- •Кафедра логистики
- •Оглавление
- •Введение
- •Общая характеристика предприятия
- •1.1 История создания
- •1.2 Организационная структура и органы управления
- •1.3 Направления деятельности. Характеристика услуг, выпускаемых предприятием
- •1.4 Финансовое состояние предприятия
- •Организация маркетинговой деятельности на предприятии
- •2.1 Оценка услуг фирмы и её продукции
- •2.2 Служба маркетинга на предприятии. Организация рекламы
- •2.3 Направления деятельности службы маркетинга на предприятии. Виды рекламы
- •Взаимоотношения с клиентами, поставщиками и покупателями
- •3.1 Информация о клиентах
- •3.2 Основные конкуренты предприятия
- •Диаграмма 3 – Доли мтс, Билайн, Мегафон на рынке[13]
- •3.3 Перспективы фирмы на рынке. Маркетинговая стратегия
- •3.4 Тактика фирмы в сфере маркетинга
- •Заключение
- •Список используемой литературы
1.4 Финансовое состояние предприятия
Финансовое состояние "Билайна" очень похоже на финансовое состояние своего главного конкурента "МТС". По состоянию на начало 2009 года "Билайн" получил рейтинговую оценку А ("хорошее финансовое состояние"), что на шаг выше оценки "МТС" ВВВ ("положительное"). Тем не менее, разница не столь велика, и в анализе двух сотовых гигантов прослеживаются одинаковые черты.
В частности, с точностью до сотых долей совпадает коэффициент автономии – у обеих компаний на начало 2009 г. он составил 0,36. То есть доля собственного капитала в общей сумме капитала составляет 36%. Данный показатель с натяжкой можно было бы считать удовлетворительным для торговли или общепита, но для телекоммуникационной отрасли, где доля внеоборотных активов составляет более 50% (у "Билайна" – 50%, у "МТС" – 75%), показатель недопустимо низкий. Бременем кредитов во многом объясняются финансовые затруднения, возникшие у сотовых компаний с приходом кризиса.
Коэффициенты ликвидности "Билайна" выглядят лучше аналогичных показателей "МТС". Как видно из структуры активов, у "МТС" значительно больше доля внеоборотных активов и меньше доля ликвидных активов, чем у "Билайна".
Интересно сравнить оценку стоимости двух компаний, рассчитанную по данным бухгалтерской отчетности:
Таблица 1.4 – Финансовое состояние «Билайна»[12]
№ п/п |
Показатель |
ОАО «МТС» |
ОАО «Вымпел-коммуникации» |
1 |
Стоимость организации, рассчитанная методом чистых активов |
102 158 |
148 161 |
2 |
Стоимость организации, рассчитанная методом капитализации дохода |
274 982 |
277 755 |
3 |
Средняя оценка стоимости ОАО «Вымпел-коммуникации» |
188 570 |
212 958 |
Как видно из таблицы, обе компании имеют большую ценность с точки зрения генерации дохода, чем стоимости чистых активов. При этом чистые активы "Билайна" почти в полтора раза превосходят чистые активы "МТС". Но активы двух компаний имеют такое же соотношение, а величина их годовой прибыли совпадает. Рентабельность продаж у двух компаний примерно одинаковая. В результате, показатели рентабельности капитала (как в целом, так и собственного) у "МТС" выше, чем у "Билайна", примерно в эти же полтора раза. Рентабельность активов (ROA) у "МТС" в 2008 г. составила 15,9%, у "Билайна" – 10,3%.
Тем не менее, проигрывающая по показателю ликвидности структура баланса "МТС" не позволила компании стать в рейтинге на одну ступень с "Билайном"[12].
Организация маркетинговой деятельности на предприятии
2.1 Оценка услуг фирмы и её продукции
Продукция и услуги компании VimpelCom Ltd «Билайн» реализуются в многочисленных магазинах сотовой связи и фирменных офисных - центрах компании, а также в интернет магазине «Билайн».
Оплата за предоставленные услуги компании производится наличным или безналичным расчетом в офисах компании через кассовые аппараты или многочисленных терминалах оплаты. Оплата за предоставленные услуги компании производится наличным или безналичным расчетом в офисах компании через кассовые аппараты или многочисленных терминалах оплаты.
Приобрести и воспользоваться товаром и услугами можно посетив сайт компании – http://www.beeline.ru, салоны сотовой связи или фирменные офисы.
Клиентами компании VimpelCom Ltd «Билайн» являются абсолютно разные слои населения России, в разной возрастной категории, уровнем дохода, местом жительства, интересами и т.д.. Заинтересованность в товаре у всех клиентов разная, но она есть, т.к. мы живем в современном мегаполисе и большинство людей не могут представить свою жизнь без мобильной связи и интернета.
Ассортимент услуг и товаров очень широк. Есть предложения для разных слоев населения, в зависимости от дохода, места жительства и т.д.. Диапазон цен так же направлен на то, чтобы каждый пользователь или новый клиент могли подобрать подходящую для себя услугу по подходящей для него цене. Качество и ассортимент продукции и предоставляемых услуг, с каждым днем улучшается, вводятся новые, усовершенствованные товары/услуги. Компания стремится к тому чтобы каждый клиент был удовлетворен и доволен, а также радовать клиентов новыми, выгодными предложениями и услугами, что также будет способствовать увеличению числа клиентов.
Таблица 2.1 - Оценка услуг
Параметры |
Оценка | |||
Отл. |
Хор. |
Удов. |
Неудов. | |
1. Каково качество оказываемых услуг и реализуемого товара |
+ |
|
|
|
2. Насколько товары и услуги оправдывают ожидания клиентов |
|
+ |
|
|
3. В какой степени наименования товара или услуг раскрывают их пользу для клиента |
|
+ |
|
|
4. Насколько Ваши товары или услуги совместимы между собой |
+ |
|
|
|
5. Располагает ли фирма всем необходимым оборудованием для оказания предусмотренных ею услуг |
+ |
|
|
|
Рисунок 2 - Развитие «Билайн»