Пример раскрытия темы «Оценка конкурентоспособности оператора»Мегафон» на рынка услуг сотовой связи Санкт-Петербурга»

Задание

Введение ( подчеркнуть актуальность темы)

1.Общие понятия о конкуренции и об исследовании конкурентов. Значение исследования конкурентов в общей структуре исследования.

( составить алгоритм проведения маркетинговых исследований).

2. Провести обзор рынка телекоммуникаций Санкт-Петербурга

2.1. Привлекательность отрасли и конкурентная борьба внутри неё

2.2. Выявление и анализ деятельности приоритетных конкурентов и оператора «Мегафон», определение целей И силы их позиций (результат оформить в виде табл. 1, табл.2 или графически в виде долей освоенных рынков).

2.3. Составить обобщённый SWOT – анализ основных операторов сотовой связи Санкт – Петербурга на основании собранной информации ( виды услуг, новые услуги, тарифы на основные услуги, качество реализации услуг, доля участия на рынке телекоммуникационных услуг, т.е. востребованность услуг оператора связи).

3. Разработать стратегию поведения оператора на рынке телекоммуникаций.

(данные оформить в виде табл. 4).

Заключение (выводы по результатам проделанной работы и рекомендации в выборе стратегии поведения фирмы на соответствующем рынке)

Таблица 1. Характеристика оператора сотовой связи «Мегафон»

Достоинства	Недостатки
Высокое качество связи	Немного более высокие тарифы, чем у конкурентов
Большая зона охвата
Широкий спектр современных дополнительных услуг
Посекундная тарификация исходящих звонков в сети с первой секунды
Большой потенциал развития благодаря участию во всероссийском проекте «Мегафон»
Перед другими операторами выделяется большим количеством услуг, связью в метро и отличным качеством связи, как в Санкт-Петербурге так и в Ленинградской области.
Рассчитан на все группы потребителей

Основные конкуренты	Сильные стороны	Слабые стороны
«МТС»	Более низкие цены;	Качество услуг; Инфраструктура на территории России, цена внутрисетевого роуминга;
«Билайн»
«Скай Линк»
«Теле2»

Табл.2. Основные конкуренты мегафон

Таблица 3. Ролевые позиции товарных групп

(матрица Бостонской Консалтинговой Группы) «Мегафон»

Звёзды Новые тарифные планы с высокой востребованностью – мобильный (федеральная), мобильный (городская), единый (федеральная), единый (городская)	Вопросительные знаки ? Новые тарифные планы с с низкой Востребованностью - Люкс (федеральная), люкс (городские)
Дойные коровы S Новые и старые тарифные планы, Подключения на которые закончилось, приносящие существенную часть дохода - сити	Собаки Старые тарифные планы, подключение на которые не производится, приносящие несущественную часть дохода – простой, vip-класс

Рекомендации:

Для оператора сотовой связи «Мегафон» наиболее подходит массовый маркетинг, т.е. стратегия, при которой предприятие пренебрегает различиями между сегментами и пытается найти то, что объединяет всех потребителей.

4. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Курсовая работа по структуре должна состоять из: содержания, введения,

основной части (разделы), выводов и предложений, списка использованной литературы, приложений (при необходимости).

Титульный лист оформляют без сокращений (см. Приложение).

Страницы работы нумеруются вверху от центра. Не нумеруются, но считаются: титульный лист, содержание, первый лист введения, первый лист каждого раздела, первый лист выводов и предложений, первый лист списка использованной литературы.

Слова «содержание», «введение», «список использованных источников и

литературы», «приложение» располагают посередине строки (симметрично тексту) без точки в конце.

Поля для оформления работы: левое 30 мм, верхнее и нижнее 20 мм, правое

10-15 мм. На странице должна быть 29-31строка, набор через 1,5 межстрочных

интервала, шрифтом № 14 Times New Roman. Абзацный отступ составляет

1,5 см. Задается автоматическая расстановка переносов.

Текст, таблицы, рисунки, графики выполняются черными чернилами. Использование курсива, подчеркиваний, выделений жирным, цветным не допускается.

Расстояние от нижнего служебного поля до последней строки 10 мм, от

верхней линии служебного поля до первой строки 10 мм.

Чтобы оформить название раздела надо отступить сверху две строки. Разделы нумеруют арабской цифрой. После цифры точка не ставится. В разделах выделяют подразделы, а в подразделах – пункты и подпункты. Оформляют нумерацию арабскими цифрами, разделенными точкой. Разделы и подразделы имеют заголовки, а пункты и подпункты заголовков не имеют.

Расстояние между названием раздела и названием подраздела равно двум

межстрочным интервалам (8 мм), то есть надо пропустить одну строку.

Между названием раздела и текстом или названием подраздела и текстом

расстояние составляет 3-4 межстрочных интервала (15 мм), то есть надо пропустить две строки.

Название раздела оформляют с абзаца. Точку в конце названия раздела не

ставят.

Внутри пунктов могут быть перечисления. Перед каждой позицией перечисления ставят дефис или строчную букву с круглой скобкой. Если внутри перечисления есть ещё перечисления, то перед каждым из них ставят арабскую цифру с круглой скобкой и каждое перечисление оформляют с абзацного отступа (двойной абзац). Маркированные списки не применяются.

Если по тексту делаются ссылки на цитаты или отдельные цифры, предложения, то их оформляют знаком сноски, который ставят непосредственно после числа, символа, предложения и обозначают арабской цифрой с круглой скобкой или звездочкой. Сноски оформляют постранично, на одной странице не должно быть более четырёх звездочек. Оформляют сноски в конце каждой страницы с абзаца, отделяют от текста тонкой линией (длиной 30-40 мм) с левой стороны.

Альтернативой данному варианту являются ссылки в круглых или квадратных скобках, в которых указывается цифра – ссылка на литературный источник по списку литературы. Ссылка также дается после цитаты. Цитата должна содержать имя автора.

Однозначные количественные числительные, если при них нет единиц измерения, пишутся словами (пять станков). Многозначные количественные числительные пишутся цифрами, за исключением числительных, которыми начинается абзац, такие числительные пишутся словами. Числа с сокращенными обозначением единиц измерения пишутся цифрами (7 кг).

При указании года в единственном числе пишется 2005 г., а во множественном

2005-2009 гг.

Таблицу помещают сразу под текстом после первого упоминания о ней или

на следующей странице, если нет возможности разместить её под текстом.

Пример:

Специализация предприятия определяется структурой денежной выручки

(табл. 6). Но сравните: Структура предприятия приведена в таблице 6.

Слово «таблица» помещается на отдельной строке слева, проставляется её

номер (сквозной по работе) или по разделам (тогда таблица имеет нумерацию, первая цифра которой совпадает с номером раздела и отделяется от второй цифры точкой). Далее ставится дефис. Название таблицы с большой буквы. Точка в конце названия не ставится.

Пример:

Таблица 6 – Структура денежной выручки предприятия

При переносе таблицы на другую страницу название помещают только над

первой частью таблицы, а над другими частями слева пишется Продолжение

таблицы 6, а над последней частью таблицы, соответственно, Окончание таблицы 6. При переносе графы нумеруются под шапкой, на следующей странице оформляются только номера граф.

Заголовки граф и строки таблицы пишутся прописными буквами, а подзаголовки со строчной буквы, если они составляют одно предложение с заголовком или прописными буквами, если имеют самостоятельное значение. Название граф указывают в единственном числе. Шапка обязательно отделяется линией от остальной части. Если таблица переносится, то на первой странице нижняя ограничительная линия не проводится.

Допускается помещать таблицу вдоль длинной стороны листа работы (она

должна читаться при развороте работы по часовой стрелке на 90 градусов).

Единицы измерения показателей указывают в первой графе (боковике) таблицы.

Если единицы измерения всех показателей совпадают, то над таблицей

справа их указывают словами.

Пример:

Таблица 6 - Структура денежной выручки

В процентах

Графический материал (схемы, диаграммы, графики) располагают непосредственно после текста или на следующей странице, но только после упоминания о графическом материале в тексте.

Пример:

Структура ВВП России представлена на рисунке 1. Или: Структура

ВВП России претерпевает в ходе реформ существенные изменения (рис. 1).

Название оформляется под схемой или графиком. При необходимости под

графическим материалом помещают поясняющие данные (легенду). Наименование рисунка оформляют после них.

Пример:

Рис. 1 – Схема структуры управления ООО «Молоко»

Рисунки и таблицы можно помещать в приложениях. Приложения нумеруют

прописными буквами русского алфавита. На приложение должна быть в тексте ссылка (см. приложение А).

Приложение Б

В тексте приводят формулы. Их нумеруют сквозной нумерацией. Номер

проставляется справа на уровне формулы арабской цифрой в круглых скобках. Пояснение символов, входящих в формулу приводят непосредственно под ней.

Располагают каждый символ с новой строки в той последовательности, как они приведены в формуле. При этом первая строка начинается со слова «где».

Пример:

ПЗ = МЗ + ЗОТ (1),

где ПЗ – производственные затраты,

МЗ – материальные затраты,

ЗОТ – затраты на оплату труда.

Не нумеруются формулы, на которые нет ссылок в тексте [см. формулу

(1)].

Список использованной литературы приводят в алфавитном порядке независимо от источника. Иностранные издания приводятся после списка русской литературы. Несколько работ одного автора указываются по алфавиту заглавий работ. Если работа написана в соавторстве, то фамилии соавторов указываются по алфавиту. Нумерация работ осуществляется арабскими цифрами без точки.

Пример:

Описание книги одного автора

Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер -М.: «Бизнес-книга

», «ИМА-Кросс. Плюс», ноябрь 2006. – 702 с.

Описание книги двух авторов

Уткин, Э.А. Менеджмент: пособ. для подгот. к экзамену / Э.А. Уткин, Т.В.

Бутова. – М.: Экмос, 2002. – 240с.

Описание составной части книги

(публикация, статья, доклад, глава, раздел, параграф, и т.п. )

Рогожин, П.В. Современные системы передачи информации / П.В. Рогожин

// Компьютерная грамотность: сб. ст. /сост. П.А. Павлов.– 2-е изд. – М., 2001. – С.68-99.

Описание статьи из журнала

Иванов И. Как создать сильный бренд? / И. Иванов // Маркетинг.-2001.№

3.-с.10-12

После последней строки работы автор ставит свою подпись и дату (например,10.01.2009).

Последней страницей работы является чистый лист формата А4 (он не

считается и не нумеруется).

5. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

Основная

1. Годин А.М. Маркетинг: Учебник / А.М. Годин. – 5-е изд., перераб. и доп. –

М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. – 756 с.

2. М.И. Тимофеев «Маркетинг» учебное пособие, второе издание Москва 2006.

Дополнительная

1. Маркетинг: Учебник для ВУЗов/ Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 2-е изд., перерб. и доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 623 с.

2. Алёшина И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров. Учебник / И.В. Алешина. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003. – 480 с.

3. Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов / Г.А. Васильев, Т.А. Гайдаенко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 238 с.

4. Ванэкэн Б. Бренд-помощь / Перев. с англ. И. Малковой под ред. В.Домнина. – СПб.: Питер, 2005. – 336 с.

5. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшенз: Учеб. пособие для вузов / Пер. с

англ. под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 416 с.

6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2003. – 752 с.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер.-СПб: АО «Коруна», АОЗТ «Литера плюс», 1994. – 700 с.

8. Котлер Ф., Бауэн Дж., Мейконз Мд. Маркетинг. Гстеприимство. Туризм:

Учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Бауэн, Мд. Мейконз. – 2-е изд, перераб. и

доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 1063 с.

9. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу. Ситуационные задачи и тест-контроль / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. – М.: Барки и биржи «ЮНИТИ», 1995

10. Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э.А. – М.: Асооциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС,2002. – 320 с.

11. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для вузов / Под ред. В.А. Алексунина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и К», 2002. – 614 с.

12. Маркетинг: Учеб. /Под ред. А.Н. Романова.-М.: «Банки и биржи» «ЮНИТИ», 1996. – 560 с.

13. Маркетинговые исследования / Божук С.Г., Ковалик Л.Н. – СПб.: Питер,

2003. – 304 с.

14. Маркова В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 128 с.

15. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учеб. пособие / Науч. ред. М.В.

Удальцова. – М.: ИНФРА – М. Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 230 с.

16. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Информационно внедренческий центр «Маркетинг», 2000. – 364 с.

17. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2002. – 368 с.

18. Разумовская А., Янченко В. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика / А. Разумовская, В. Янченко. – М.: Вершина, 2006. – 496 с.

19. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник /

Под ред. проф. Г.А. Васильева . – М.: ЮНИТИ, 2000. – 287 с.

20. Сурков В.С. Маркетинг: Учебное пособие / Курск, гуманит.-техн. ин-т.

Курск, 2001.- 96 с.

21. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов. 2—е издание, переработанное и дополненное. – СПб.: Питер, 2002. – 448 с.

22. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева.-3-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 560 с.

23. Ядин Д. Маркетинговые коммуникации: Современная креативная реклама / Даниэль Ядин. – Пер. с англ. М. Веселковой. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. – 488 с.

Оцифрованная литература:

1. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация. анализ, прогноз. Учебное пособие / И.К. Беляевский. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.

2. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 519 с.

3. Перцовский Н.И. Международный маркетинг: Учебное пособие / Н.И. Перцовский, И.А. Спиридонов, С.В. Барсукова; Под ред. Н.И. Перцовского. – М.: Высшая школа, 2001. – 239 с.

4. Уэллс У., Бернет Д., Мориарти С. Реклама: принципы, практика / У. Уэллс, Д. Бернет, С. Мориарти. – СПб.: Питер, 2001. – 736 с.

Электронный учебник:

Басовский. Маркетинг

Журналы:

Маркетинг

Маркетинг в России и за рубежом

Маркетолог

Практический маркетинг

47