Тема 2. Отечественный и зарубежный опыт применения маркетинга персонала (7 часов).

Отечественный и зарубежный опыт управления персоналом. Маркетинговый анализ предпосылок развития управления персоналом. Этапы развития маркетинга персонала. Актуальность развития маркетинговой составляющей управления персоналом. Вклад немецкой и американской школ в развитие маркетинга персонала: Д. Белл; Г. Штрутц; Р. Бюннер; Д. Эскадштейн и Ф. Шнеллингер; В. Фрелинхом и К. Зитценшток. Российская теория маркетинга персонала: А.Я Кибанов и И.Б. Дуракова. Состояние и перспективы развития кадрового потенциала России и региона (по отраслям).

Тема 3. Система маркетинговой информации в области управления персоналом (10 часов).

Маркетинговая информация в управлении персоналом. Информация о требованиях, которые предъявляют на рынке труда к должностям работники, к рабочим местам. Внешняя и внутренняя среда организации. Источники кадровой информации. Выполнение информационной функции маркетинга персонала. Изучение рынка труда, структуры развития персонала, мотивационных установок сотрудников, бизнес-процессов, культуры взаимоотношений и т.п.

Тема 4. Маркетинговые исследования в области труда (44 часа)

Сущность и направления исследования рынка труда. Сбор, обработка и анализ данных в системе управления персоналом организации. Общенаучные, аналитико-прогностические методы. Кабинетные и полевые исследования. Анализ различных тематических источников информации.

Тема 5. Планирование потребностей организации в персонале (32 часа).

Этапы оценки потребности в персонале. Проработка функциональной структуры управления с учетом главной задачи каждой службы, определение базовой задачи для каждой службы, определение типов ответственности, определение набора функциональных обязанностей, расчет временных и стоимостных ресурсов, необходимых для выполнения каждой функциональной обязанности. Определение нормативов трудоемкости. Определение количества временных и стоимостных ресурсов, необходимых для реализации функциональных обязанностей каждой отдельной должности в течении месяца, квартала, года. Позиционирование и продвижение компании в качестве привлекательного работодателя.

Тема 6. Применение современных технологий маркетинга персонала организации (46 часов)

Разработка и внедрение совокупности мероприятий для формирования долгосрочной кадровой политики организации на рынке труда региона и/ или отрасли, где действует данная организация.

Тема 7. Реклама в области управления персоналом (18 часов)

Реклама в управлении персоналом. Мероприятия по распространению сведений с целью создания положительного образа организации в глазах потенциальных сотрудников. Виды рекламы в управлении персоналом. Критерии выбора рекламы в управлении персоналом.

Тема 8. Определение эффективности мероприятий маркетинга персонала (23 часа)

Понятие эффективности. Различие понятий «эффективность» и «результативность». Методы оценки удовлетворенности потребителей и качества услуг: опрос покупателей, «таинственный покупатель». Система взаимосвязанных показателей эффективности предприятия.

Тема 9. Методики оценки эффективности маркетинга персонала (18 часов)

Взаимосвязь удовлетворенности потребителей и удовлетворенности персонала. Методика И.С. Негановой. Коэффициент удовлетворенности персонала. Матрица удовлетворенности персонала. Методика Н.Г. Зеркалий. Методика сегментирования персонала: организационное, иерархическое, поведенческое, ценностное.

Тема 10. Клиентоориентированность персонала как показатель эффективности маркетинга персонала (13 часов)

Клиентоориентированный подход к организации. Стратегия управления отношениями с клиентами (CRM). Опыт использования стратегии CRM на российских предприятиях. Клиентоориентированность персонала: основные элементы, виды. Определение понятий «потребитель» и «клиент».

5.2. Планы практических занятий

Методические указания по проведению практических занятий

В рамках данного курса студенты должны получить практические навыки для использования современных технологий маркетинга в управлении персоналом. В зависимости от темы практического занятия методика их проведения изменяется. Обучение управлению маркетингом персонала с помощью метода конкретных ситуаций занимает основное место в методике преподавания данной дисциплины.

Необходимо отметить, что особенно важна при изучении дисциплины внеаудиторная работа. Самым распространенным видом внеаудиторной работы является изучение литературы, выполнение упражнений, анализ конкретных ситуаций. Если посмотреть на результаты обучения как на совокупность 4 составляющих: получение знаний, приобретение навыков, развитие умений, формирование отношения к действительности, формирование реального поведения, то можно отметить, что они в решающей степени зависят от внеаудиторной работы.

Более глубокому изучению и усвоению дисциплины, формированию навыков исследовательской работы, ориентации на умение применять теоретические знания на практике способствует самостоятельная работа, предусмотренная учебным планом в объеме 196 часов.

Чтобы изучение данного учебного курса было максимально эффективным, студенты должны сами ответить на все поставленные вопросы, предлагаемые в задании на практических занятиях.

Целью практических занятий является усвоение студентами теоретических положений, рассмотренных на лек­циях, для использования в практике управления организацией.

В процессе изучения дисциплины предусмотрены две формы контроля: текущий и промежуточный.

Текущий контроль предназначен для определения качества усвоения лекционного материала. Подобный контроль прово­дится на практических занятиях в письменной или в устной форме. Выполнение практических заданий является обязательным для всех обучающихся. Студенты, не выполнившие в полном объеме работы, предусмотренные учебным пла­ном, не допускаются к сдаче экзамена. Промежуточный контроль – экзамен.