19. Спiлкчвання як мiжособова взасмодiя, оcнoвнi засоби впливу в цроцесi спiлкування.

Спілкування — це не тільки обмін інформацією, знаками, а й організація спільних дій. Воно завжди припускає досягнення деякого результату. Таким результатом звичайно є зміна поведінки і діяльності інших людей

Взаємодія - це універсальна властивість усього існуючого світу речей і явищ в їх взаємній зміні, впливові одного на інших.

В суспільстві взаємодія — це система зв'язків і взаємодій між індивідами, соціальними групами, сукупність усіх соціальних відносин. Як уже відмічалось, людина для задоволення своїх потреб повинна вступати у взаємодію з іншими людьми, входити в соціальні групи, брати участь у сумісній діяльності. Тому, звичайно, неможливо знайти на Землі людину, яка була б зовсім ізольованою від інших людей. Більш того, одне лише розуміння того, що десь існують інші люди, може суттєво змінити поведінку індивіда. У всіх сферах свого життя людина зв'язана з іншими людьми безпосередньо чи опосередковано, пасивно чи активно, постійно чи ситуативно. Соціальні взаємозв'язки мають різні підстави і багато різних відтінків, які залежать від особистісних якостей індивідів, що вступають у взаємозв'язок. Формування цих зв'язків відбувається поступово від простих форм до складних. Соціальні зв'язки індивіда, який знаходиться навіть у малочи-сельній групі, являють собою чисельність взаємодій, які складаються з дій і зворотних реакцій на них. Утворюється складна система взаємодій, в яку включена різна кількість індивідів.

Основні засоби впливу в процесі спілкування

Традиційно до соціально-психологічним способам впливу відносили навіювання, зараження, наслідування, переконання. Насправді до їх числа також відносяться чутки, рекет, захоплення заручників, публічні терористичні акти, аварії, епідемії, мітинги, демонстрації, голодування, страйки, страйки, акти самоспалення, використання засобів масової інформації, модифікація поведінки, релігія,мода,реклама, психотропну зброю

Навіювання- неусвідомлене вплив однієї людини на іншу, що викликає певні зміни в її психології і поведінці.

Наслідування -усвідомлене чинесвідомеповедінка людини, спрямована на відтворення вчинків та дій інших людей.

Зараження -психологічнийтермін, що позначає несвідому передачу від людини до людини будь-яких емоцій, станів, спонукань.

Маніпуляції -це прихованеуправлінняособистістю, такепсихологічнийвплив на людину, яка покликана забезпечити негласне отриманняманіпуляторомодносторонніх переваг, але так, щоб у партнера зберігалася ілюзія самостійності прийнятих рішень.

20. Спiлкування як розумiння людьми один одного. Психологiчнi механiзми сприймання людиною людини.

Виникнення і успішний розвиток міжособистісного спілкування можливе лише в тому випадку, якщо між його учасниками існує взаєморозуміння. Те, якою мірою люди відображають почуття і риси один одного, сприймають і розуміють інших, а через них - - і самих себе, здебільшого визначає і сам процес спілкування, і стосунки, які створюються між партнерами, і способи взаємодії. Процес розуміння і пізнання людиною іншого в ході спілкування є обов'язковою складовою спілкування. Умовно цей процес називається перцептивною стороною спілкування. Перцепція в загальнопсихологічному розумінні — це елемент цілісного процесу пізнання і суб'єктивного осмислення світу. Поняття "соціальна перцепція" відображає складний процес пізнання і розуміння людьми один одного, воно включає в себе все те, що в загальнопсихологічному плані визначається різними термінами і вивчається окремо. Оскільки людина вступає в спілкування завжди як особистість, тому вона завжди сприймається іншими людьми як особистість

Механізми міжособистісної перцепції  Вивчення сприйняття показує, що можна виділити ряд універсальних психологічних механізмів, що забезпечують сам процес сприйняття іншої людини та дозволяють здійснювати перехід від зовні сприйманого до оцінки, відношенню і прогнозові.  До механізмів міжособистісної перцепції відносять механізми:  · Ідентифікація, емпатія - механізми пізнання і розуміння людьми один одного  · Рефлексія - пізнання самого себе  · Атракція - формування емоційного ставлення до людини [4]  Ідентифікація - найпростіший спосіб розуміння іншої людини, тобто уподібнення себе йому. У реальних ситуаціях взаємодії партнери використовують цей закон, коли припущення про внутрішній стан партнера будується на основі спроби поставити себе на його місце.  Встановлено тісний зв'язок між ідентифікацією і іншим близьким за змістом явищем - емпатією.  «Під емпатією зазвичай розуміється сострадательное переживання однією людиною почуттів, сприйнять і думок іншого. Деякі ранні європейські та американські психологи та філософи, такі як М. Шелер і У. Мак-Дугалл, розглядали емпатію як основу всіх позитивних соціальних відносин ». Тут мається на увазі не стільки раціональне осмислення проблем партнера, скільки прагнення емоційно відгукнутися на його труднощі. При цьому емоції, почуття сприймає не тотожні тим, які переживає сприймається, тобто якщо один з партнерів по спілкуванню проявляє емпатію до іншого, він просто розуміє його почуття і лінію поведінки, але свою власну може будувати зовсім по-іншому. У цьому відмінність емпатії від ідентифікації, при якій один партнер повністю ототожнює себе з іншим і, відповідно, відчуває ті ж почуття, що й інший, і веде себе подібно іншому. .