Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОКЛ торгове обладнання.docx
Скачиваний:
70
Добавлен:
05.02.2016
Размер:
83.27 Кб
Скачать

Тема 10. Обладнання систем автоматизації торговельних підприємств

Універсальна система для автоматизації бухгалтерського обліку та управління підприємством SMarket 4.0 САТеліт

В умовах розвитку ринкової економіки для торговельного підприємства все більше значення набуває комплексне ведення бухгалтерського та оперативного обліку, без яких неможливе ефективне управління підприємством.

Для вирішення цієї задачі необхідна така програма, яка відповідає наступним вимогам:

- має високу надійність;

- забезпечує швидке отримання інформації;

- проста у використанні;

- надає всі необхідні документи і звіти;

- оперативно реагує на будь-якї зміни в законодавстві.

Програма SMarket 4.0 розроблена з урахуванням всіх цих вимог і є могутнім інструментом для автоматизації обліку на малих і середніх підприємствах.

Програма SMarket 4.0 дозволяє легко реалізувати багатофункціональну систему обліку та управління підприємством:

• Підвищення ефективності управління. Програма SMarket 4.0 дає унікальну можливість отримувати дійсно оперативну інформацію про роботу всіх підрозділів, наявності и руху грошових засобів, товарів і продукції, взаєморозрахунків з клієнтами і постачальниками. Це дозволяє проводити аналіз діяльності та більш ефективно управляти матеріальними і людськими ресурсами.

• Спрощення бухгалтерського обліку. Завдяки автоматичному формуванню проводок і відображенню на бухгалтерських рахунках кожної господарської операції робота бухгалтера стає більш творчою і ефективною. Практично повне виключення ручної праці при підготовці бухгалтерської і налогої звітності суттєво знижує вірогідність помилок.

• Оптимізація товарного запасу. Оперативна інформація про наявність і рух товарів дозволяє оптимізувати товарний запас, виключити затоварення, зпрогнозувати попит і заздалегідь сформувати закази на поставку дійсно необхідних товарних позицій. Облік по поставках дає можливість порівняння цін і вибору поставщиків.

• Покращення роботи з клієнтами. Ваші клієнти належно оцінять те, як оперативно відбувається виписка рахунків, відслідковування платежів по них і підготовка необхідних видаткових документів.Ведення повної історії взаємовідносин з клієнтом дозволяє створювати високоефективні системи скидок і бонусів, і стимулювати таким чином продажі.

Центри і види їх діяльності

Центр є робочим столом користувача в системі SMarket 4.0. Кожен центр має свою спеціалізацію:

• Центр “Клієнти” призначений для роботи з покупцями і відповідає задачам менеджера з продаж.

• Центр “Постачальники” призначений для роботи з постачальниками і відповідає задачам менеджера з закупок.

• Центр “Підрозділи” орієнтований на задачі комірника.

• Центр “Компанія” дозволяє керівнику контролювати фінансові показники діяльності підприємства.

• Крім того центри дозволяють:

• Контролювати взаємовідносини і заборгованості з клієнтами і постачальниками.

• Оперативно отримувати набір даних, які необхідні для контролю роботи відділів продаж, закупок, складів і т.п..

• Дають можливість одночасного огляду і порівняння схожих оперативних даних за різні переіоди часу, для виявлення динаміки розвитку.

• Містять декілька базових аналітичних функцій, які можуть бути потрібними для аналізу діяльності підприємства.

Функції центру “Компанія”

1 Уведення реквізитів компанії

2 Уведення нового розрахункового рахунку

3 Уведення нового співробітника

4 Прибутковий касовий ордер

5 Видатковий касовий ордер

6 Інкасація

7 Уведення початкових залишків

8 Уведення початкових взвєморозрахунків

9 Загальна фінансова інформація

10 Контроль заборгованостей

11 Контроль руху грошових засобів

12 Контроль товарних рухів

13 Отримання аналітичних даних

14 Як написати серію листів

15 Редагування шаблону листів

16 Друкування поштових адрес

Функції центру “Клієнти”

1 Уведення даних про нового клієнта

2 Прийом заказів

3 Виписка рахунку-фактури

4 Уведення банківської виписки

5 Реалізація за готівку

6 Реалізація за безготівковий розрахунок

7 Повернення від покупця

8 Передача на відповідальне зберігання

9 Повернення з відповідального зберігання від покупця

10 Історія контактів

11 Управління знижками

12 Контроль повних і часткових оплат

13 Контроль повних і часткових відвантажень

14 Отримання аналітичних даних

Центр “Постачальники”

1 Уведення даних про нового постачальника

2 Розміщення замовлення

3 Уведення рахунку-фактури постачальника

4 Уведення банківської виписки

5 Уведення поступлення

6 Повернення постачальнику

7 Приймання на відповідальне зберігання

8 Повернення з відповідального зберігання постачальнику

9 Історія контактів

10 Контроль повних і часткових оплат

11 Контроль повних і часткових поставок

12 Отримання аналітичних даних

Центр “Підрозділи”

1 Уведення даних про новий підрозділ

2 Формування прайс-листа підрозділу

3 Закриття реалізації по касах

4 Уиведення довідника товарів в касу

5 Уведення внутрішнього переміщення

6 Переоцінка товарів

7 Проведення переобліку

8 Уведення оприбуткування надлишків

9 Уведення списання

10 Проста розукомплектація товарів

11 Контроль наявності товарів

12 Контроль критичних залишків

13 Контроль кінцевих строків зберігання

14 Друк цінників та етикеток

15 Отримання аналітичних даних

POS-системи

POS-термінал — апаратно-програмний комплекс, що дозволяє здійснювати торгові операції, як це робить звичайний касовий апарат. Крім обліку продажів POS-термінал може накопичувати й інші дані для їхнього наступного аналізу. POS-термінал має інтерфейс взаємодії з користувачем для полегшення пошуку потрібного товару й одержання його характеристик — ціни, термінів придатності, анотації і т.д.; формування фіскальних чеків; підрахунку здачі; виконання різних звітів.

POS-система - це апаратний комплекс для автоматизації роботи касирів на базі фіскальних реєстраторів. Звичайно до складу POS-системи входить системний блок персонального комп'ютера, фіскальний реєстратор, монітор касира, грошова шухляда, клавіатура зі зчитувачем магнітних карток і дисплей покупця. Усі ці модулі, інтегровані разом, являють собою закінчене робоче місце продавця-касира.

До складу POS-системи можуть бути включені:

• Комп'ютер (моноблок)

• Дисплей касира 6,4 дюйми, TFT-LCD, сенсорний екран

• Клавіатура 55 клавіш (32-програмувальні)

• Інфрачервоний детектор валюти

• Рідер магнітних карток на 1у і 2у доріжки

• 16-символьний дисплей покупця

• Фіскальний реєстратор

• GPRS-модем

• WiFi модуль

• Ліцензійна операційна система

• Програма касира

POS -Інтелект - відеоконтроль касових операцій

Інтегроване рішення для індустрії торгівлі і харчування. Система відеоспостереження працює разом з касовим терміналом, у цифровій відеобазі фіксуються всі події і чеки.

За даними експертів торгівлі виявлено:

• 10,5 % втрат прибутку - персонал і касири (крадіжки)

• 11,1 % втрат прибутку - персонал і касири (шахрайства)

• 12,4 % втрат прибутку - персонал і касири в змові з покупцем-спільником

• 13,7 % втрат прибутку - клієнти (крадіжки)

• 12,3 % вутрат прибутку - інші порушення

Цифрова система відеоконтролю касових операцій "POS-Інтелект" контролює безпосередньо процес обміну товару на кошти, поєднуючи відеодані з даними касового термінала. Система відеоконтролю касових операцій POS-Інтелект гарантує захист від утрат, контроль усіх продажів і персоналу.

Система POS-Інтелект запрограмована на виявлення підозрілих ситуацій у касовій зоні. Робота системи заснована на подійній інтеграції даних з підключених над касою відеокамер і касових апаратів, у тому числі і фіксації всіх команд, що відбуваються на касі, навіть тих, котрі можуть не входити в чек, наприклад, скасування товару чи відкриття грошової шухляди.

На екрані монітора сполучаються два зображення: розрахунок з покупцем на касовому вузлі і чек, що вибиває касир. POS-Інтелект на основі аналізу даних, що надходять, сигналізує про подію, що може означати змову касира з спільником чи будь-які інші махінації і підозрілі дії. Усі ситуації фіксуються в базі POS-Інтелекту. Цифровий відеоархів стане незаперечним доказом будь-якого шахрайства. Принципова особливість POS-Інтелекту в тім, що, одержуючи на вхід просто текст чека, система виділяє з нього потрібні складові і зберігає їх у базі даних. Фактично розрізнені дані з чеків приводяться до структурованого виду. Подійний підхід дозволяє враховувати при аналізі ситуації всі події, що відбувалися на касі, не відображені в чеку, але які відбулись.

Завдяки цьому з'являється можливість одержувати звіти будь-якої складності. Розширений функціонал системи POS-Інтелект дозволяє без проблем підключати мережні пристрої, у тому числі IP-камери. Система інтегрована з найбільш популярними в нашій країні POS-терміналами. У випадку якщо модуль POS не інтегрований з моделлю термінала замовника, можливе створення індивідуальних рішень згідно запиту замовника.

POS-інтелект виявляє і запобігає наступні порушення:

• Махінації з кредитними і дисконтними картками

• Крадіжка готівки під виглядом здачі

• Непробиття чека чи частини товару

• Зміна змісту касового чека на користь касира

• Заміна штриха-коду дорогого товару на штрих-код більш дешевого

• Несанкціоноване використання операції "Знижка"

• Незаконний винос товару спільником

• Анулювання чека (скасування угоди) після розрахунку з покупцем і присвоєння грошей

• Прийом і присвоєння товару, що повертається, без проведення операції повернення по касі

• Використанням підроблених зліпків із кредитних карт

• Фіктивне повернення товару

• І багато інших видів шахрайства

Переваги відеоспостереження і контролю за допомогою системи POS-Інтелект

POS-Інтелект може бути інтегрований з будь-якими касовими терміналами і дозволяє вести відеоспостереження в режимі реального часу за касами: процесом зменшення даних, сканування штрих-кодів на товарах, одержання і перевірки грошових купюр і т.п. Реєструючи абсолютно всі дії на касах, POS-інтелект дозволяє легко виявити усі випадки порушень і шахрайства. За допомогою можливості посекундного аналізу архіву і спеціальної системи звітів по базі даних касових операцій завжди можна швидко відстежити і детально розглянути підозрілі трансакції, запобігти можливі втратам підприємства.

Системи електронних цінників

ELECTRONIC SHELVES LABELS (ESL)

За даними фахівців, у співробітників супермаркету в середньому 4,7 дні на місяць іде на процес заміни цінників.

Сьогоднішній рівень розвитку інформаційних технологій пропонує ефективне рішення - електронні цінники, що з'явилися чверть століття назад і спочатку викликали лише ввічливий інтерес. Зараз загальна кількість встановлених електронних цінників у світі перевищує два десятки мільйонів і число магазинів, що працюють по сучасних технологіях, росте, незважаючи на те, що такі технології вимагають додаткових вкладень. Згідно даним статистики, 12,8% звичайних цінників через часту заміну знаходяться не на своєму місці. Це зв'язано прямо з продажами в магазині: фахівці підрахували, що більш 7% товарів не купується через те, що ціна зазначена чи неправильно недостатньо зрозуміло. Виходить, суть проблеми не в тім, скількох витрачати на удосконалення магазина, а як підвищити рентабельність даного торгового підприємства і створити ефективну конкурентноздатну структуру.

Переваги системи електронных цінників:

- поліпшується імідж магазина і підвищується лояльність покупців до нього;

- зникають витрати на папір, зв'язані з печаткою і заміною цінників;

- зменшується кількість персоналу, що займається розміщенням і контролем за цінниками;

- з'являється можливість ефективного проведення тимчасових акцій по зниженню ціни;

- синхронізуються ціни товару на полці і на касі, зникають конфлікти з покупцями на касових вузлах.

Технологія

Електронний цінник являє собою компактний прилад з рідкокристалічним екраном. Інформація на нього надходить по інфрачервоному інформаційному безпровідному радіоканалу, для чого в торговій залі розміщається спеціальна антена. Сам цінник працює від мініатюрної батарейки, якої вистачає на 3-5 років роботи. Існують різні види цінників, що розрізняються розмірами і кількістю полів на екрані, доступних для індикації різних цифрових даних: наприклад, ціни в різних валютах, поточного залишку, терміну придатності й ін.

Система, що використовує радіохвилі, “спілкується” прямо з кожним цінником: коли до нього приходить сигнал від передавача, цінник відбиває цей сигнал, підтверджуючи тим самим зміну ціни. Цінники можна встановлювати в будь-якім місці магазина і переносити в міру потреби разом з товаром.

Проста і гнучка система настроювань може працювати фактично з будь-яким програмним забезпеченням магазину. Для залучення уваги покупців до ціни товару на період знижок на ярлику (електронному ціннику) можна включити світлодіод червоного кольору, частота миготіння якого також задається настроюваннями.

У США електронні цінники дуже популярні. Однак самою обладнаною країною у світі є Японія, де вітаються будь-які сучасні технічні нововведення. У цій країні почате виробництво цінників за новою технологією - “електронний папір”. По кутах огляду і швидкості реакції вона наближається до РК-дисплеїв, що досягається завдяки використанню спеціального матеріалу з товщиною шаруючи в 0,12 мм. Європа по своєму відношенню до електронних цінників неоднорідна. З усіх європейських країн найбільша кількість магазинів, де застосовується це обладнання, знаходиться у Франції. У стадії становлення така система в Іспанії й Італії. А в Німеччині і Фінляндії вона не приживається.

До електронного цінника пред'являються ті ж вимоги по законодавству, що і до паперового. А саме:

1. Найменування товару.

2. Найменування торгівельної організації.

3. Країна виробник.

4. Дата.

5. Печатка організації.

6. Підпис відповідальної особи.

Електронні цінники відповідають даним параметрам. Найменування товару, найменування торгівельної організації, країна виробник вказуються на наклейці з лицьової частини цінника. Печатка організації і підпис відповідальної особи розміщується на наклейці, на задній частині цінника. Дата відображається на LCD екрані цінника і змінюється щодня, відповідно немає необхідності змінювати наклейки.

Вартість системи електронних цінників 400-450 тис. у.о.

Термін окупності – 1-2 роки.

Інформаційний кіоск

Інформаційний кіоск є інтерактивним засобом залучення покупця в торгових зал підприємств роздрібної торгівлі. Принцип дії кіоску простий - потенційний покупець може легко отримати максимально докладну інформацію про товар, що його зацікавив, і відразу отримати пропозицію по подібних до товарах тієї ж фірми виробника, інформацію про діючі на товар знижки і т.п. Усе це стимулює клієнта зробити вибір і придбати потрібний товар - інтерактивний кіоск заміняє досвідченого продавця-консультанта!

Використання інформаційного кіоску

- Виведення докладної інформації про товар при зчитуванні штрих-коду (у тому числі і вагового) - зображення, ціна, термін придатності, виробник, місце розташування в залі й ін. Об’єм бази товарів практично необмежений.

- Пошук і виведення на екран інформації про товари з обраними покупцем характеристиками.

- Підбір "кошика" з розрахунком підсумкової вартості з урахуванням наданих покупцю знижок.

- Демонстрація рекламних роликів зі звуковим супроводом фірм-виробників товару.

- Завантаження інформації про товари з зовнішніх програм.

Деякі технічні дані інформаційних кіосків

Інформаційна панель color TFT-LCD 12", 800х600, touchscreen фірми HANTOUCH

Сканер штрих-коду вбудований лазерний

Звук 2 вбудованих динаміки, стерео

Додаткові опції зчитувач магнітних і чипових карток, мікрофон, датчик присутності, термопринтер

Сканери штрихів-кодів

Сканери штрих-кодів призначені для швидкого і точного визначення штрих-коду товару, по якому можна визначити інші характеристики товару, виходячи з інформації в системі автоматизації. Існує кілька технологій зчитування коду, засновані, утім, на єдиному базовому принципі - підсвічування штрих-коду і збір відбитого світла для обробки процесором. Насамперед хотілося б відзначити, що неправильно судити про якість роботи сканера по його назві. Говорити про те, що "лазерний" сканер кращий "світлодіодного" тільки тому, що він "лазерний" не знаючи технічних і конструктивних особливостей кожного із цих способів.

Насправді назва "лазерний" і "світлодіодний" говорить тільки про одне - про тип джерела підсвічування, використовуваного у відповідній технології - і не є вичерпною якісною характеристикою. Насправді в кожного з цих способів є свої переваги і недоліки, короткий опис існуючих на сьогодні технологій і їхніх особливостей і пропонується вашій увазі. Сканери мають кілька характеристик, що обумовлюють їхній розподіл на кілька типів.

По типу випромінювання (чи розподіл по типу підсвічування штрихового коду). По цій характеристиці сканери поділяються на CCD (світлодіодні) і лазерні. Останні сканери дозволяють пізнавати штрих-коди на більшій відстані і з більшою точністю, менш чутливі до повороту штрих коду щодо осі сканування, однак більш дорогі. У свою чергу лазерні сканери поділяються на однопроменеві і багатопроменеві, з одним сканирующим вікном і з двома (біоптичні). CCD сканери можна розділити на контактні і безконтактні, лінійні (класичні CCD сканери) і фото-сканери (image-сканери) і т.д.

По типу виконання - стаціонарні, ручні, комбіновані (стаціонарні/ручні). Ручні сканери необхідно тримати в руці і позиціонувати відносно штрих-коду на товарі, стаціонарні - навпаки товар проноситься перед поверхнею, що зчитує. Існують сканери, призначені для роботи в обох режимах - у комплект постачання входить кріплення чи підставка, що дозволяє зафіксувати сканер.

По оптичних властивостях – однопроменеві і багатопроменеві. Однопроменеві сканери звичайно є ручними. Достоїнством такого сканера є висока точність наведення його саме на той штрих код, що потрібний. Ці сканери найчастіше застосовуються при роботі з габаритними товарами і на складі. Багатопроменеві сканери дозволяють зняти необхідність орієнтувати штрих-код. При потряплянні штрих-коду в поле зчитування лазера один промінь з мережі променів перетинає його, і ним код сканується. Це збільшує швидкість роботи, але ускладнює технічну реалізацію оптичної системи, що збільшує його вартість.

CCD (світлодіодний) сканер

Один з найперших способів сканування. Для підсвічування штрих-коду використовуються світлодіоди. Вони дають неяскравий розмитий промінь; відбите світло збирається скляним дзеркалом і проектується на ПЗС матрицю. Відстань зчитування - від контакту до 2-3 см від штрих-коду, при цьому сам код повинний бути дуже гарної якості і контрасту. Також, виникають труднощі при зчитуванні штрих-коду з криволінійних поверхонь. В даний час CCD технологія використовується тільки в дешевих сканерах, проте даний тип сканера від серйозного виробника є тим вибором, що цілком виправдує себе при невеликих обсягах сканування.

Достоїнства і недоліки светодиодного сканера:

Нечітка, погано помітна при яскравому світлі область підсвічування

Мала відстань зчитування чи невелика дальність сканування, як правило, не перевищує 30...50 мм. У цьому зв'язку сканери даної категорії одержали другу назву – контактні CCD-сканери. Найчастіше сканер необхідно піднести впритул до штрих-коду.

Невелика ширина сканування. Як правило, вона складає 60...80 мм, рідше до 90 мм. Боїться падінь (як правило, з метою здешевлення використовується тонкий корпус)

Висока надійність (немає частин, що рухаються,)

Низька вартість

Лазерний сканер

Технологія винайдена на початку 70-х років, з тих пір практично не змінилася. Для підсвічування штрих-коду використовується лазерний діод, промінь розгортається механічним елементом - хитним дзеркалом. Головне достоїнство лазерної технології - відстань зчитування штрих-коду. Вона, в залежності від моделі, може досягати декількох метрів. Лазерний сканер працює, по суті, по вузькій лінії, що "вирізує" для аналізу тонким лазерним променем. У зв'язку з цим виникають проблеми при зчитуванні погано пропечатаних кодів - зіпсована ділянка коду може трапитися саме на шляху лазерного променя. Наявність рухливих механічних елементів у конструкції лазерного сканера веде до їх можливих поломок при падіннях, що не є гарантійним випадком і може викликати дорогий ремонт.

Достоїнства і недоліки лазерного сканера:

Підсвічування штрих коду - тонкий лазерний промінь.

Швидкість сканування і декодування визначається механікою – швидкістю руху дзеркала розгорнення лазерного променя (36 чи 42 скан/сек.).

Зчитування коду на відстані: у залежності від моделі - до декількох метрів.

Проблемне зчитування ушкоджених кодів (м'ятих, погано надрукованих, вицвілих).

Зчитування тільки лінійних (одномірних) кодів.

Характеристика сканерів

Ручний

Найкраще підходить для задач, де габарити чи вага предметів маркірованих штрих- кодом не дозволяють підняти їх на необхідну висоту для сканування. Наприклад: меблеві магазини чи магазини будівельних матеріалів і ін. Недолік - середня швидкість роботи через необхідність орієнтувати штрих-код.

Ручний з можливістю роботи в стаціонарному режимі

Сканер Datalogic (PSC) QS 6500 зберігає всі достоїнства ручного сканера, дозволяючи при цьому, установивши його на підставку, використовувати його в режимі стаціонарного.Дуже зручний для автоматизації обороту ділових паперів. Багато бланків строгої звітності на сьогоднішній день маркірований штрих-кодами, більшість текстових редакторів мають доповнення що дозволяють маркірувати документи штрих-кодами. При такій автоматизації вам не потрібно витрачай час на пошук того чи іншого документа в комп'ютері, просто піднісши документ до сканера, що стоїть на підставці, відразу ж можна бачити відповідний йому запис у комп'ютері.

Стаціонарний з можливістю роботи в ручному режимі

Сканер Datalogic (PSC) Magellan 1000i позбавлений від основних недоліків стаціонарних сканерів: може бути легко знятий з підставки (наприклад, для сканування чогось, що не помістилося на прилавок).

Стаціонарний

Сканери цього класу не займають руки касира, дозволяючи йому використовувати обидві руки для інших операцій, чим збільшують швидкість його роботи. Найкраще ці сканери підходять для задач, де швидкість сканування відіграє вирішальну роль. Існують наступні типи стаціонарних сканерів:

- Вертикальні

- Горизонтальні

- Біоптичні (мають і горизонтальне, і вертикальне віконце)

Один біоптичний сканер коштує дорожче, ніж вертикальний і горизонтальний сканер у сумі, але жоден інший сканер не може запропонувати такої продуктивності роботи як біоптичний сканер. Горизонтальний сканер вбудовується в стіл і тим самим заощаджує простір на прилавку, але оскільки всі товари просуваються по ньому, вимагає частої заміни скло віконця сканування. Звичайне скло при цьому не годиться, тому що не має необхідних якісних характеристик і погіршить продуктивність сканера на 20-40%. При використанні спеціальних сапфірових стекол, захищених від подряпин і тріщин, період служби скла перевищує рік.

Недолік - стаціонарні сканери звичайно громіздкі і сканують в обмеженому просторі. Тому з появою крупно габаритного чи важкого товару можуть, виникнуть труднощі з його обробкою. Цю проблему вирішують двома шляхами. Перший- стаціонарний сканер з можливістю роботи в ручному режимі описаний вище, другий - підключення до стаціонарного сканера зовнішнього ручног. Така система дуже зручна і сполучає в собі достоїнства обох варіантів.

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Парфентьева Т.Р., Миронова Н.Б., Пєтухова А.А., Филлипова Н.М. Оборудование торговых предприятий. – М.: ИРПО; Изд. центр “Академия”, 2007.

2. Кащенко В.Ф., Кащенко Л.В. Торговое оборудование. М.: Альда-М, 2008.

3. Архипов И.А., Клишин В.Ф. Торговое оборудование. М.: Экономика, 1990.

4. Гуляев В.А., Иваненко В.П., Исаев Н.И., Корнюшко Л.М. Оборудование предприятий торговли и общественного питания: Полный курс: Учебник для студ. вузов/Под ред. В.А.Гуляева .-М.:ИНФРА-М, 2002.

5. Конвісер І.О., Бублик Г.А., Паригіна Т.Б., Григор'єв Ю.М. Устаткування закладів ресторанного господарства: Навч.посібник для студентів вищих навч. закладів, які навчаються за спеціальністю "Технологія харчування"/За ред. І.О. Конвісера .-К.:КНТЕУ,2005.

6. Гайворонский К.Я., Щеглов Н.Г. Технологическое оборудование предприятий общественного питания и торговли. М.: Форум Инфра-М, 2008.

Web-сторінки

7.www.pimak.com.ua

8. www.np.com.ua.

9.www.merx.ua.

11.www.venetex.com.ua.

12.www.efes.com.ua.

13.www.shen.org.ua.

14.www.komplekt.in.ua.

15.www.avilon.ua.

16. www.cmt-racks.com.ua.

17. www.Land-kv.com.ua.

18. www.rupas-pack.com.ua.

19. www.centroves.dp.ua.

20.www.ets.ua.