Ермолаева

Ермолаева С.Г.

Этика деловых отношений

указанных двух противоположных нравственных суждений не является правильным и не является неправильным, поскольку моральные принципы не являются правильными или неправильными – они просто представляют собой констатацию мнений или ощущений.

Моральный абсолютизм. Поборник морального абсолютизма считает, что существуют вечные моральные ценности и вечные нравственные принципы, которые пригодны для всех времен и для всех стран. Крайние абсолютисты настаивают на том, что все нравственные нормы повсюду и во все времена одинаковы. Другие полагают, что большинство общих принципов морали абсолютны, но что, будучи применены в разных обстоятельствах, некоторые нормы морали более низкого уровня могут претерпевать изменения.

Моральный плюрализм. Плюрализм – терпимость к наличию других мнений.

•Допускается очень широкая гамма нравственных действий;

•Идея плюралистической морали – единая для всех в мире, обеспечивающая рамки, в пределах которых можно действовать. Выделяются 4 уровня нравственного плюрализма:

1.Радикальный моральный плюрализм характеризует то состояние общества, при котором люди придерживаются взаимно непримиримых взглядов на мораль, на то, что означает добро и зло, какие поступки правильны,

акакие нет. На базисном уровне должно быть согласие по некоторым вопросам: жизнь надо прожить и др. Иначе люди будут не способны образовать общество.

2.Плюрализм моральных принципов характеризует состояние, когда люди придерживаются разных взглядов на мораль. Он совместим с общественным согласием относительно нравственности многих основных видов практической деятельности. Однако согласие не обязательно предполагает согласие по нравственным принципам, которыми люди пользуются для оценки практических действий.

3.Нравственность практических действий (множество разных нравственных мнений относительно некоторых из практических действий) может иметь своим источником различия в нравственных принципах. Но может иметь источником различия в фактах или восприятии этих фактов по-разному.

4.Самовыражение (развитие личных способностей). При условии, что члены общества соблюдают основные нравственные нормы, им позволяется свободно выбирать и другие ценности и собственный образ жизни. Это создает разновидность морального плюрализма, так как совершенствование и реализация личных способностей относятся, согласно некоторым воззрениям, к сфере морали.

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 11 из 96

Ермолаева С.Г.

Этика деловых отношений

ТЕМА 5

МОРАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ: ИНТЕГРАЛЬНАЯ ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНТРАКТОВ

Моральные стандарты являются инструментами, которыми следует пользоваться при оценке принимаемых решений с точки зрения морали. Моральные стандарты – это мерила, критерии деловой этики; на их основе принимают решения о том, правильно или неправильно какое-либо деяние. Эти стандарты можно использовать и для разоблачения моральной несостоятельности того или иного решения.

Этика деловых отношений – это происходящий либо до, либо после принятия решений процесс оценки решений на основе соотнесения их с моральными стандартами, присущими культуре данного общества (с точки зрения принятия решений по определению Фритцше). Для того чтобы дать моральную оценку решения, необходимо иметь набор моральных стандартов, который должен включать ряд различных критериев. Перед тем как принимать конкретное решение, надо рассмотреть один или несколько аспектов – экономический, политический, технологический, социальный или этический. Какие из них будут приняты во внимание, зависит от природы решаемой проблемы. В решении о вознаграждении сотрудника вы вряд ли найдете технологический аспект, тогда как решение о новой системе связи, вероятно, будет иметь такую составляющую. Часто люди с трудом находят моральное обоснование после того как решения приняты. Однако другие люди, особенно те, которых касается это решение, дадут моральную оценку решениям после их реализации. Для менеджеров важно оценивать моральный аспект решений до того, как они примут их. Например, строительство полигона в Крыму.

Этика деловых отношений предусматривает использование моральных стандартов при принятии деловых решений. Важно обратить внимание, что речь идет именно об использовании, а не об определении стандартов. Деловая этика – это разновидность прикладной этики, а не нормативная этика, занимающаяся преимущественно определением моральных стандартов, которые состоят из конкретных моральных норм и общих моральных принципов. Моральные нормы воспрещают определенные типы поведения – ложь, воровство, убийство и т.п. Моральные принципы дают более общие основы поведения и могут быть применены к широкому кругу ситуаций, требующих принятия решений. В качестве основы для оценки этического аспекта решений мы используем принципы, сформулированныевприведенныхнижетрехтеориях: перваяизтрех– этоинтегральная теория социальных контрактов. Затем мы рассматриваем телеологические

(консеквенциалистские) и деонтологические (неконсеквенциалистские) моральные принципы, чтобы предоставить разнообразные критерии, которыми можнопользоватьсядляоценки этических составляющих принятия решений.

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 12 из 96

Ермолаева С.Г.

Этика деловых отношений

Интегральная теория социальных контрактов

Томас Доналдсон и Томас Данфи говорят об интегральной теории социальных контрактов как о «реалистичной, всеобъемлющей и глобальной нормативнойтеорииэтикибизнеса», этутеориюмыпредлагаемдляоценкирешенийв деловых отношениях вообще. Эта теория учитывает моральное разнообразие различных культур и одновременно обеспечивает определенные универсальные нормы. Эта терпимость к разнообразию снижает этноцентрическую, прозападную предвзятость, проявляющуюся во многих современных работах по этике.

Социальный контракт – не формальный писаный договор. Это неформальное соглашение, касающееся поведенческих норм, которые возникли на основе общих целей, убеждений и позиций групп людей или сообществ. По Доналдсону, компании, занимающиеся предпринимательской или производственной деятельностью, обретают легитимность посредством социального контракта с обществом. Социальный контракт также является инструментом измерения эффективности производительной организации. Это означает, что, когда такие организации выполняют условия контракта, они действуют правильно и в интересах общества. Но если они не соблюдают условия контракта, то общество имеет право морально осудить эти организации.

Гипернормы универсальны и поэтому предъявляют к любой деловой активности определенные требования. На глобальном уровне действует макросоциальный контракт, обеспечивающий конкретные условия, в которых могут возникать микросоциальные контракты. Микросоциальные контракты – это уникальные, присущие конкретным сообществам «договорные обязательства», сформировавшиеся в свободном пространстве, которое обеспечено макросоциальным контрактом, направляющим и регулирующим деловую активность. Таким образом, этические принципы могут быть адаптированы к потребностям конкретных сообществ.

Гипернормы

Доналдсон и Данфи представляют ряд гипернорм, универсальных норм, которые в равной мере относятся ко всем людям во всем мире. Гипернормы обеспечивают базу для оценки всех остальных норм и представляют собой основополагающие принципы, фундаментальные для человеческого бытия, которые отражены в сближении религиозной, политической и философской мысли. Гипернормы включают:

основные права человека, в том числе права на личную свободу, безопасность личности, благосостояние, участие в политической жизни, согласие, основанное на осведомленности, владение собственностью, средства

ксуществованию;

обязательство уважать достоинство каждого человека.

Гипернормы обеспечивают основную моральную структуру и служат основанием для возникновения социальных контрактов.

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 13 из 96

Ермолаева С.Г.

Этика деловых отношений

Макросоциальные контракты

Социальные контракты существуют на макро- и микроуровне, макросоциальный контракт обеспечивает соблюдение глобальных норм (гипернорм), а микросоциальные – норм, действующих в пределах сообществ. Под сообществами Фритцше подразумевает как экономические, так и социальные группы и организации, хотя в дальнейшем внимание будет сосредоточено прежде на экономических сообществах. Любая отрасль образует сообщество, так же как и любая фирма или любая церковь. Вместе с тем сообщество образует и любой клуб по интересам.

Согласно Доналдсону и Данфи, макросоциальный контракт включает в себя ряд условий:

1.Локальным экономическим сообществам должно быть предоставлено свободное моральное пространство, в котором они могут – через микросоциальные контракты – генерировать обязательные для их членов этические нормы.

2.Микросоциальные контракты, генерирующие эти нормы, должны быть основаны на согласии, подкрепленном правом выхода из сообществ (и микросоциальных контрактов).

3.Чтобы нормы микросоциального контракта стали обязательными для членов сообщества, они должны быть совместимы с гипернормами.

4.Для разрешения конфликтов между конкурирующими, исключающими друг друга нормами микросоциальных контрактов должны применяться правила определения приоритетов, совместимые с принципами 1-3.

Концепция свободного морального пространства касается конкретных моральных сфер, которые не определены макросоциальным контрактом и не исключены гипернормами. Для экономических сообществ это создает возможность посредством микросоциальных контрактов развивать нормы, приспособленные к потребностям этих сообществ. Таким образом, буддистские сообщества могут развивать нормы, отражающие их культурные предпочтения,

акорейцы – нормы своего трудового поведения, соответствующие их культуре. Микросоциальные контракты дают моральные нормы, которые наилучшим образом служат различным сообществам.

Микросоциальные контракты

Проистекающие из микросоциальных контрактов уникальные этические нормы должны предоставлять членам сообщества, не согласным с данными контрактами, возможность выхода из сообщества. Нормы микросоциальных контрактов не должны противоречить гипернормам. Конфликт норм может произойти, если член какого-либо сообщества решает вести бизнес в другом сообществе. Например, в странах Азии одной из норм микросоциального контракта может быть непотизм (господство родственных связей, семейственность), а в западном сообществе, как правило, господствует норма

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 14 из 96

Ермолаева С.Г.

Этика деловых отношений

равных возможностей. Установление связей между двумя сообществами немедленно порождает прямой конфликт норм. Комплекс правил определения приоритетов необходим для преодоления конфликта двух и более норм. Правила установления приоритетности:

1.Сделки, совершаемые в пределах одного сообщества и не оказывающие существенного негативного воздействия на других людей или иные сообщества, должны регулироваться нормами того сообщества, в котором они совершаются.

2.Для определения приоритетности следует применять нормы местного сообщества до тех пор, пока они не оказывают существенного негативного воздействия на других людей.

3.Чем обширнее или глобальнее сообщество, являющееся источником определенной нормы, тем более высокий приоритет следует придавать этой норме.

4.Нормам, имеющим первостепенную важность для поддержания экономической среды, в которой происходит сделка, следует отдавать приоритет перед нормами, потенциально разрушительными для этой среды. Оплата труда на китайском заводе должна соответствовать уровням заработной платы, считающимся справедливыми Китае, а не сопоставляться с заработками

вСША. Американские уровни заработной платы исказили бы существующие в китайском сообществе экономические отношения, что имело бы непредсказуемые последствия.

5.Когда приходится иметь дело с множеством конфликтующих норм, основу для определения приоритетов дают модели логической совместимости различных норм.

Американской компании следует отказаться от использования детского труда, несмотря на то, что это является общепринятой в Китае и других развивающихся странах практике и способствует повышению нормы прибыли. Все развитые и большинство развивающихся стран запрещают детский труд, что обеспечивает логическую последовательность и совместимость норм.

6.Как правило, четко определенным нормам следует отдавать приоритет перед более общими, но менее точно сформулированными нормами.

При строительстве завода в Китае надлежит следовать тем нормам выбросов из заводских труб в атмосферу, которые соблюдают американские промышленные предприятия. Аналогичные стандарты, ныне действующие в Китае, гораздо мягче американских. К числу экономических сообществ, создающих микросоциальные контракты, относятся неформальные и формальные группы, существующие внутри компаний; сами компании; отрасли; профессиональные ассоциации; национальные и международные организации и т. д. Нормы, обусловленные этими контрактами, могут принимать любые формы, до тех пор, пока они соответствуют макросоциальному контракту.

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 15 из 96

Ермолаева С.Г.

Этика деловых отношений

Гипернормы

Универсальный

1.Личная свобода.

2.Физическая безопасность.

3.Участие в политике.

4.Согласие, основанное на осведомленности.

5.Обладание собственностью.

6.Право на средства к существованию.

7.Равное достоинство каждого человека.

Макросоциальный контракт

Глобальный

1.Свободное моральное пространство.

2.Свободное согласие с правом на существование.

3.Совместимость с гипернормами.

4.Правила установления приоритетности.

Микросоциальный контракт

Действует в пределах сообщества

Индивидуальные нормы (пример)

1.Не лгать при переговорах.

2.Соблюдать все контракты.

3.При найме работников отдавать предпочтение местным уроженцам.

4.При заключении контрактов отдавать предпочтение местным поставщикам.

5.Обеспечивать безопасность работающих.

Рис.1. Элементы интегральной теории социальных контрактов по-Фритцше

ТЕМА 6

МОРАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ: ТЕЛЕОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ

Телеологические («теле» – цель) (консеквенциалистские (консеквентный – последовательный)) принципы сфокусированы на последствиях или конечных результатах решений. Решение считают этичным или неэтичным на основании его последствий. Результаты можно оценивать с позиций лица, принимающего решения, компании, местногосообщества, мираит.д. Оценкасущественноменяется взависимостиоттого, ктоявляетсяполучателемрезультатов.

Эгоизм

(Этический) эгоизм – это стандарт, сфокусированный на личном,

индивидуальном интересе; это нормативное утверждение о том, что каждый человек должен действовать, исходя из собственных интересов. Обычно эгоизм отождествляют с личным интересом отдельного человека. Однако концепция эгоизма приложима и к интересам организации или местных сообществ. Например, решение перевести производство за рубеж принимают в интересах определенной фирмы. А решение продолжать производство на существующих мощностях, одновременно ведя переговоры с местными работниками и поставщиками о

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 16 из 96

Ермолаева С.Г.

Этика деловых отношений

сведении издержек производства до такого же уровня, как за рубежом, напротив, принимается в интересахместногосообщества.

Цель основанных на эгоизме решений – обеспечить самые благоприятные последствия для носителя эгоистического интереса независимо от того, какие последствия данное решение может иметь для других сторон и лиц. Это не означает, что решение непременно должно нанести кому-либо ущерб. Решение, выгодное какому-то лицу или какой-то фирме, может быть выгодным и стране, и всему миру. Но выгоды, достающиеся другим, нисколько не интересуют лицо, принимающеерешение.

Личный, частный интерес можно рассматривать в краткосрочной или долгосрочной перспективе. При долгосрочном личном интересе учитываются и непосредственные, и косвенные последствия какого-то деяния в течение длительного периода, также прогнозируется воздействие решения на важных партнеров и их ожидаемая реакция. Например, решение, увеличивающее краткосрочные прибыли за счет несправедливого лишения работников каких-то преимуществ, несомненно нанесет ущерб морально-психологическому состоянию работников, подорвет их лояльность, и в конечном, долговременном счете издержки этого решения превысят первоначально полученные выгоды. В данном случае, учет только краткосрочной перспективы приведет к принятию решения, а просвещенный (долгосрочный) эгоизм заставит отвергнуть это решение потому, что, согласно прогнозу, издержкипревысятвыгоды.

По мнению Фритцше, эгоизм отражает философию Адама Смита (1723-1790), в соответствии с которой именно эгоизм обеспечивает эффективность механизма рыночного распределения: каждый отдельный человек постоянно старается найти наиболее выгодное приложение капитала, которым он может распоряжаться. Он имеет в виду свою собственную выгоду, а отнюдь не выгоды общества. Но когда он принимает во внимание свою собственную выгоду, это естественно или, точнее, неизбежно приводит его к предпочтению того занятия, которое наиболее выгодно обществу. В сущности, Смит утверждал, что человек лучше служит интересам общества тогда, когда преследует долгосрочные эгоистические интересы. Вместе с тем Адам Смит настаивал на строгом соблюдении определенных правил, необходимых для того, чтобы «невидимая рука» действовала надлежащим образом. Об этом часто забывают фанатичные приверженцы полной свободы рынков. Торговля и мануфактурная промышленность редко могут процветать продолжительное время в государстве, которое не пользуется правильным исполнением правосудия, где население не чувствует себя обеспеченным в обладании своей собственностью, где сила договоров не поддерживается законом.

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 17 из 96

Ермолаева С.Г.

Этика деловых отношений

Утилитаризм

Согласно принципу утилитаризма, решение этично, если оно обеспечивает большую конечную пользу, чем любой иной вариант решения. Решения, в основе которых лежит принцип утилитаризма, этичны, если они приносят максимальное благо для максимального числа людей. Например, требование не лгать клиентам. Утилитаризм действия утверждает, что ложь может быть этичной, если выгоды значительно превосходят издержки вранья клиентам. Утилитаризм правил ставит вопрос: «Каков будет эффект от обмана ряда клиентов в течение какого-то времени?» Доверие клиентов, сам бизнес будут потеряны. Итак, ложь не приносит максимальную конечную выгоду. Следовательно, требование не лгать клиентам должно бытьправилом. Если утилитаризмдействияучитывает последствия отдельно взятого акта, то утилитаризм правил исследует последствия ряда актов. Можно сказать, что утилитаризм действия сосредоточен на краткосрочных последствиях, а утилитаризм правил – на долгосрочной перспективе. Положения, разработанные в рамках утилитаризма правил, становятся своего рода моральным кодексом, которым руководствуются при принятии ряда решений, приносящих максимальное благо максимальному числу людей. Для разрешения конфликта правил, содержащихсяводномкодексе, необходиморазработатьсистемуприоритетов.

Эгоизм воплощает частный интерес конкретных людей, компаний, сообществ и т. д. Утилитаризм же охватывает частные интересы совокупности всех заинтересованных сторон. Фритцше считает, что индивидуальный эгоизм располагается на одном полюсе телеологии (этики последствий), а утилитаризм – на другом. Некоторые решения могут быть оптимальны для всех: и индивидуум, и общество извлекут максимальную пользу из некоего конкретного решения. Однако этот взаимный интерес не гарантирован, особенно в тех случаях, когда в краткосрочнойперспективеучастникируководствуютсяэгоизмом.

Взаимосвязьмеждуэгоизмомиутилитаризмомпредставленавтабл. 1.

Эгоизм и утилитаризм для разных типов благополучателей						Таблица1
			Благополучатель
	Индивидуум	Компания	Сообщество	Штат	Страна		Мир
Краткосрочный	Эгоизм	Эгоизм	Эгоизм	Эгоизм	Эгоизм		Утилита-
врем. интервал					действия		ризм
Долгосрочный	Эгоизм	Эгоизм	Эгоизм	Эгоизм	Эгоизм		Утилита-
врем. интервал					правил		ризм

Эгоизм, который учитывает частные интересы всех сторон, равен утилитаризму. Эгоизм, принимающий во внимание только краткосрочные последствия, подобен утилитаризму действия, который оценивает последствия одного акта. (Утилитаризм действия обычно оценивает все последствия одного акта в категориях совокупной пользы для всех заинтересованных сторон, тогда как эгоизм – исключительно с точки зрения частного интереса конкретного лица).

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 18 из 96

Ермолаева С.Г.

Этика деловых отношений

Некоторые затруднения

Менеджер, прибегающий к телеологическому подходу, сталкивается с несколькими затруднениями. Во-первых, нередко бывает очень сложно, а то и невозможно предвидеть все последствия делового решения. Точные предсказания результатов необходимывтехслучаях, когдаупринимающихрешениялицоченьмало данных или опыта. Чем сложнее решение, тем труднее его принимать. Разумеется, можно сделать какие-то приблизительные подсчеты, но чем сильнее отклонение от реальности, темменееполезенстандарт.

Во-вторых, многие решения имеют последствия, которые нелегко оценить с достаточной точностью и для сопоставления которых нередко нет общих единиц измерения. Например, установка на заводской трубе фильтров, позволяющих снижать выбросы вредных веществ в атмосферу и удовлетворяющих современным требованиям охраны окружающей среды, может обойтись в 500 тыс. дол. Установка оборудования, которое сократит выбросы наполовину, потребует 1,5 млн дол. Какое оборудование следует закупить? Расходы подсчитать легче легкого. Однако определить, оборудование какого типа принесет большую пользу, несколько сложнее. Не полезнее ли будет для общества, если компания израсходует больше средств на увеличение числа рабочих мест? Насколько значительный ущерб наносят выбросы в атмосферу?

В-третьих, максимизация чистой пользы может потребовать действий, способных причинить значительный вред небольшому числу людей. Например, Центральную тихоокеанскую железную дорогу в США построили, используя труд китайцев, которым почти ничего не платили и к которым относились как к машинам. Многие китайцы умерли или были искалечены. С точки зрения утилитаризма действия здесь налицо позитивная конечная польза. Различные части страны были связаны железными дорогами; это резко (повысило объем перевозок, стимулировало развитие промышленности и укрепило национальную оборону США.) Однако все эти улучшения были достигнуты за счет китайских рабочих.

В-четвертых, польза, извлеченная из того или иного решения, – величина непостоянная для всех партнеров. Хотя один доллар, одна марка или одна иена

– это всегда лишь одна денежная единица, она принесет бедняку большую пользу, чем богачу. Кроме того, некоторые заинтересованные стороны получают большую пользу, достигая удовлетворенности, тогда как другие – увеличивая свое богатство.

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 19 из 96

Ермолаева С.Г.

Этика деловых отношений

ТЕМА 7

МОРАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ: ДЕОНТОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ

Деонтологические (деонтология – учение о долге) (неконсеквенциалистские) принципы состоят из наборов правил. При ответе на вопрос, этично ли решение, результаты данного решения не имеют значения. Руководством к принятию этичных решений являются правила (делай по правилам и будет правильно). В отличие от утилитаризма правил, деонтологические принципы основываются на велениях разума, а не на последствиях принимаемых решений. (Можно утверждать, что деонтологический подход в конечном счете основан на последствиях, поскольку в процессе рассуждений, с помощью которых выводятся правила, неизбежно принимаются во внимание результаты применения правил.) Деонтологические принципы в целом можно разделить на две группы: принципы, основанные на правах, и принципы справедливости.

Принципы, основанные на правах

Принципы, основанные на правах, наделяют вас определенными моральными правами (правами человека) просто потому, что вы – человек. Эти права связаны с возложением на других людей обязанности не нарушать ваши права. Вы, в свою очередь, обязаны не нарушать права других людей. Если у вас есть право на свободу слова, то я обязан не посягать на нее до тех пор, пока ваша свобода слова не нарушает мои права. Относительно состава прав человека есть разногласия, но по поводу концепции права человека особых разногласий нет.

Разработку концепции моральных прав приписывают Имануилу Канту (1724-1804). Кант дал несколько формулировок категорического императива.

Категорический императив сущности является предписанием, требующим,

чтобы ко всем людям относились как к свободным и равным друг другу.

Его первая формулировка гласит: «Поступай только согласно такой максиме, руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом». Максима означает принцип. Кант утверждает, что действие правильно с точки зрения морали только в том случае, если вы хотите, чтобы все люди в подобной ситуации поступали так же. Этот принцип содержит два критерия определения морально правильного и морально ложного – критерий универсальности (так должны поступать все) и критерий обратимости (вы являетесь объектом действий других людей).

Вторая данная Кантом формулировка морального (практического) императива гласит: «Поступай так, чтобы ты всегда относился к человечеству и в своем лице, и в лице всякого другого так же, как к цели и никогда не относился бы к нему только как к средству». Кант доказывает, что людей ни в коем случае нельзя воспринимать лишь как средства достижения каких-то целей; к людям следует относиться как к цели или как к средствам и целям. Используя людей для достижения собственных целей, вы обязаны уважать их и

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 20 из 96