Пользователи работают с системой не всё время, в течение которого они работают с системой.

Каждое отвлечение сбивает фокус внимания, т. е. обработку текущего действия.

Для возвращения к работе от пользователя требуется заново поместить в свою память нужную информацию.

Необходимо максимально облегчать возвращение пользователей к работе и проектировать интерфейс так, чтобы пользователи меньше о нем думали.

На каком шаге он остановился

Какие команды и параметры он уже дал системе

Что именно он должен сделать на текущем шаге

Куда было обращено его внимание на момент отвлечения.

Чтобы показать пользователю, на каком шаге он остановился, традиционно используют конструкцию «Страница N из M».

Второй и третий варианты значительно визуальнее. Не используйте в подобных случаях ползунки

Показ пользователю ранее отданных им команд чрезвычайно проблематичен.

Размеры экрана ограничены, так что для этого почти всегда не хватает места

Выход – дать возможность просмотреть предыдущие экраны (возможно не всегда)

Показывать пользователю, что именно он должен сделать на текущем шаге процедуры, обычно удается легче.

С другой стороны, это очень сильно зависит от сущности задачи

Обычно фокус внимания совпадает с фокусом ввода.

Соответственно, нужно делать фокус ввода максимально более заметным.

Длительность выполнения работы пользователя:

Восприятие исходной информации

Интеллектуальная работа

Физические действия пользователя

Реакция системы

Длительность выполнения работы пользователя:

Восприятие исходной информации

Интеллектуальная работа

Физические действия пользователя

Реакция системы

Длительность физических действий пользователя, прежде всего, зависит от степени автоматизации работы и

степени необходимой точности работы.

Любое физическое действие, совершаемое с помощью мускулатуры, может быть или точным, или быстрым.

Вместе точность и быстрота встречаются исключительно редко, поскольку для этого нужно выработать существенную степень автоматизма.