- •16. Дать понятие и представить классификацию организационных структур.
- •17. Раскрыть содержание функций по сфере деятельности и по виду объекта управления.
- •18. Раскрыть понятие «организационный механизм управления», определить и раскрыть принципы формирования и использования механизма управления.
- •19. Выделить методы управления, дать характеристику и определить средства достижения управляемости системы.
- •20. Раскрыть сущность управления на основе контроля.
- •21. Раскрыть принципы эффективного менеджмента.
- •22. Описать технологии управления: по целям, по результатам.
- •23. Описать модель коммуникационного процесса и определить проблемы, возникающие при ее функционировании.
- •24. Раскрыть содержание управления деятельностью человека и группы, определить условия взаимодействия и средства воздействия в совместной деятельности.
- •25. Сущность обеспечения эффективной работы групп по формальным и неформальным факторам в организации.
- •26. Описать модель процесса конфликтов, определить методы устранения конфликтов и последствия.
- •27. Раскрыть сущность и содержание: власть и лидерство.
- •28. Определить сущность основных этапов процесса принятия решений, представить технологическую схему принятия решений.
- •29. Описать методы принятия решений и процесс разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •30. Характеристика качества управления, описание концепции эффективности менеджмента.
20. Раскрыть сущность управления на основе контроля.
Важнейшая стадия процесса управления — контроль, который рассматривается одновременно и как функция управления. Контроль обеспечивает фиксирование состояния объекта управления в определенный момент времени для принятия решений по регулированию этого объекта. Различают две формы контроля — финансовый контроль и административный. Финансовый контроль охватывает все сферы деятельности фирмы и осуществляется на основе стоимостных показателей, которые позволяют сравнивать плановые расходы с фактическими. Административный контроль ведется на всех уровнях управления фирмой и призван оценивать деятельность сотрудников фирмы (контроль исполнения). Функция контроля тесно связана с функцией регулирования, т. е. с принятием решений по ликвидации отклонений, выявленных на стадии контроля. Функции контроля и регулирования реализуются постоянно, а временные характеристики их определяются выбранной системой контроля. Различают три стадии контроля: - предварительный контроль в основном используется для контроля ресурсов, хотя в целом здесь осуществляется также и текущий, и окончательный контроль; - текущий контроль осуществляется в основном в ходе процесса производства, хотя предварительный и окончательный виды контроля здесь также присутствуют; - заключительный контроль - это контроль результатов деятельности организации, качества продукции либо предлагаемых услуг. Объектами контроля являются характеристики организации как системы: характеристики входа все виды ресурсов, характеристика процесса производства и выхода – это качество продукции, а также результаты финансово-хозяйственной деятельности организации. Контроль и регулирование в системе менеджмента являются важными функциями управления.
21. Раскрыть принципы эффективного менеджмента.
Принципы эффективного менеджмента:
1. Разделение труда: достаточно просто произвести ряд нехитрых процедур по перепоручению работникам отдельных операций, как производительность труда резко возрастет вследствие того, что персонал получит больше возможности сосредоточить свое внимание.
2. Полномочия и ответственность: там, где вы наделены полномочиями, на вас должна возлагаться также и ответственность. Право отдавать приказы всегда должно быть уравновешено ответственностью за последствия этих приказов.
3. Дисциплина: взаимоотношения внутри организации должны быть формализованы посредством установленных правил, причем в любом случае не следует забывать о том, что в основе каждого правила должен лежать принцип справедливости.
4.Справедливость во всем: справедливость = доброта + правосудие, как сформулировал это сам Файоль. Вы должны уметь встать на место подчиненного, посмотреть на ситуацию его глазами, но в, то, же время сделать принять беспристрастное решение.
5. Вознаграждение: справедливость должна быть поддержана соответствующими материальными средствами, которыми будут вознаграждаться усилия сотрудника.
6. Единоначалие: каждый член организации должен иметь над собой только одного руководителя и получать только его распоряжения.
7. Единство цели - единство усилий: работник или группа работников должна одновременно работать лишь по одному плану, направленному на достижение одной цели.
8. Централизация по ситуации: процессы в организации должны быть, безусловно, централизованы, однако этот принцип - не догма, а поэтому степень централизации зависит от корректного случая.
9. Принцип скалярной цепи: иерархия никогда не должна нарушаться, все управленцы с самого низшего уровня и вплоть до топ-менеджмента должны образовывать единую вертикаль - «скалярную цепь», по терминологии Файоля.
10. Общие интересы доминируют над личными: интересы конкретного человека никогда не должны перевешивать интересы всей организации.
11. Порядок: всему свое место и свое место для всего.
12. Стабильность персонала: текучесть кадров ослабляет организацию, следовательно, подобные явления недопустимы для успешной организации.
13. Корпоративный дух: сплоченность работников - еще одно непременное условие достижения целей организации.
14. Инициатива: работники не должны быть машинами для исполнения замыслов менеджера, в разумных пределах должны присутствовать и инициатива.
Современная наука выделяет три группы основных принципов, определяющих эффективность менеджмента.
Главными из них являются:
1. приоритеты человеческого фактора - мотивированная деятельность, профессионализм;
2. принципы критических факторов - учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;
3. основные принципы ориентирования - управленческая деятельность включает в себя разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система «думай сам») и др.