Интернет Маркетинг
.pdf
Программа «Бизнес Коучинг»
МОДУЛЬ «Интернет-маркетинг»
т 044 222-80-42
Оглавление |
|
Неделя 1 – Продающие сайты и страницы...................................................................... |
3 |
Ментальные триггеры для сайтов ................................................................................. |
3 |
Ключевые показатели страниц описания товаров........................................................ |
3 |
Основные Ментальные триггеры .................................................................................. |
4 |
Примеры продающих сайтов......................................................................................... |
5 |
Целевые страницы ......................................................................................................... |
5 |
Целевая страница VS главная страница......................................................................... |
6 |
Что хотят знать посетители ............................................................................................ |
6 |
Задачи Целевой страницы ............................................................................................. |
7 |
KPI для целевых страниц................................................................................................ |
7 |
Специфика Целевых страниц ......................................................................................... |
8 |
Рекомендации по увеличению конверсии целевых страниц ....................................... |
8 |
Примеры целевых страниц ............................................................................................ |
9 |
Таблица эффективности интернет-рекламы ............................................................... |
10 |
Воронка......................................................................................................................... |
11 |
Задания к неделе 1 – Продающие сайты и страницы................................................. |
12 |
т 044 222-80-42 |
2 |
|
Неделя 1 – Продающие сайты и страницы
МЕНТАЛЬНЫЕ ТРИГГЕРЫ ДЛЯ САЙТОВ
KPI (Ключевые показатели эффективности) страниц продающего сайта:
Страница |
|
Показатель |
Главная страница |
Показатель отказов |
|
|
Процент переходов: |
|
Страницы категорий |
|
В подкатегорию |
|
|
|
|
|
Или на страницу описания |
|
|
товара, услуги |
|
|
Доля "добавлений в |
|
|
корзину" |
Страницы описаний |
|
|
|
Доля привлеченных |
|
|
|
клиентов |
Формы |
Процент отправленных форм |
|
|
На каждом из этапов: |
|
Процесс оплаты |
1. |
Коэффициент конверсии |
|
2. |
Процент отказов |
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ СТРАНИЦ ОПИСАНИЯ ТОВАРОВ
Задача |
Показатель, % |
Пример |
|
|
Доля «добавлений в корзину». |
140 уникальных кликов по кнопке |
|
|
Доля посетителей, добавивших |
||
|
«Добавить в корзину» на одной |
||
Продать товар |
|
||
предложенный товар в свою |
странице / 1000 уникальных |
||
|
|||
|
корзину |
||
|
посетителей страницы = |
||
|
|
3
т 044 222-80-42
|
Коэффициент конверсии 14% |
|
210 уникальных кликов по кнопке |
|
Доля привлеченных клиентов. |
Привлечь |
«Скачать бесплатно аналитический |
Доля посетителей, успешно |
|
потенциальных |
отчет» на одной странице / 1000 |
совершивших требуемое |
|
клиентов |
уникальных посетителей страницы = |
действие. |
|
|
Коэффициент конверсии 21% |
ОСНОВНЫЕ МЕНТАЛЬНЫЕ ТРИГГЕРЫ
Эти элементы должны быть на вашем продающем сайте (в большинстве случаев):
Информативная шапка сайта - Дескрипшн
oВ первом экране сайта посетителю должно быть сразу понятно, что ваш сайт ему предлагает.
o И желательно именно в шапке o Крупно телефон
o Обратный звонок с 1-м полем o Адрес
oВремя работы
Дескриптор (Функциональный слоган)
Нужен если не понятно из логотипа чем занимается компания.
Примеры: |
|
Рекламный слоган |
Функциональный слоган |
За нами как за каменной стеной |
Страхование и управление частным |
|
капиталом |
На шаг впереди |
Товары для детей от 0 до 3 лет |
Прозрачная структура сайта с легким доступом ко всем страницам – Навигатор o Выпадающие меню
o Понятные названия пунктов меню o Человекопонятная категоризация
o Объединение услуг по человекопонятным категориям o Блоки услуг
o 3-х шаговая доступность
Продающие отзывы - Sale Review
o На каждой странице продукта или услуги
4
т 044 222-80-42
o1 отзыв закрывает 1 возражение
oЦепляющие заголовки отзывов
oФотография клиента + ссылка на профиль в социальной сети или на сайт
oВидеоотзывы лучше всего
oНейтральные отзывы или с легким негативом
Онлайн-чат, служба поддержки - Фидбэк - Feedback
ohttp://www.jivosite.ru/
o http://www.support-desk.ru/
ПРИМЕРЫ ПРОДАЮЩИХ САЙТОВ
http://www.lik-group.com/
http://freshm.ru/
http://shuba5.ru/
http://www.istore-5.ru/
ЦЕЛЕВЫЕ СТРАНИЦЫ
Что такое «целевая страница»?
Целевая страница – это страница, на которую посетители попадают после клика на рекламных материалах.
Например, главная страница сервиса LinguaLeo:
Также ее называют посадочной страницей или landing page.
Целевая страница должна убедить посетителя остаться на ней, и выполнить какие либо целевые действия, к примеру:
5
т 044 222-80-42
Заполнение формы заказа
Регистрация на сайте
Подписка на новости или рассылку
Нажатие на кнопку «поделиться», для публикации страницы в социальной сети
«Главная задача целевой страницы – превращение (конверсия) посетителя в вашего клиента»
Конверсия (conversion) с английского языка так и переводится – превращение.
Самый простой способ измерить конверсию:
Посетители, выполнившие целевое действие/Все посетители×100%=Конверсия
Для увеличения конверсии целевой страницы необходимо изменить элементы дизайна и структуры страницы таким образом, чтобы увеличился процент посетителей, выполняющих целевое действие.
Я хочу, чтобы вы поняли, что любая страница вашего сайта, на которую заходят посетители из внешних источников – это целевая страница. И она должна максимально коротким и удобным путем привести посетителя к цели.
ЦЕЛЕВАЯ СТРАНИЦА VS ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА
Перестаньте рассматривать обычные страницы сайта в качестве целевых. Целевая страница должна создаваться для конкретных случаев и посетителей
Компании, которые решаются сделать этот шаг, добиваются хорошего повышения конверсии.
ЧТО ХОТЯТ ЗНАТЬ ПОСЕТИТЕЛИ
Если ответ хотя бы на один из этих вопросов будет отрицательным или его просто не будет, посетитель сайта вряд ли станет вашим клиентом
То ли это, что я ожидал увидеть?
Выглядит ли страница достойно, заслуживает ли она доверия?
Достаточно ли она интересна, чтобы на ней задерживаться?
Найдут ли посетители ответы на такие вопросы:
Выглядит интересно. Как узнать больше?
Вы меня заинтересовали, а что дальше?
Что если я не хочу этого делать?
А что если у меня остались еще вопросы?
6
т 044 222-80-42
ЗАДАЧИ ЦЕЛЕВОЙ СТРАНИЦЫ
Задача целевой страницы – подтолкнуть посетителя к выполнению требуемого действия.
Действиями могут быть:
Покупка товара
Подписка на рассылку новостей
Скачивание брошюры
Связаться с представителями компании
Оставить свои контактные данные
Бизнес-цель
Привлечение
клиентов
Электронная
коммерция
Вирусный
маркетинг
Брендинг
Задача целевой страницы
Собрать адреса электронной почты для использования в рекламных кампаниях будущих продуктов
Продать товар
Распространить информацию о компании, ее сайте, продукции или услугах
Развлечь посетителей, привлечь новых посетителей, за счет этого повысить доход от рекламы на сайте
Требуемое действие
Посетитель просит прислать бесплатные советы по пользованию продуктами компании на электронный адрес
Посетитель нажимает на кнопку «Добавить в корзину»
Посетитель посылает ссылку на сайт другу
Посетитель просматривает интересный видеоролик
KPI ДЛЯ ЦЕЛЕВЫХ СТРАНИЦ
Коэффициент конверсии. Доля посетителей, которая успешно выполняет основное требуемое действие. Самый простой способ следить за этим показателем – это считать количество посетителей, попадающих на страницу с благодарностями или сообщением об успешном выполнении действия. При этом доступ к этой странице возможен только с целевой страницы.
7
т 044 222-80-42
СПЕЦИФИКА ЦЕЛЕВЫХ СТРАНИЦ
Целевая страница должна объединять в себе весь цикл продаж o AIDA (Внимание, Интерес, Желание, Действие)
o Принцип 5 секунд
Она должна действовать сразу
На нее приходят по большей части новые посетители
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ КОНВЕРСИИ ЦЕЛЕВЫХ СТРАНИЦ
Дизайн должен быть профессиональным и соответствовать деятельности компании
Включайте отзывы, цитаты и отзывов, сертификацию продукции и т.д.
Уберите лишнюю навигацию или вовсе откажитесь от нее
Целевая страница - это продолжение рекламы
1 целевая страница = 1 предложение
Выполняйте обещания, которые вы даете в рекламе
Важность первого экрана
oУкажите призыв к действию на первом экране
CTA (призыв к действию) должен быть четким, очевидным и кратким
Избегайте пугающих или расплывчатых формулировок
Добавьте дополнительный CTA
oЕсли посетитель все-таки не пришел к окончательному решению
oПоддержите хоть какой-то уровень связи с посетителем
Например:
Посмотреть заказ
Добавить в корзину
Скачать пробную версию
Развлечь посетителей, привлечь новых посетителей, за счет этого повысить доход от рекламы на сайте
Есть вопросы? Поговорите с одним из наших специалистов в режиме реального времени
Скачать брошюру с информацией о продукте
Посмотреть демонстрацию продукта 
Посетитель просматривает интересный видеоролик
Кнопки должны быть
8
т 044 222-80-42
o Достаточно большими
o Контрастными остальным элементам страницы
oВыглядеть как кнопки
Важные кнопки должны быть заметнее других
Чем меньше полей в форме, тем лучше
ПРИМЕРЫ ЦЕЛЕВЫХ СТРАНИЦ
http://judicial-center.ru/
http://www.lumosity.com/
http://linklivestock.ru/
http://maestrokitchen.ru/
http://lingualeo.com/
http://biznescoaching.ru/
http://livetex.ru/
9
т 044 222-80-42
ТАБЛИЦА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ
Дата |
Рекламная |
Рекламная |
|
кампания |
площадка |
||
|
|||
Март 2155 |
Вебинары |
Яндекс |
|
на |
|||
г. |
ultrasales.ru |
Директ |
|
27.01.2155 |
|
Паблик |
|
|
Вконтакте |
||
|
|
||
08.03.2155 |
|
Партнер |
|
|
(рассылка) |
||
|
|
||
|
|
Баннер на |
|
01.04.2155 |
|
главной |
|
|
странице |
||
|
|
||
|
|
сайта |
|
|
|
Пиар на |
|
17.05.2155 |
|
живом |
|
|
мероприятии |
||
|
|
||
|
|
(спикер) |
|
|
|
Собственный |
|
18.05.2155 |
|
подписной |
|
|
|
лист |
|
|
|
Акции на |
|
20.06.2155 |
|
купонных |
|
|
|
сервисах |
|
|
|
Средняя |
Конверсия |
|
Затраты |
Стоимость |
|
|
|
|
|
|
|
цена |
посетителей |
|
Оборот |
Доход |
Возврат |
|||
Показы, Клики, CTR, |
Подписчики, |
на |
1 |
||||||||
клика, |
в |
кампании, кампании, инвестиций |
|||||||||
кол-во |
кол-во |
% |
кол-во |
рекламу, |
подписчика, |
||||||
|
|
|
у.е. (30 подписчиков, |
|
руб |
руб |
руб |
руб |
(ROI), % |
||
|
|
|
рублей) |
% |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
500000 |
10000 |
2.00 |
0.20 |
17.00 |
1700 |
60,000.00 |
35.29 |
164,934.00 |
104,934.00 |
174.89 |
|
т 044 222-80-42