- •Содержание
- •Введение
- •1. Этика бизнеса и ее специфика
- •2. Деловая этика и ее развитие в России
- •2.1 Возникновение этики в России
- •2.2 Этические нормы деловых связей и деловых отношений в России
- •2.3 Деловая культура современного российского общества
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Учебное пособие. Таганрог: Изд-во тти юфу, 2012. – 116 с.
- •1. Основы деловой этики
- •1.1. Этика как наука
- •1. Основы деловой этики
- •1.2. Сущность деловой этики. Базовые документы деловой этики
- •1. Основы деловой этики
- •1.3. Этические принципы и нормы в деловых отношениях
- •1. Основы деловой этики Вопросы к семинарским занятиям
- •1. Основы деловой этики Темы эссе
- •1. Основы деловой этики Проблемные задания
- •2. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность
- •2.1. Сущность этики бизнеса
- •2. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность
- •2.2. Корпоративная социальная ответственность организаций
- •2. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность Вопросы к семинарским занятиям
- •2. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность Перечень кейсов для самостоятельного разбора студентами под контролем преподавателя
- •2. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность Практическое упражнение «Оценка уровня этичности организации»
- •2. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность Деловая игра «Оказание давления»
- •3. Профессиональная этика
- •3.1. Понятие, содержание и предмет профессиональной этики
- •3. Профессиональная этика
- •3.2. Кодексы профессиональной этики
- •3. Профессиональная этика Вопросы к семинарским занятиям
- •3. Профессиональная этика Перечень кейсов для самостоятельного разбора студентами под контролем преподавателя
- •3. Профессиональная этика Разбор конкретных ситуаций
- •4. Управленческая этика
- •4.1. Управленческая этика: понятие, сущность, значение. Основные заповеди менеджера
- •4. Управленческая этика
- •4.2. Правила делового общения в работе менеджера
- •4. Управленческая этика
- •4.3. Управленческий этикет
- •4. Управленческая этика Вопросы к семинарским занятиям
- •4. Управленческая этика Темы эссэ
- •4. Управленческая этика Деловая игра «Критика»
- •4. Управленческая этика Упражнение «Роль руководителя в ситуации конфликта»
- •4. Управленческая этика Упражнение «Этика и стиль руководства»
- •4. Управленческая этика Упражнение «Этика и стиль руководства»
- •4. Управленческая этика Самооценка практических навыков искусства управленческого общения и решения определенных деловых ситуаций
- •5. Деловой этикет. Дресс-код
- •5.1. Деловой этикет: сущность, требования, принципы
- •5. Деловой этикет. Дресс-код
- •5.2. Этикет приветствий и представлений
- •5. Деловой этикет. Дресс-код
- •5.3. Дресс-код
- •5. Деловой этикет. Дресс-код Вопросы к семинарским занятиям
- •5. Деловой этикет. Дресс-код Темы докладов
- •5. Деловой этикет. Дресс-код Практические задания
- •5. Деловой этикет. Дресс-код Тест «Ваш имидж»
- •5. Деловой этикет. Дресс-код Информация к размышлению – базовый гардероб деловой женщины
- •5. Деловой этикет. Дресс-код Информация к размышлению – трактовка предпочтений в одежде с точки зрения психологии
- •6. Этические нормы различных форм деловой коммуникации
- •6.1. Основные формы деловой коммуникации
- •6. Этические нормы различных форм деловой коммуникации
- •6.2. Визитная карточка в деловой коммуникации
- •6. Этические нормы различных форм деловой коммуникации Вопросы для семинарских занятий
- •6. Этические нормы различных форм деловой коммуникации Практические задания
- •6. Этические нормы различных форм деловой коммуникации Тест «Умеете ли вы вести деловое обсуждение»
- •6. Этические нормы различных форм деловой коммуникации Тест «Как вы проводите переговоры»
- •7. Специфика делового общения с иностранными партнерами
- •7.1. Российская этика делового общения
- •7. Специфика делового общения с иностранными партнерами
- •7.2. Особенности деловой этики иностранных партнеров
- •7. Специфика делового общения с иностранными партнерами
- •7.3. Сувениры и подарки при общении с иностранными партнерами
- •7. Специфика делового общения с иностранными партнерами
- •8. Основные проблемы макро- и микроэтики
- •8.2. Основные проблемы микроэтики
- •8. Основные проблемы макро- и микроэтики
- •8. Основные проблемы макро- и микроэтики Упражнение «Анализ действий компаний с различных позиций»
- •8. Основные проблемы макро- и микроэтики Деловая игра «Инвалидное кресло»
- •8. Основные проблемы макро- и микроэтики Разбор конкретных ситуаций
- •9. Особенности и Механизмы внедрения этических принципов и правил в практику деловых отношений в россии
- •9.1. Общие механизмы внедрения этических принципов и правил в практику деловых отношений
- •9. Особенности и Механизмы внедрения этических принципов и правил в практику деловых отношений в россии
- •9.2. История развития этических представлений в России
- •9. Особенности и Механизмы внедрения этических принципов и правил в практику деловых отношений в россии
- •9.3. Факторы, влияющие на внедрение этики в российскую деловую среду
- •9. Особенности и Механизмы внедрения этических принципов и правил в практику деловых отношений в России Вопросы к семинарским занятиям
- •9. Особенности и Механизмы внедрения этических принципов и правил в практику деловых отношений в россии Перечень кейсов для самостоятельного разбора студентами под контролем преподавателя
- •Заключение
- •Библиография
- •1 Глава
- •2 Глава
- •3 Глава
- •4 Глава
- •5 Глава
- •6 Глава
- •7 Глава
- •8 Глава
- •9 Глава
4. Управленческая этика Упражнение «Этика и стиль руководства»
В менеджменте особое значение приобретает определение подходящего стиля и этики руководства. Принято считать, что, прежде всего, менеджер обязан задать себе вопрос, что именно он хотел бы поручить своим сотрудникам. Далее он должен определить, каков уровень зрелости сотрудников в отношении выполнения данной задачи. Предлагаем четыре варианта действий руководителя, дающего поручение своему секретарю Светлане.
I. Светлана, я продиктую вам письмо, которое сегодня необходимо отправить. "Уважаемые господа, запятая... В продолжение нашей беседы...".
Здесь подробно, в деталях разъясняется, в чем заключается задача и как ее следует выполнять. Кроме того, перед отправкой письма осуществляется контроль, все ли сделано согласно распоряжению.
II. Светлана, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о... Ты не могла бы составить конспект письма, чтобы в три часа мы смогли его вместе просмотреть.
При такой манере руководства разъясняется, что следует сделать, предоставляется возможность сотрудникам самим выработать предложение и, при необходимости, вносятся коррективы. В этом случае перед отправкой письма осуществляется контроль.
III. Светлана, необходимо сегодня же отправить письмо клиенту, которого я посетил утром, с дальнейшей информацией о... Ты не позаботишься об этом? Если у тебя есть вопросы, я готов выслушать.
В этом случае дается распоряжение (что требуется), и лишь потом следуют разъяснения, как его выполнить, в том случае, если сотрудник сам об этом попросит (например: вы сами подпишете письмо или это сделаю я?). Осуществлять ли контроль до отправки письма, зависит от того, попросит ли об этом сотрудник.
IV. Светлана, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о... Ты не позаботишься об этом?
Данную манеру руководства называют "делегирование": дается распоряжение о том, что требуется, а выполнение предоставляется самому сотруднику. Контроль, как правило, имеет место уже после того, как письмо отправлено.
Определите свою позицию по различным стилям в руководстве - какой вариант вы считаете предпочтительным и почему.
4. Управленческая этика Упражнение «Этика и стиль руководства»
В менеджменте особое значение приобретает определение подходящего стиля и этики руководства. Принято считать, что, прежде всего, менеджер обязан задать себе вопрос, что именно он хотел бы поручить своим сотрудникам. Далее он должен определить, каков уровень зрелости сотрудников в отношении выполнения данной задачи. Предлагаем четыре варианта действий руководителя, дающего поручение своему секретарю Светлане.
I. Светлана, я продиктую вам письмо, которое сегодня необходимо отправить. "Уважаемые господа, запятая... В продолжение нашей беседы...".
Здесь подробно, в деталях разъясняется, в чем заключается задача и как ее следует выполнять. Кроме того, перед отправкой письма осуществляется контроль, все ли сделано согласно распоряжению.
II. Светлана, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о... Ты не могла бы составить конспект письма, чтобы в три часа мы смогли его вместе просмотреть.
При такой манере руководства разъясняется, что следует сделать, предоставляется возможность сотрудникам самим выработать предложение и, при необходимости, вносятся коррективы. В этом случае перед отправкой письма осуществляется контроль.
III. Светлана, необходимо сегодня же отправить письмо клиенту, которого я посетил утром, с дальнейшей информацией о... Ты не позаботишься об этом? Если у тебя есть вопросы, я готов выслушать.
В этом случае дается распоряжение (что требуется), и лишь потом следуют разъяснения, как его выполнить, в том случае, если сотрудник сам об этом попросит (например: вы сами подпишете письмо или это сделаю я?). Осуществлять ли контроль до отправки письма, зависит от того, попросит ли об этом сотрудник.
IV. Светлана, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о... Ты не позаботишься об этом?
Данную манеру руководства называют "делегирование": дается распоряжение о том, что требуется, а выполнение предоставляется самому сотруднику. Контроль, как правило, имеет место уже после того, как письмо отправлено.
Определите свою позицию по различным стилям в руководстве - какой вариант вы считаете предпочтительным и почему.