1.Ошибки, исправляемые во время совершения действия
2.Ошибки, которые исправить можно, но с трудом
3.Ошибки, исправляемые после выполнения действия
4.Ошибки, которые на практике невозможно исправить
■Понять, что ошибка совершена
■Понять, как её исправить
■Потратить время на исправление ошибки
Наличие человеческих ошибок, которые нельзя обнаружить и исправить до окончательного совершения действия, всегда свидетельствует о
недостаточно хорошем дизайне
Скорость работы пользователей
Количество человеческих ошибок
Скорость обучения
Субъективное удовлетворение
Скорость работы пользователей
Количество человеческих ошибок
Скорость обучения
Субъективное удовлетворение
Пользователь будет учиться какой-либо функции, только если он знает о её существовании.
Рассчитывайте на средних пользователей,
а не новичков или на профессионалов.
общая «понятность» системы
обучающие материалы
«Ментальная модель»
Избегайте создания элементов управления, функциональность которых
зависит от контекста
«Метафора»
Чтобы научиться пользоваться системой, пользователю нужно построить ментальную
модель.
Лучшим способом является применение метафоры, которая позволяет не создавать новую модель, а
воспользоваться моделью, которая уже построена по другому поводу.