Тема 7. Поиск личной согласованности менеджера (специалиста).

Индивидуальный ассесмент.

Слагаемые компетентности (характеристика менеджера, отображающая его соответствие кругу его обязанностей и полномочий): квалификация, ориентация, мотивация, эрудиция, аффилиация и достоинство, интуиция и стиль.

Индивидуальные различия. Способности. Интеллект. Черты характера. Влияние образования и культуры. Установки. Роли.

Личностные качества. Осознание своих сильных и слабых сторон и умение правильно компенсировать и «достраивать» их в соответствии с видом профессиональной деятельности.

Анализ ограничений в руководящей и управленческой работе и устранение или компенсация выявленных ограничений. Оценка стиля управления.

Речевое и неречевое общение.Манера говорить – важная отличительная черта личности. Выбор точного слова и культура речи. Субъеты речевого общения. Речевые барьеры общения. Подготовка к выступлению. Риторическая перегруппировка. Публичное выступление (выступление и заключение, ответы на вопросы, контроль движений тела). Техника речи и контроль времени. Практика активного слушания. Основные рекомендации по подготовке и проведению публичного выступления. Формулы совершенствования ораторского искусства. Голос – звуковая визитная карточка.

Невербальное общение. Сигналы личности. Приобретение навыков чтения жестов. Зоны и территории. Трактовка сигналов глаз. Распознание внутренненго состояния собеседника и партнера по его жестам и позам. Использование теории НЛП в деловом общении. Проксемика. Расположение собеседников и партнеров за столами различных типов. Использование невербальных средств для повышения делового статуса. Действие цвета на состояние человека пространство общения..

Деловой этикет

Основные правила поведения при проведении деловых встреч и переговоров.

Стрессоустойчивость менеджера.

Стресс как процесс адаптации к требованиям окружающей среды. Причины стрессов. Ранние признаки профессионального выгорания. Степень соответствия интеллектуально-психологических способностей людей требованиям деятельности. Стрессы личной жизни. Фазы стресса. Физические проявления мтресса. Шкала социальной адаптации. Приемы и методы преодоления стрессовых ситуаций. Аутотренинг как средство восстановления равновесия. Музыка. Профилактика стресса. Шестиступенчатй плпн снижения стресса.

Тема 8. Ценностные ориентации менеджера. Формирование команды.

Ценностные ориентации менеджера. Список ценностей. Выработка ценностей. Философия команды. Кодекс поведения.

Групповое сотрудничество и общение. Группы формальные и неформальные. Мотивы вступления в группу. Смысл формирования команды. Намерения и цели команды. Факторы эффективности команды. Групповые нормы. Команда в работе. Этапы развития команды. Лидер команды и обеспечение мотивационной среды. Уровни поощрения. Рабочие нужды членов команды: ясность относительно результатов, структура контроля, форма и састота информации, расширение кругозора, повышение квалификации, планирование, карьерное продвижение и др.

Тема 9. Экспресс-диагностика личности в ситуациях делового общения.

Психогеометрический тест. Основная фигура. Субъективная форма. Описание фигур (квадрат, треугольник, прямоугольник, круг, зигзаг).

Тест Майерс-Бриггс. Совместимость в диадах квадрах.

Диагностика режима дня.