6. Управление рисками Интернет проектов.

В совокупности под управлением рисками понимается:

• оценка рисков для выявления опасностей, которым может подвергнуться проект,

• оценка вероятности ущерба и последствий возможных инцидентов (возможное приостановление процесса реализации проекта, потеря доходов, возникновение ответственности перед третьими лицами и т.п.).

• определение целесообразности и степени перестраховочной защиты;

• комплекс предупреждающих мероприятий по предотвращению проявления рисков;

• инспектирование рисков (следим за малейшими проявлениями).

Наиболее распространенные риски (на стадии проектирования/ разработки):

• увеличение сроков из-за нерасторопности подрядчиков;

• ошибки проектирования;

• перебои с финансированием;

• низкий профессиональный уровень исполнителей и менеджеров проекта;

• изменения в команде разработчиков;

• изменение конъюнктуры на интернет-рынке и, как следствие, снижение актуальности всего проекта.

• потеря данных на компьютерных носителях, болезни исполнителей – эти риски чаще носят вымышленный характер, чтобы оправдать плохую работу.

Риски интернет-проекта можно разделить на внешние и внутренние.

Внешние

• нестабильность экономического законодательства (отсутствие законов об интернет-транзакциях и т.п.);

• непостоянство внимания интернет-аудитории (любопытство по отношению к аналогам, низкий уровень импульсных покупок и т.п.);

• действия конкурентов (демпинг и ценовая конкуренция, агрессивные рекламные кампании ит.п.);

• производственно-технологические проблемы (аварии и отказы оборудования, сбои в работе программного обеспечения и т.п.);

• появление на рынке более эффективных интернет-технологий (работы с целевыми аудиториями, управление контентом и т.п.);

• несоблюдение договорных обязательств предприятиями-партнерами (срыв сроков, банкротство подрядчиков и т.п.).

Внутренние риски связаны:

• с собственными просчетами в области маркетинга и производственной политики;

• с низкой квалификацией менеджеров и исполнителей;

• с уходом ключевых сотрудников.

Основные методы снижения риска:

• избежание — уклонение от деятельности или обстоятельств, содержащих риск;

• передача — перевод ответственности за риск на другую сторону (подрядчиков, инвесторов или страхователей);

• сокращение — проведение собственных специальных мер по ограничению размера риска с помощью систем контроля, охраны и т.п.);

• удержание — сохранение ответственности за риск. При этом на случай наступления рисковой ситуации резервируются средства на случай ее наступления.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

Наиболее часто встречающиеся риски, в порядке убывания их важности

1. Неверно сформулированные требования.

2. Проблемы с сотрудниками.

3. Недостаточное тестирование и плохая интеграция программного обеспечения.

4. Ошибки проектирования системы.

5. Ошибки планирования работ над проектом.

6. Некачественное внедрение.

7. Плохой менеджмент.

8. Неверный выбор коммерческого программного обеспечения.

9. Плохая связь с заказчиком.

10. Неверное оформление договоров.

Ряд рекомендаций для борьбы с рисками :

• формально определить понятие риска и не путать его со схожими проблемами, рисками не являющимися;

• определить критерии для отслеживания рисков;

• обучать персонал выявлению и борьбе с типичными и наследуемыми рисками как наиболее опасными;

• вести учет рисков и анализировать прецеденты;

• резервировать ресурсы, в первую очередь время, для борьбы с рисками.