- •1. Загальні відомості про туристичну фірму
- •2. Місія і мета підприємства
- •3. Матеріально-технічна база
- •4. Виробнича та комерційна діяльності
- •5. Аналіз стадії життєвого циклу
- •6. Організаційна структура, розподіл повноважень, кадрове забезпечення
- •7. Ліцензування туристичної діяльності
- •8. Організаційні основи діяльності туристичної фірми
- •9. Характеристика діяльності туристичної фірми «Стопхай Тур»
- •10. Вивчення і аналіз кадрового, інформаційного, технічного і правового забезпечення туристичної фірми
8. Організаційні основи діяльності туристичної фірми
Організація діяльності, пов’язаної з наданням туристичних послуг передбачає вивчення і вміння застосовувати на практиці багатьох нормативних документів таких як:
Документи, якими регулюється туристична діяльність:
1. Закон України «Про туризм» був прийнятий Верховною Радою України 15 вересня 1995 року. Цей закон визначає загальні правові, організаційні, виховні та соціально-економічні засади реалізації державної політики України в галузі туризму. Метою Закону є створення правової бази для створення туризму як високорентабельної галузі економіки та важливого засобу культурного розвитку громадян, забезпечення зайнятості населення, збільшення валютних надходжень, захист законних прав та інтересів туристів і суб’єктів туристської діяльності, визначення їх обов’язків і відповідальності.
2. Закон України «Про захист прав споживачів» від 12 травня 1991 року № 1023 ХІІ, що є основою державного регулювання безпеки товарів і послуг з метою захисту людини, її майнового та природного середовища. Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів (робіт, послуг) і виробниками, виконавцями, продавцями в умовах різних форм власності, встановлює права споживачів та визначає механізм реалізації державного захисту їх прав.
3. Закон України «Про страхування» від 7 березня 1996 року № 85/96. Цей закон регулює відносини у сфері страхування і спрямований на створення ринку страхових послуг, посилення страхового захисту майнових інтересів підприємств, установ, організацій та громадян.
4. «Про порядок здійснення розрахунків в іноземній валюті», від 23 вересня 1994 року № 185/94.
5. «Про державний кордон України», від 4 листопада 1991 року №1777-ХІІ. Україна, керуючись Конституцією України, Декларацією про державний суверенітет України та Актом проголошення незалежності України, неухильно проводить політику миру, виступає за зміцнення безпеки народів України виходячи із принципів непорушності державних кордонів, які є відображенням територіальної цілісності, політичної та економічної незалежності, суверенітету та єдності України. Державний кордон України є недоторканним.
6. «Про правовий статус іноземців», від 4 лютого 1994 року № 3929-ХІІ. Цей Закон визначає правовий статус іноземців в Україні, закріплює основні права, свободи та обов’язки іноземних громадян та осіб без громадянства, які проживають або тимчасово перебувають в Україні, і визначає порядок вирішення питань, пов’язаних з їх уїздом в Україну або виїздом з України.
7. «Про підприємництво», від 7 лютого 1991 року № 698-ХІІ.
8. «Про підприємництва в Україні», від 27 березня 1991 року №887-ХІІ. Цей Закон визначає види і організаційні форми підприємств, правила їх створення, реєстрації, реорганізації і ліквідації, організаційний механізм здійснення ними підприємницької діяльності в умовах переходу до ринкової економіки.
9. «Про рекламу» рекламодавець не має право розташовувати рекламу без наявності ліцензії.
10. «Про охорону навколишнього середовища».
11. «Про внесення змін в закон України «Про туризм».
12. Декрет Кабінету Міністрів «Про стандартизацію та сертифікацію»;
13. Ліцензійні умови провадження туроператорської та турагентської діяльності;
14. ГОСТ 28681.1-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристических услуг»;
15. ГОСТ 28681.2-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристические услуги. Общие требования»;
16. ГОСТ 28681.3-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов».
На діяльність туристичного підприємства в Україні поширюється дія всіхзаконодавчих актів регламентуючих підприємництво в Україні.