Государственное казенное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ ТАМОЖЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

Кафедра экономики таможенного дела

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по самостоятельной работе студентов

и проведению практических занятий

Дисциплина: «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ТАМОЖЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

Направление подготовки: 080100.62 «Экономика»

Профиль подготовки «Экономика предприятий и организаций (таможня)»

Квалификация (степень) выпускника – бакалавр

Москва

2013

Государственное казенное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ ТАМОЖЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

Кафедра экономики таможенного дела

УТВЕРЖДЕНО на заседании кафедры

(протокол от «28» марта 2013 г. №11)

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по самостоятельной работе студентов

и проведению практических занятий

Дисциплина: «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ТАМОЖЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

Направление подготовки: 080100.62 «Экономика»

Профиль подготовки «Экономика предприятий и организаций (таможня)»

Квалификация (степень) выпускника – бакалавр

Москва

2013

Автор

Ю.Е. Гупанова, профессор кафедры экономики таможенного дела Российской таможенной академии, канд. экон. наук, доцент

Ответственный за выпуск:

Е.А.Терехова, и.о. заведующего кафедрой экономики таможенного дела Российской таможенной академии, канд. экон. наук, доцент

Рецензенты:

Е.Г. Анисимов, начальник научно-информационного отдела Российской таможенной академии, д-р техн. наук, д-р воен. наук, профессор;

О.А. Громенко, доцент кафедры управления Российской таможенной академии, канд. экон. наук

 Гупанова Ю.Е., 2013

 Российская таможенная академия, 2013

Самостоятельная работа студентов.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ

МОДУЛЬ 1. Основы управления качеством

в организации

Тема 1.1. Качество как фактор успешного функционирования предприятий и организаций

I. Задания для самостоятельной работы

1. Дать определение понятию качества с философских, социальных, технических, правовых и экономических позиций.

2. Выделить периоды развития подходов к содержанию понятия качества.

3. Изучить отечественные и зарубежные взгляды на категорию качества.

4. Определить роль качества в формировании конкурентоспособности продукции и предприятия.

5. Рассмотреть взаимосвязь между конкурентоспособностью и качеством.

6¹. Изучить понятия «конкурентоспособность» и «конкуренция».

7*. Охарактеризовать виды конкурентоспособности: конкурентоспособность продукции, товара, предприятия, отрасли, региона, страны.

8*. Назвать виды и формы конкуренции.

9. Выявить взаимосвязь форм конкуренции с конку­рентоспособностью продукции, конкурентоспособностью товара.

10. Определить составляющие элементы и системообразующие факторы конкурентоспособности продукции, товара, предприятия.

11*. Дать определение понятиям, относящимся к качеству, в соответствии с международными стандартами ИСО.

II. План практического занятия

(форма обучения – очная)

1. Понятие категории качества.

2. Периоды развития подходов к содержанию понятия качества.

3. Качество как составляющий элемент конкурентоспособности.

4. Виды и формы конкуренции.

III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке

к практическому занятию

Данная тема имеет большое значение в изучении курса, так как она является его основой и дает базовые понятия об управлении качеством.

При подготовке к практическому занятию необходимо уделить особое внимание категориально-понятийному аппарату. Изучив рекомендуемую литературу, дайте письменное определение предложенным на рассмотрение терминам.

Для ясного представления понятия качества следует рассмотреть определение данной категории с различных позиций: философ­ской, социальной, технической, правовой, экономической позиции, выделить периоды в развитии под­ходов к содержанию понятия качества.

При изучении данной темы особое внимание следует уделить роли качества в формировании конкурентоспособности продукции и предприятия.

IV. Рекомендуемые источники

Нормативно-правовые документы

1. ИСО 8402-94. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь.

2. ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

3. ИСО 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

Основная литература

1. Горбашко Е.А. Управление качеством: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2012.

Дополнительная литература

1. Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности: монография. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

2. Официальный сайт Международной организации по стандартизации (ISO). Режим доступа: www.iso.org.