Аналитическая записка о прохождении учебной практики «Образовательный тур в Манчжурию (кнр)»
Информация о выставке:
Организационно-правовая форма организации
Общество с ограниченной ответственностью «Мега-Тур» зарегистрировано 27 сентября 2007 года. Однако, фактически к работе ООО «Мега-Тур» приступило в мае 2008 года.
Учредителями общества являются:
Темников Дмитрий Михайлович
Трубицин Руслан Юрьевич
Реквизиты турфирмы:
Юридический адрес: 670000, г. Улан-Удэ, ул. Кирова 28а, оф. № 30
Фактический адрес: 670000. г. Улан-Удэ, ул. Банзарова 41, оф № 8
тел/факс (3012) 21-88-47, 64-27-73
E-mail:MEGA-TURUU@YANDEX.RU
сайт: MEGA-TURUU.NAROD.RU
ИНН 0326047188
КПП 032601001
ОГРН 1070326006530
р/с 40702810914040000007
«Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО) в г. Улан-Удэ г. Улан-Удэ
БИК 048142744
к/с 30101810700000000744
Цели и предмет деятельности:
Основной целью Общества является предоставление комплекса услуг по организации отдыха российских граждан на территории России и за ее пределами.
Основным предметом деятельности Общества является:
- деятельность туристских агентств;
- деятельность сухопутного транспорта;
- предоставление туристских и экскурсионных услуг.
Задачами деятельности фирмы являются:
- расширение спектра предоставляемых услуг;
- улучшение качества обслуживания;
- снижение себестоимости на организацию туров;
- правое делопроизводство.
Для обеспечения деятельности общества за счет вкладов участников Общества образуется Уставный капитал в размере 10000 (десять тысяч) рублей.
Уставный капитал общества формируется в соответствии с порядком и сроками, определенными в Учредительном Договоре. Уставный капитал общества составляется из номинальной стоимости долей его участников.
Доли Участников в УставноМ капитале Общества распределяются следующим образом:
Темников Д.М. – 5000 (пять тысяч) рублей – 50 % уставного капитала.
Трубицин Р.Ю. – 5000 (пять тысяч) рублей – 50 % уставного капитала.
ИТОГО: 10000 (десять тысяч) рублей – 100 % уставного капитала.
Организационная и производственная структура предприятия
Организационная структура управления в фирме линейно-функциональная. В такой структуре линейные звенья признаны командовать, а функциональные консультировать и помогать в разработке конкретных вопросов.
Генеральный директор
Менеджер (1) Водитель (2)
ООО «Мега-Тур» небольшая фирма, поэтому она нуждается в немногочисленной и квалифицированной обеспеченности кадрами. Для анализа кадровой политики фирмы ниже приведена таблица 1, отражающая образовательную, возрастную и гендерную структуру.
Таблица 1
Образовательная, возрастная и гендерная структура персонала ооо «Мега-Тур»
|
№ |
Наименование профессии |
Образование |
Возраст |
Пол |
|
1 2 3 |
Менеджер Водитель № 1 Водитель № 2 |
Высшее Среднетехническое Среднетехническое |
23 30 58 |
Женский Мужской Мужской |
Главной особенностью данного предприятия является то, что ни менеджер, ни водители не имеют четко установленного оклада, менеджер получает 25 % от общей выручки, заработанной им в месяц, что является главным стимулом его активной работы.
Водители наоборот, отдают предприятию 25 % от вырученной ими суммы в месяц, поэтому руководитель и менеджер фирмы заинтересованы в полной и бесперебойной загруженности туристских автобусов.
ООО «Мега-Тур» придерживается демократического (коллегиального) стиля руководства, характеризующегося распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и подчиненными. Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.
Касаясь вопроса о поставщиках, ООО «Мега-Тур» работает с двумя крупными туроператорами, «Юность» и «Пегас». Туроператор «Юность» - главный партнер ООО «Мега-Тур» по организации туров в Китай, «Пегас» по организации туров в Таиланд и Турцию. Вопросы организации бизнеса осуществляются через Интернет.
Информация в организации
Информация в турфирме ООО «Мега-Тур» играет не мало важную роль. Можно условно разделить информацию на входящую, исходящую и внутреннюю.
Входящая– это информация от других турфирм для сотрудничества и от тех, с которыми заключены деловые договора. Так же некоторые данные о клиентах, необходимые для индивидуального подхода в работе. Информация о влияющих факторах внешней среды. Информация от органов местного самоуправления и др.
Исходящая – информация, предоставляемая другим фирмам для сотрудничества, реклама компании для продвижения, информация о услугах предоставляемая клиентам при оформление заявки и др.
Внутренняя – информация, передаваемая между подразделениями компании: об ожидаемых клиентах, о проделанной работе, об общем состоянии компании и т.д.
Средствами передачи и получения информации в организации являются: почта, сотовые и стационарные телефоны, факс, Интернет, электронная почта, баннеры, вывески, буклеты и т.д.
Документооборот в организации
Документооборот в организации играет значительную роль. Здесь очень важным является документальное оформление сделок (договоров). Так же важным аспектом является оформление платежных документов (счета-фактуры и др.)
Документация оформляется менеджером и в зависимости от назначения заверяется директором. Организация работы с документами – это создание оптимальных условий для всех видов работ с документами. К таким работам относятся: прием и регистрация, рассмотрение документов руководителем, порядок прохождения документов в организации и в исполнении, контроль исполнения, формирование дел, подготовка и передача дел в архив.
В документационном обеспечении организации выделяется три группы документов:
1. Внутренние
2. поступающие (входящие)
3. отправляемые (исходящие)
В каждой из этих групп имеются свои особенности обработки и прохождения.
Описание деятельности менеджера
В обязанности менеджера турфирмы ООО «Мега-Тур» входит работа с клиентами: прием заявок (при встрече в офисе, по телефону, через интернет), бронирование, описание клиентам услуг компании, составление программ, заключение договоров, оформление виз, выписка путевок, чеков и т.д. Работа с графиками и другими документами. Так же заключение договоров с другими туристскими фирмами и организациями других отраслей.
Экономическое описание
В распоряжении каждого предприятия выделяются необходимые для производственной деятельности различные материальные ценности и денежные средства, которые являются фондами производственного назначения. Эти фонды представлены тремя формами - денежной, производственной и товарной. Денежные фонды предназначены для закупки средств производства и оплаты труда работников. Производственные фонды в виде средств и предметов труда используются для создания товаров или оказания услуг. Товарные фонды существуют в виде готовой реализуемой продукции.
ООО «Мега-Тур» приступило к работе на рынке Республики Бурятия в мае 2008 г., поэтому у данной фирмы основные средства фактически неизношенны.
Средства труда составляют материально-вещественное содержание основных производственных фондов, а предметы труда - оборотных фондов.
Роль основных фондов в процессе труда определяется тем, что в своей совокупности они образуют материально- техническую базу и определяют производственную мощь предприятия.
ООО «Мега-Тур» имеет в своем распоряжении структуру основных фондов, описанную в таблице 2.
Таблица 2