериментов в реальной жизни;

ориентация руководства на будущее.

	Используются следующие модели :
	модель линейного программирования. Применяют для
	определения оптимального способа распределения дефицитных
	ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Данный вид
	модели наиболее распространен на промышленных предприятиях;
	имитационное моделирование. Позволяет установить, как модель
	будет реагировать на определенные изменения или события, в то
	время, когда отсутствует возможность наблюдать эту систему в
	реальности;
	экономический анализ. Включает в себя анализ безубыточности,
	определение прибыли на инвестированный капитал, величину
	чистой прибыли на данный момент времени и т.д. Данные модели
	широко применяются в бухгалтерском и финансовом учете

Вопрос 2. Функция коммуникации.