Принципы менеджмента

Разделение труда: Специализация работ для эффективного использования рабочей силы (за счет сокращения числа целей, на кото­рые направляются усилия работающих).

Полномочия и ответственность: Каждому работающему должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответ­ственность за выполнение работы.

Дисциплина: Рабочие должны подчиняться условиям соглашения с руководством, менеджеры должны применять справед­ливые санкции к нарушителям дисциплины.

Единоначалие: Работник получает распоряжения и отчитывается толь­ко перед одним непосредственным начальником.

Единство действий: Все действия, имеющие одинаковую цель, должны объе­диняться в группы и осуществляться по единому плану.

Подчиненность личных интересов:Интересы организации имеют преимущество перед интересами индивидуумов.

Вознаграждение персонала: Получение работниками справедливого вознагражде­ния за свой труд.

Централизация: Естественный порядок в организации, имеющей управ­ляющий центр. Лучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентра­лизацией. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности.

Скалярная цепь: Неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии («цепь начальников»).

Порядок: Рабочее место для каждого работника и каждый работ­ник на своем месте.

Справедливость: Установленные правила и соглашения должны проводить­ся в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи.

Стабильность персонала: Установка работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу, так как высокая текучесть снижает эффективность.

Инициатива: Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ.

Корпоративный дух: Гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий («в единении - сила»).

Принципы управления выступают в качестве ограничи­тельных условий. Кроме того, ими следует руководствоваться при оценке качества управления, т.е. результатов процесса управления. В этом смысле они превращаются в критерии оценки качества, результативности работы органов управления.

Для формирования, функционирования и развития системы менеджмента необходимо помимо указанных основных принци­пов также соблюдать дополнительные принципы, которые явля­ются общими для всех подсистем системы управления:

• сочетание специализации и универсализации в управле­нии (при выполнении управленческих работ должно обеспечиваться оптимальное соотношение между специализацией и универсализацией);

• устойчивость к внешней среде (при изменении отдельных элементов микро- или макросреды организации система управления должна продолжать функционировать и выполнять поставленные цели);

• экономичность управления (при выборе способов и средств для осуществления управления и достижения цели необходимо ограничивать затраты- трудовые, материальные, вре­менные, финансовые, моральные и др.);

• эффективность управления;

• гуманность управления;

• соответствие способов и средств воздействий законо­мерностям, присущим объекту управления (при управлении не­обходимо учитывать состояние и закономерности развития объ­екта управления);

• соответствие полномочий поставленным задачам (руководство должно делегировать органам или кадрам управления полномочия, необходимые для выполнения поставленных перед ними задач);

• исключение (только при значительных отклонениях от стандартов и правил должна срабатывать система контроля);

• сочетание централизации и децентрализации в управле­нии (в каждой конкретной системе управления должен быть оптимальный уровень централизации (децентрализации) выполнения соответствующих функций).

Приведенные главные и дополнительные принципы управ­ления характерны для любой подсистемы. Вместе с тем каждая подсистема системы управления должна формироваться и функ­ционировать на основе еще и специфических принципов. Так, специфическими принципами управления персоналом являются: разделение труда, единоначалие, подчиненность личных интере­сов общим и др.

Сформировавшаяся на Западе современная система взгля­дов на управление опирается на следующие принципы управле­ния:

• лояльность к работающим;

• ответственность как условие успешного менеджмента;

• коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и вертикали;

• атмосфера в фирме, способствующая развитию способ­ностей работающих;

• долевое участие каждого работающего в результатах фирмы;

• своевременная реакция на изменения в окружающей среде;

• использование методов работы с людьми, обеспечивающих удовлетворенность работой;

• участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованности работы;

• умение слушать тех, с кем менеджер сталкивается в работе;

• этика бизнеса;

• честность и доверие к людям;

• опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;

• качество личной работы и ее постоянное совершенствование.

В трудах по теории управления приводится свыше 30 принципов управления. Причем в ходе общественного разви­тия некоторые принципы управления, характерные для функцио­нирования административно-командной системы хозяйствования,

потеряли свою актуальность, например, принцип демократиче­ского централизма в существовавшей в последние десятилетия интерпретации. В то же время вырабатываются новые принципы управления, адекватные современным условиям, например, принцип устойчивости к воздействию факторов внешней среды.