Тема 3. Система маркетинговой информации в области управления персоналом (1 час).

Перечень вопросов, заданий, выносимых на практическое занятие:

- виды маркетинговой информации в области управления персоналом;

- источники маркетинговой информации в области управления персоналом;

- функции маркетинговой информации в области управления персоналом;

- какая разница между системой маркетинговой информации и системой сбора внешней текущей маркетинговой информации?

Студентам предлагается самостоятельно найти примеры маркетинговой информации в области управления персоналом.

Тема 4. Маркетинговые исследования в области труда (2 часа)

Перечень вопросов, заданий, выносимых на практическое занятие:

• какие цели могут стоять перед исследованиями, призванными облегчить принятие решений в следующих сферах деятельности: организация распределе­ния товара, организация производства товара, реклама, личная продажа, назначе­ние цены товара, сегментирование рынка труда?

- опишите вкратце сущность системы анализа маркетинговой информации. Будет ли, по вашему мнению, пользоваться этой системой небольшой кадровый центр в небольшом городе? Почему?

Решение ситуационных задач:

Ситуационная задача № 1

Руководитель одной из студенческих организаций, членом которой вы являетесь, обратился к вам с просьбой провести маркетинговое исследование, чтобы выяснить причины сокращения числа ее членов. Расскажите, как бы вы воспользовались всеми этапами процесса маркетингового исследования в ходе своей работы.

Ситуационная задача № 2

Какой тип исследования и почему был бы наиболее уместен в следующих ситуациях:

а) книжный магазин нашего университета хочет собрать предварительную информацию об отношении студентов к предлагаемым им товарам и услугам;

б) кадровый центр обдумывает возможность предложения новой услуги в рамках свой деятельности.

Ситуационная задача № 3

С целью оптимизации имиджа организации руководитель поручил вам провести ряд исследований социальных и психологических факторов, которые влияют на решения потенциальных претендентов на рабочие места или о за­креплении имеющихся в наличии сотрудников организации. Прокомментируйте свои действия в зависимости от поставленной задачи:

а) проведение опроса мнений работников организации ее партнеров, по­требителей и других групп людей;

б) анализ компаний найма, в особенности неудачных мероприятий по под­бору кандидатов, а также мероприятий по вербовке персонала из круга близкого окружения сотрудников;

в) изучение претензий, высказываемых работниками в процессе деловой оценки (адаптации, аттестации);

г) целенаправленный анализ данных исследования рынка труда.

Проведение исследования:

Проведение анализа и оценки состояния организационной культуры, психо­логического климата, кадровой политики, планирования карьеры, стиля управле­ния, повышения квалификации кадров и т.п. на базовом предприятии или органи­зации.

Анализ частных специфических показателей, характеризующих сложившее­ся состояние в рамках выбранной темы исследования (условия труда, методы управления персоналом, ротация кадров, система должностного продвижения, этика деловых отношений и т.п.). Разработка предложений и рекомендаций (в том случае, если работа носит прикладной характер) для улучшения сложившегося положения, вытекающих из проведенного анализа.