2. Общая характеристика участников

1) География участников. Составьте количественный рейтинг (по убывающей) туристских фирм-участников, представленных на ярмарке:

• Турфирмы Республики Бурятия

• Турфирмы г. Иркутска и Иркутской области (1 с презентацией)

• Другие города и регионы (г. Санкт-Петербург, туристско-информационный центр города Санкт-Петербург)

• Иностранные турфирмы и туристские организации (туристская компания «Маша Ли Тур», Китайская Народная Республика).

2) Основные направления деятельности представленных предложений участников

Таблица 1.

Основные направления деятельности представленных предложений участников выставки-ярмарки

Прием туристов в Байкальском регионе (въездной туризм)

Отправке за рубеж (выездной туризм)

Внутренний туризм

Экологический и приключенческий

Историко-познавательный

Религиозный

Стационарный отдых на Байкале

Лечебно-оздоровительный

Стационарный отдых

Шоп-туры

Обучение, поездки по обмену

Трудоустройство за рубежом

Стационарный отдых на Байкале

Активные виды туризма

Прокат и продажа снаряжения

Культурно-познавательные туры

Турфирмы Бурятии

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Турфирмы г. Иркутска

+

+

+

+

+

+

+

Турфирма из КНР

+

+

+

3) Преобладает участие сотрудников турфирм и организаций в ярмарке в качестве ее участника (аренда стенда).

4) Цели участия. Какие цели участия в выставочном мероприятии (коммуникативные или экономические) преобладают у участников ярмарки туристских услуг?

3. Изучение особенностей организации работы сотрудников туристских фирм на ярмарке на примере туристического агенства «Даки тур». Оценка работы по критериям:

1) Подготовленные (исходя из целей участия) информационно-рекламные материалы:

• информационные материалы массового назначения

• информационные материалы для потребителей и партнеров

• папка стендистов

2) Оценка работы стендов:

• оформление стенда:

• плакаты (2 плаката большого формата)

• прочее

  • средства привлечения посетителей к стенду:

    • привлечение внимание к стенду за счет своих фирменных цветов

    • внешний вид (единая униформа) и умение персонала работать, приветливость и дружелюбие

      • посещаемость стенда: высокая

3) Профессионализм работы стендистов:

• умение общаться с людьми (стендисты владеют техникой делового общения, грамотно выстроенной речью, обширной лексикой)

• умение разговорить посетителя умение слушать (прекрасное умение слушать, не перебивая)

• владение информацией о деятельности фирмы (полное понимание целей деятельности фирмы, особенностей, задачами выступления на выставке)

• энтузиазм, обаяние, умение контролировать эмоции

• внешний вид (униформа)