Учебно-методическая карта дисциплины «этика и психология делового общения»

Номер раздела, темы, занятия	Название раздела, темы, занятия; перечень изучаемых вопросов.	Количество часов					Материальное обеспечение занятия (наглядные и методические пособия)		Литература		Форма контроля знаний
		Лекции	Практические (семинарские) занятия	Лабораторные занятия	самостоятельная работа
1	2	3	4	5	6	7		8		9
	Этика. Мораль. Нравственность.				4	СР – рефераты-презента ции		5, 12, 2д, 9д		Круглый стол
	Этика – наука о добродетелях
	Мораль как специфический вид социальной регуляции
	Нравственность как ценностное измерение человека.
	Проблема взаимодействия общественной морали и индивидуальной нравственности
	Культура и жизнь общества и человека.				4	СР – рефераты-презента ции		5, 12, 2д, 9д		Круглый стол
	Смыслы культуры
	Реалии культуры
	Культура человеческих отношений в различных сферах социальной и индивидуальной жизни
	Универсальность морально-нравственной культуры деятельности и отношений.
1	2	3	4	5	6	7		8		9
	Деловое общение как специфический вид социокультурной профессиональной деятельности	2	2			Конспект лекций		2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11,4д, 6д		опрос
	Социокультурная специфика управленческой деятельности
	Специфика управления в различных сферах социальной жизни
	Деловая этика как совокупность принципов и норм автономно-совместной продуктивной деятельности
	Этика перераспределения богатства
	Этика и культура конкуренции
	Предмет и сущность делового общения	4	1			Конспект лекций		2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11,4д, 6д		опрос
	Предмет делового общения
	Основания теоретической классификации видов общения
	Аспекты делового общения
	Системы средств делового общения
	Факторы, определяющие успех делового общения
	Проблемы общения. Стиль и ресурсы делового общения	2	1			Конспект лекций		2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11,4д, 6д		опрос
	Барьеры общения
	Механизм воздействия в процессе общения
	Правила общения
	Поиск личной согласованности специалиста	2	1			Конспект лекций		9, 5д, 7д, 8д		опрос
	Индивидуальный ассесмент
	Речевое общение
	Невербальное общение
	Деловой этикет
	Стрессоустойчивость менеджера
	Ценностные ориентации менеджера. Формирование команды.		1			Практическая работа		9, 4д, 5д, 7д, 8д
	Философия команды
	Смысл формирования команды
	Рабочие нужды членов команды
	Экспресс-диагностика личности в ситуациях делового общения.		2			Практическая работа		6д
	Психогеометрический тест
	Тест Майерс-Бриггс
	Всего	10	8		8

Выполнение самостоятельной работы.

Целью выполнения самостоятельной работы по курсу «Этика и психология делового общения» является самостоятельное освоение знаний темы 1-2 по данной учебной дисциплине. Самостоятельная работа выполняется в учебный период прохождения дисциплины в пределах часов, отведенных на самостоятельное изучение предмета.

Самостоятельная работа должна быть выполнена в форме презентации в программе POWERPNT на выбранную тему, и построена на обобщенном изложении материала научной и методической литературы. Тему самостоятельной работы слушатель выбирает из предложенного перечня или самостоятельно.

Защита самостоятельной работы происходит в форме круглого стола по тематике 1-2. В случае, если работа не представлена в срок без уважительных причин, слушатель не допускается к сдаче зачета по дисциплине. При необходимости преподаватель может отправить работу на доработку.

Критериями положительной оценки выполнения самостоятельной работы являются:

• полнота раскрытия учебной проблемы;

• демонстрация знания литературных источников по проблеме;

• аналитичность, логичность и последовательность раскрытия темы;

• умение продемонстрировать и защитить работу-презентацию.

При подготовке самостоятельной работы слушатель может обратиться за помощью к преподавателю, ведущему данный курс. Консультирование осуществляется в "Дни заочника" или в часы, отведенные для индивидуальных консультаций ст.преподавателя А.И.Скринник.

Самостоятельная работа начинается с "Введения". В нем обосновывается актуальность темы, формулируются исследовательские задачи работы, дается краткий обзор исследованности проблемы в научной литературе и общая характеристика всего текста. Объем введения – 2-4 слайда. За "Введением" следует "Основная часть" СУРС. Она состоит из двух-трех определенных для раскрытия темы проблем. Объем основной части – 10-15 слайдов. Работу завершает "Заключение", которое состоит из самостоятельно сформулированных выводов, обобщающих изученный материал. Объем заключения – 1-3 слайда. За "Заключением" следует разместить "Список использованной литературы". Он оформляется на последнем слайде. Количество источников, необходимых для подготовки самостоятельной по дисциплине «Этика и психология делового общения», может составлять 6-10 наименований. При оформлении списка литературы следует придерживаться общих правил оформления источников

Темы для самостоятельной работы.

1. Мораль и право: Общее и особенное.

2. Дискуссии о природе нравственности.

3. «Золотое правило нравственности» в христианской этике (в древнерусской литературе, в конфуцианстве).

4. Стыд и совесть: общее и особенное.

5. Конформизм и коллективизм.

6. Социальные функции морали.

7. Справедливость и основное моральное отношение.

8. Западные этические концепции ХХ столетия.

9. Этические концепции русских философов начала ХХ столетия.

10. Этическая ценность смерти.

11. Проблема человеческого бессмертия.

12. Объективное и субъективное в счастье.

13. Этические стереотипы в анекдотах.

14. Национальный нравственный идеал.

15. Свобода совести: правовая и моральная оценка.

16. Нравственные проблемы современного общества.

17. Моральные ценности и нравы российского общества.

18. Эстетическое и нравственное. Искусство и мораль.

19. Этика – наука об искусстве жить (Э. Фромм).

20. Этика – наука о принципах истинной человечности (Я.А. Мильнер-Иринин).

21. Этика – наука о презумпции Человеческого достоинства (Н.К. Эйнгорн).

22. Противоречие авторитарной и гуманистической этики.

23. Жизнесохраняющий и жизнесовершенствующий потенциал этики.

24. Культура путь к единству, спасение от разобщенности.

25. Культура концентрированная энергия прошлого опыта.

26. Культура – активное творческое начало в Человеке, устремленное к Гармоничному и Возвышенному.

27. Культура высокая энергия сохранения Жизни, ее развития и совершенствования.

28. "Право на Культуру равно праву на Жизнь" ДС. Лихачев "Декларация прав Культуры".

29. "Человек для морали или мораль для человека?" Современный поиск аутеничной морали.

30. Нравственность – ценностное измерение человека. Проблема взаимодействия общественной морали и индивидуальной нравственности.

31. Нравственность как "повиновение в свободе" (Гегель).

32. Система моральных требований как основа морально-регулятивной культуры.

МАТЕРИАЛЫ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ

Вопросы для проведения зачета

1. Социокультурная специфика управленческой деятельности.

2. Планирование, регулирование и контролирование – конституциональные функции управления.

3. Управление и манипулирование – морально-нравственные критерии различия.

4. Специфика управления в различных сферах социальной жизни: в экономике, политике, праве, науке, религии и т.д.

5. Деловая этика совокупность принципов и норм автономно-совместной продуктивной деятельности.

6. Социокультурное влияние предпринимательского образа жизни на все сферы общественных отношений.

7. Этика перераспределения богатства: спонсорство, благотворительность, меценатство.

8. Этика и культура конкуренции.

9. Теоретическая классификация видов общения.

10. Классификация видов общения на основе характера субъекта общения.

11. Системный принцип делового общения.

12. Аспекты делового общения и предмет исследования

13. Системы средств делового общения.

14. Факторы, определяющие успех делового общения.

15. Структура общения.

16. Трудности и барьеры общения.

17. Ошибки, разрушающие общение.

18. Ролевая теория общения, ее применение на практике.

19. Правила общения в случае критики и агрессивного поведения партнера.

20. Слагаемые компетентности (характеристика менеджера, отображающая его соответствие кругу его обязанностей и полномочий).

21. Анализ ограничений в руководящей и управленческой работе и устранение или компенсация выявленных ограничений.

22. Речевое и неречевое общение.

23. Практика активного слушания. Основные рекомендации по подготовке и проведению публичного выступления.

24. Невербальное общение. Сигналы личности

25. Использование теории НЛП в деловом общении.

26. Расположение собеседников и партнеров за столами различных типов.

27. Использование невербальных средств для повышения делового статуса.

28. Основные правила поведения при проведении деловых встреч и переговоров.

29. Стресс как процесс адаптации к требованиям окружающей среды.

30. Профилактика стресса. Шестиступенчатый план снижения стресса.

31. Групповое сотрудничество и общение.

32. Группы формальные и неформальные. Мотивы вступления в группу.

33. Факторы эффективности команды. Групповые нормы.

34. Экспресс-диагностика личности в ситуациях делового общения.

Список рекомендуемой литературы

1. Основная:

2. Барышева А.Д., Матюхина Ю.А., Шередер Н.Г. Этика и психология делового общения (сфера сервиса). – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 256 с.

3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Дело, 2002. – 208с.

4. Браим И. Культура делового общения. – Мн.: Экоперспектива, 2000. – 320с.

5. Губин В.Д., Некрасова Е.Н. Основы этики. – М.: Московский психолого-социальный институт, 2010. – 364с.

6. Замедлина Е.А. Этика и психология делового общения. – М.: РИОР, 2009. – 112с.

7. Капшук О. Этика и психология делового общения руководителя и подчиненного. – М.: Феникс, 2008. – 224с.

8. Коробкова С.Н. Этика делового общения. – СПб, 2003. – 203с..

9. Кошевая И.П., Канке А.А. Профессиональная этика и психология делового общения: Уч. пос. ИНФРА-М: Форум, 2009. – 304с.

10. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415с.

11. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения.- Ростов н/Д, 2006. – 286с.

12. Солоницина А.А. Профессиональная этика. – Изд-во Дальневост. ун-та, 2005. – 200c.

Дополнительная:

1. Большаков А.С. Как управлять людьми / А.С.Большаков. – Ростов н/Д: Феникс, Спб: Северо-Запад, 2007. – 253 с.

2. Кисель, М.А. Историческое сознание и нравственность / М.А. Кисель. – М., 2000. – 302с.

3. Кун Д. Основы психологии: Все тайны поведения человека. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. – 864с.

4. Майерс Д. Социальная психология / пер. с англ. – СПб.: «Питер», 1997. – 688с.

5. Никифоров Г.С. Надежность профессиональной деятельности. – СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2000. – 176с.

6. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. – СПб.: «Питер», 2000. – 528с.

7. Стаут Л.У. Настольная книга менеджера. /Стаут Л.У. пер.с англ.- М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2006. – 536с.

8. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния.—М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2004.—320с.

9. Шрейдер, Ю.А. Лекции по этике / Ю.А. Шрейдер. – М., 2005. – 123с.