Анкета клієнтам
Шановні!
Ми, керівництво ПП «Віліс», проводимо соціологічне дослідження на тему: "Макарони ПП «Віліс» очима клієнтів", просимо Вас взяти участь в цьому дослідженні. Заповнення анкети займе у Вас не більше 10 хвилин. Метою нашого дослідження є виявлення особливостей сприйняття макаронів ПП «Віліс», дослідження якості товарів. Ваші відповіді будуть використані суто в узагальненому вигляді. Обведіть, будь-ласка, цифровий код варіанту відповіді, в табличних запитаннях відповідайте, будь-ласка, в кожному рядочку.
1.Що для Вас важливо при виборі кафе для відпочинку:
1.Імідж підприємства;
2.Якість макаронів;
3.Рекомендація колег, знайомих;
4.Широта асортименту послуг;
5.Низька ціна;
6.Знижки;
7.Інше ___________________________________________________________
2.Як Ви дізнались про Макарони пп «Віліс»?
1. Рекомендація друзів, знайомих (перехід до питання №4);
2. Інтернет(перехід до питання №4);
3. Рекламні компанії (перехід до питання №3);
4. Наші поштові розсилки(перехід до питання №4);
5. Інше______________________________________(перехід до питання №4)
3. Оцініть, будь-ласка, Ваш рівень задоволеності рекламною кампанією ПП «Віліс» за певними критеріями (де 1 – повністю незадоволена(-ий); 2 – радше незадоволена(-ий), ніж задоволена(-ий); 3 – важко відповісти; 4 - радше задоволена(-ий), ніж не задоволена(-ий); 4 – повністю задоволена(-ий)):
Критерій:
Оцінка:
1. Реклама на телебаченні
2. Реклама на радіостанціях
3.
Реклама на бігбордах
4. Реклама в журналах та газетах
4. Як Ви оцінюєте якість товарів нашого підприємства?
1. Позитивно;
2. Скоріше позитивно, ніж негативно;
3. Важко відповісти;
4. Скоріше негативно, ніж позитивно;
5. Негативно;
5. Оцініть, будь-ласка, Ваш рівень задоволеності макаронами ПП «Віліс» за певними критеріями (де 1 – повністю незадоволена(-ий); 2 – швидше незадоволена(-ий), ніж задоволена(-ий); 3 – важко відповісти; 4 - швидше задоволена(-ий), ніж не задоволена(-ий); 4 – повністю задоволена(-ий)):
Критерій:
Оцінка:
1.
Упаковка
2.
Форма 
6. Як часто Ви купляєте макарони ПП «Віліс»?
1. рідше ніж один раз на місяць;
2. один раз на місяць;
3. від одного до п’яти разів на місяць;
4. від п’яти до десяти разів на місяць;
5. більше десяти разів на місяць;
7. Вкажіть ваш рівень доходу:
1. малий;
2. середній;
3. вище середнього;
4. високий;
8. Як Ви оцінюєте швидкість приготування макаронів?
1. позитивно;
2. скоріше позитивно, ніж негативно;
3. важко відповісти;
4. скоріше негативно, ніж позитивно;
5. негативно;
9. Як Ви оцінюєте професійний рівень обслуговуючого персоналу нашого кафе?
1. високий рівень;
2. скоріше високий, ніж низький рівень;
3. важко відповісти;
4. скоріше низький, ніж високий;
5. низький рівень;
10. Чи купували ви іншу продукцію ПП «Віліс»?
так ні
11. Ваша стать:
Чоловіча;
Жіноча;
12. Вкажіть, будь-ласка ваш вік:
_______________________________________________________________
13. Якщо у Вас є зауваження або Ви бажаєте висловити свою думку на дану тематику, просимо Вас зробити це нижче у вільних рядочках
_______________________________________________________________
______________________________________________________________
Щиро вдячні Вам за співпрацю!