Учебный материал / Предпринимательский менеджмент. Практическое пособие. А.Н.Алейников.-2011

Управление процессамисоздания и развития бизнеса

Такой подход, как свидетельствует опыт, значительно облегчает процесс принятия решения о выборе будущей карьеры;

представление о своих будущих клиентах и их нуждах. Главное знать, будут ли потенциальные клиенты покупать предлагаемые продукты или услуги в течение продолжительного периода времени, как часто они будут совершать покупки, почему они будут покупать именно у вас;

степень конкуренции на рынке. Учитывается не только сложив-

шийся средний уровень цен, количество действующих на рынке конкурентов, но и прогнозируется возможная конкуренция в будущем, исходя из важности для потребителей данного продукта или услуги, изменения потребностей в них, уровня цен и др.

Параллельно с определением сферы деятельности решается вопрос

оприемлемой организационно-правовой форме бизнеса. Это может быть деятельность без образования юридического лица (индивидуальное предпринимательство) или для бизнеса выгоднее создание предприятия определенного организационно-правового вида со статусом юридического лица. Окончательный выбор зависит от многих факторов. Наиболее важные из них: требования законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность, преимущества и недостатки различных организа- ционно-правовых форм и видов бизнеса; индивидуальные особенности и предпочтения будущего предпринимателя.

Группа вопросов, касающаяся определения рынка, финансирования и функционирования предпринимательской деятельности, решается в процессе изучения и оценки потенциальных возможностей будущего дела, его доходности и уточняется при формировании финансовой политики предприятия с учетом возможностей получения финансовых ресурсов в начале деятельности и трудностей управленческо-функционального характера, порождаемых недостатком деловых знаний и практических навыков. Ответы на эти вопросы приобретают значимость, поскольку важно решиться на открытиемалой фирмы, а не быть частью крупной компании.

Малыйбизнес иего место в предпринимательскойдеятельности

Важным фактором формирования цивилизованного рынка является развитие малого предпринимательства. Многие крупные корпорации начинали с деятельности одного человека, который либо сам был предпринимателем, либо на основе его идеи была создана малая фирма. Малые

50

Управление процессамисоздания и развития бизнеса

предприятия являются наиболее гибкой и динамичной формой развития бизнеса.

При отнесении предприятий к малому бизнесу могут использоваться различные критерии: численность работников; объем реализованной продукции и услуг; отраслевая принадлежность; величина годовой балансовой прибыли и др. В большинстве стран при отнесении предприятий к категории малого предпринимательства прежде всего учитываются два основных критерия: среднесписочная численность и отраслевая принадлежность.

Современная экономика развитых стран в подавляющем большинстве представлена малыми и средними предприятиями, их доля в общей численности зарегистрированных предприятий достигает 99 % (в Японии). Малый бизнес является сегодня ведущим сектором, определяющим темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта. Он относится к новаторскому, антибюрократическому стилю хозяйствования. Малые предприятия быстро реагируют на внешние условия

ивидоизменяют конечную продукцию, следуя за спросом, осваивают новую продукцию. В Японии малые предприятия способны завершить опытное производство в течение недели, в то время как на крупных предприятиях этот процесс занимает гораздо больше времени.

Малые предприятия неоднородны: они имеют разные возможности

иотличаются по характеру деятельности.

По возможностям малые предприятия условно можно разделить на два вида:

не имеющие потенциала для роста (такие предприятия занимают свою небольшую нишу, например, охватывают небольшой по территории рынок или занимаются товарами, имеющими ограниченный спрос);

быстрорастущие, которые имеют потенциал для роста деловой активности, но вначале создаются как малые предприятия. По мере роста масштабов деятельности и деловой активности они перейдут в категорию крупных предприятий;

По характеру деятельностималые предприятия можно разделить:

на экономически независимые, которые осуществляют свою деятельность самостоятельно;

имеющие тесную связь с крупными предприятиями, то есть выполняющие определенныйвид услуг или работ позаказам этих предприятий.

Роль малого бизнеса не всегда понималась правильно. В 1960-е гг. преобладала тенденция на сворачивание малого бизнеса, когда происходило массовое поглощение малых фирм крупными компаниями. Считалось,

51

Управление процессамисоздания и развития бизнеса

что малый бизнес менее эффективен по сравнению с крупным. Резкое изменение отношения к малому бизнесу началось в 70-е гг., когда значительно снизились темпы роста национального продукта и производительности труда. Большинство развитых стран столкнулось с огромной инфляцией и безработицей. Глобальный экономический кризис, вызванный гигантскими масштабами хозяйствования, привел к переоценке места и роли малого бизнеса в экономике. Пришло понимание того, что наемный работник не есть самый лучший, так как у него нет экономических и социальных корней в обществе. С этого момента начинается стремительное развитие малого бизнеса и становление класса мелких собственников, которые составили ядро современного «среднего класса», обеспечивающего экономическую и политическую стабильность государств.

Имеются оптимистичные перспективы развития малого бизнеса в будущем. Прогнозируется, что в результате усиления глобальной конкуренции его ряды в ближайшие десять лет пополнятся небольшими предприятиями, которые крупные компании, чтобы выжить, вынуждены будут отпускать в свободное рыночное плавание.

Экономика, в которой малый бизнес занимает небольшой удельный вес, считается «лоскутной», так как она не в состоянии качественно обслуживать своих граждан с учетом их разнообразных индивидуальных потребностей и предпочтений. Малый бизнес – это в первую очередь новые товары и услуги, их широкий ассортимент, новые рабочие места, основные налоги в местные и республиканские бюджеты, низкие издержки и доступные цены. В высокоразвитых странах на долю малых предприятий приходится около 50 % всех крупных изобретений при незначительном объеме, по сравнению с крупными компаниями, ассигнований на науку. Считая крупный бизнес «скелетом» экономики, малый бизнес по праву называют ее «мускулами». Малое предпринимательство, оперативно реагируя на изменение конъюнктуры, придает экономике необходимую гибкость и динамичность. Существенный вклад оно вносит в процесс формирования нормальной конкурентной среды.

В подавляющем большинстве малые предприятия занимаются изготовлением обычных вещей обычным способом. Они занимают свою небольшую нишу, которая обеспечивает их выживание, жизнестойкость, нередко и процветание.

Условия жизнестойкости малого бизнеса:

территориальная, производственная и технологическая диффе-

ренциация бизнеса. Крупным предприятиям не везде выгодно заниматься бизнесом из-за слишком узких рыночных параметров. Небольшой объем продаж и высокие эксплуатационные расходы не позволяют крупным

52

Управление процессамисоздания и развития бизнеса

предприятиям заниматься многими видами деятельности и небольшими по емкости рынками;

важность персонального обслуживания. Основу многих видов бизнеса составляет персональное обслуживание клиентов (парикмахерские, врачебные кабинеты, консультационные услуги, бухгалтерские услуги и т. д.). В этом случае качество работы во многом зависит от профессионального мастерства владельца фирмы;

удобство обслуживания. Расположение фирмы и поздние часы работы позволяют их владельцам успешно конкурировать с крупными предприятиями, которые не имеют таких преимуществ;

потребность в специализированном ремесле (печники, столяры,

кулинары, механики и т. д.);

нерегулярность спроса. Деятельность сезонного характера часто не способствует тому, чтобы создавать крупномасштабное предприятие, например по прокату лодок, лыж;

оперативность и гибкость структур. Это условие является важ-

ным при разработке и внедрении наукоемких проектов, когда необходимо быстро сконцентрировать финансовые и интеллектуальные ресурсы на новом направлении.

Для развития малого бизнеса значимым выступает отдельный комплекс общих и специфических условий и предпосылок социально-экономи- ческого, инфраструктурного, правового, организационного и кадрового характера. Малый бизнес – это высокая конкуренция, ограниченный потенциал для получения прибыли и длинный рабочий день. Считается, что без реальной поддержки государства малый бизнес не может успешно развиваться. Всеми своими достижениями, которыми располагает малый бизнес

встранах с развитой рыночной экономикой, он обязан прежде всего государственной политике. Малому бизнесу в этих странах оказывается всесторонняя помощь и предоставляются различные льготы. В их числе создание сети бесплатных консультативных пунктов, где начинающие предприниматели могут получить необходимые знания по бизнесу и информацию, связанную с выбором сферы деятельности, разработкой бизнеспланов, организацией управления и бухгалтерского учета, взаимодействием с внешними партнерами и клиентами. Кроме того, малые предприятия под гарантии государства могут воспользоваться льготным кредитованием, получить реальную материальную помощь различных предпринимательских фондов. Малый бизнес имеет достоинства и недостатки.

Достоинства малого бизнеса определяют:

сравнительно низкая капиталоемкость и поэтому широкая доступность желающим открыть свое дело;

53

Управление процессамисоздания и развития бизнеса

гибкость и оперативность в действиях и решениях, что позволяет

вкороткие сроки наладить производство, торговлю разнообразными товарами и услугами;

личное общение с клиентами, ориентация на потребителя, быстрая адаптация к особенностям местных условий, что значительно повышает вероятность выживаемости малого бизнеса. Единоличный владелец, например, идеально приспособлен для изучения пожеланий, обычаев, привычек и других характеристик местного рынка;

возможность быстрого накопления капитала, высокая его оборачиваемость, свободный и быстрый перелив капитала в наиболее доходные сферы деятельности, что позволяет малому бизнесу быстро приспосабливаться и изменяться. Благодаря высокому обороту эффективность деятельности малых предприятийможет быть нередко выше, чем у крупных фирм;

низкие эксплуатационные издержки, что позволяет малым фирмам оставаться «на плаву» дажев самыетяжелыепериоды развития экономики;

небольшойразмер рынка для обеспечения прибыльности бизнеса;

независимость действий, возможность быстро реализовать свои идеи, изобретения, достичь личного успеха, что особенно важно для людей с ярко выраженными индивидуальными чертами характера. В большинстве малых фирм управленческая иерархия не соблюдается, система принятия управленческих решений значительно упрощена, что дает возможность быстро и гибко реагировать на конъюнктурные изменения, а энергичному и инициативному предпринимателю – свободу действий;

мобильность на рынке и в сфере высоких технологий, что способствует достижению высоких научно-технических результатов.

Несмотря на большое значение малого бизнеса для экономики, его становление и развитие сопряжено с трудностями и недостатками. Главная проблема в малом бизнесе – это нехватка первоначального капитала и трудности с его привлечением со стороны в процессе деятельности. Значительная часть малых фирм должна ориентироваться в основном на собственные средства. Недостаток капитала порождает ряд функциональных недостатков, к которым можно отнести трудности с привлечением квалифицированной рабочей силы, неквалифицированный менеджмент, приобретение устаревшего оборудования, неудобное месторасположение фирмы и т. д.

Недостатки малого бизнеса:

большая физическая и умственная интенсивность, которую требует предпринимательская деятельность, особенно на ее начальном этапе;

длинный рабочий день и большая ответственность. Предпринимателю уже с первых шагов необходимо настраиваться на долгие часы тя-

54

Управление процессамисоздания и развития бизнеса

желой работы и редкие часы отдыха. Владельцы малого бизнеса вынуждены справляться со всеми неблагоприятными условиями, полагаясь только на себя;

значительная зависимость от других лиц, фирм и государства. Малые предприятия вынуждены подчиняться не только законам, но и партнерам, которые диктуют график работы фирмы, условия контрактов, уровень цен и др.;

личные проблемы предпринимателей. Они всегда отражаются на бизнесе: в малом бизнесе очень сложно отделить личное время от рабочего. Если множатся личные проблемы, то не остается времени, чтобы с полной отдачей заниматься бизнесом. В свою очередь, просчеты и ошибки в бизнесе нередко отражаются на жизненном уровне семьи, а это также может стать причиной появления дополнительных проблем личностного характера. Поэтому предприниматели без поддержки семьи редко преуспевают.

Условия успешного началабизнеса

Начало бизнеса всегда сопряжено с большим риском и незнакомыми проблемами, которые предпринимателю необходимо решать, полагаясь в основном на себя. Начинающие предприниматели считают, что только у них особенные проблемы, поэтому накопленный бизнесом опыт им не позволяет их разрешить. Опросы предпринимателей свидетельствуют, что на первых порах почти у всех одинаковые трудности и проблемы, но не все с ними успешно справляются. Наиболее часто называются: нехватка первоначального капитала; отсутствие или недостаток знаний и навыков ведения бизнеса; плохое знание законов; некомпетентное управление бизнесом; убытки; нехватка денежной наличности; кредиты.

Чтобы бизнес не развалился и в дальнейшем мог значительно повысить шансы на успех, необходимо выполнить ряд условий и учесть влияние наиболее значимых факторов.

Условия успешного начала бизнеса:

Наличие плодотворной идеи. Выбор идеи – это прежде всего ответы на вопросы о конкретной сфере деятельности, о товарах и услугах, которыми предприниматель хотел бы заниматься. Люди часто не знают, с чего начать свою деятельность, что им ближе и предпочтительнее. Большинство начинают со случая и потом приходят к пониманию сути проблемы (см. рекомендации в разд. «Выбор карьеры в бизнесе»). Каждому, кто собирается открыть свое дело, необходимо ответить на вопрос, каким бизнесом он не желает заниматься ни при каких условиях, а затем,

55

Управление процессамисоздания и развития бизнеса

руководствуясь другими соображениями, остановить выбор на конкретной сфере предпринимательской деятельности.

Идея считается плодотворной, если ее реализация обеспечивает необходимое количество продаж для компенсации всех расходов и получения прибыли, достаточной для нормального функционирования бизнеса. Для этого важны: новаторский подход, связанный, например, с обладанием чего-то особенного, отсутствующего у действующих предпринимателей, но что понравится людям (оригинальные рецепты и талантливое приготовление недорогих, но вкусных блюд; эксклюзивное производство мебели; новые методы стимулирования продаж и т. п.); мнение специалиста, занимающегося проблемами малого бизнеса; четкое представление о будущих клиентах. Главная причина, по которой дело может провалиться, это отсутствие клиентов.

Качества предпринимателя. Начинающему предпринимателю необходимо оценить свои силы и способности, иначе деньги будут потрачены зря. Не все люди могут преуспевать в бизнесе. Главное в сноровке, профессионализме, искусстве торговли, а это есть умение понимать, чего хотят люди, сколько заплатят, как они принимают решения. Следовательно, чтобы бизнес пошел, необходимо научиться распознавать тайные знаки рынка. Искусство торговли часто называют шестым чувством. При этом, чем меньше дело, тем важнее искусство торговли, а не наоборот. Способный к торговле будет процветать в любом бизнесе, так как первостепенное значение в предпринимательской деятельности принадлежит сбыту и продажам. Способность к торговле определяет правильный способ ведения дел в бизнесе.

Деловой план. Планирование будущей деятельности составляет суть бизнес-плана. В бизнесе рассчитывать на везение считается большой роскошью. Многие люди планируют свой отпуск, но не все – свой бизнес. Разумно ли так начинать собственное дело? Это абсурдно, но многие начинающие предприниматели поступают именно так, пробираясь через неизвестность каждого следующего дня. Такое начало при серьезной конкуренции, как правило, заканчивается провалом. Ежегодно многие бизнесмены разоряются главным образом потому, что не занимаются детальным изучением и планированием своего дела. Бизнес-план существенно облегчает управление и контроль за бизнесом и позволяет сохранить капитал.

Наличие определенной суммы денег – начального капитала. Без де-

нег в бизнесе ничего не добьешься. В момент создания дела предприниматель должен авансировать будущую деятельность в виде уставного капитала (имущество, денежные средства и т. д.). Авансируемый капитал возвращается только в процессе успешной деятельности.

56

Управление процессамисоздания и развития бизнеса

Размер начального капитала будет зависеть от отрасли, организаци- онно-правовой формы бизнеса, масштабов деятельности. Его источником могут быть личные сбережения, финансовые итоги предыдущей предпринимательской деятельности, заемные средства. Считается, что если идея жизнеспособна, то бизнес будет пользоваться доверием и за финансами дело не станет.

При открытии дела денег не должно быть слишком много. Много денег в данном случае является более опасной проблемой, чем их нехватка, так как не удастся избежать массы ненужных и необязательных трат. Отсутствие денежных затруднений у новичков часто приводит к подавлению творческих начал: теряется возможность самообучения и развития. Имея деньги, все, что может пригодиться, но без чего бизнес на первых порах может обойтись, покупают, а без достаточного количества денег приходится думать и искать. Главная беда многих начинающих бизнесменов – это отсутствие воображения, а не денег.

Бизнес должен всегда испытывать потребность в дополнительных финансовых ресурсах. Денег должно все время не хватать, чтобы не останавливаться, быть решительным и инициативным. В любом случае существует ряд возможностей для уменьшения потребности в начальном капитале. К ним следует отнести: использование договоров аренды и комиссии; приобретение товаров у производителей, а не посредников; ориентация на оплату за товар в течение льготного периода; предоставление клиентам скидок при быстрой оплате за товар или услугу и т. п.

Наличие деловых знаний и навыков. В бизнесе есть правило: прежде чем браться за любое дело, необходимо иметь о нем четкое представление

ввиде необходимых знаний, а также практические навыки. Решение этой проблемы может быть достаточно простым: начать с работы по найму

внебольшой фирме, похожей на ваше будущее предприятие, накопить опыт, деньги, приобрести деловые навыки, наладить элементарные деловые связи и параллельно получить необходимыезнания по бизнесу.

Желание много работать. Много людей недооценивают то количество времени, которое уходит на управление бизнесом. Собственный бизнес, особенно на первых порах, это длинный рабочий день, ответственность, необходимость решать самостоятельно все проблемы, в первую очередь финансовые. Рентабельность бизнеса в первый год обеспечивается посредством увеличения продолжительности рабочего дня до 10–12 часов и 7-дневной рабочей неделей. Поэтому, если вы приняли твердое решение заняться бизнесом, то вам придется ставить деловые соображения выше личных удобств. В этот период весьма важной является

57

Управление процессамисоздания и развития бизнеса

поддержка семьи – готовы ли они к тому, что вы будете проводить вечера и выходные на работе.

Факторы успешного начала бизнеса:

Наличие преимуществ. Определенные преимущества могут значительно повысить шансы бизнеса на успех в первый год деятельности. Среди них:

–месторасположение будущего предприятия. Для любой фирмы главным является количество клиентов. Правильный выбор места для предприятия позволит с самого начала посетить его значительно большему количеству потенциальных клиентов, что увеличит вероятность достижения плановых показателей продаж. При выборе приемлемого месторасположения важны не только мощность предприятия, доходы потенциальных покупателей и конкуренция, но и география транспортных потоков. Главное, например, для торгового предприятия не размеры торгового зала, а количество прохожих;

–наличие знаний по бизнесу и профессиональных навыков и опыта

втой сфере хозяйственной деятельности, которую собирается осваивать будущий предприниматель;

–личностные качества предпринимателя: честность; порядочность; надежность; ориентация на эффективность как основной критерий деятельности. Эти качества связаны с характером предпринимателя, его образованием и воспитанием. Данное преимущество позволит сравнительно быстро превратиться в профессионала. Всегда следует начинать с высокого качества и честности. И хотя начало будет трудным, бизнес окажется прочным;

–коммуникабельность предпринимателя, которая определяется наличием большого количества друзей и знакомых, способностью легко заводить новых и умением располагать к себе других. Успех многих малых фирм, занятых торговлей, зависит от высокого уровня индивидуального обслуживания. Если вы намерены открыть такую фирму, то попытайтесь ответить на вопрос: являетесь ли вы общительным, тактичным, терпеливым человеком, отзывчивым к нуждам окружающих, любящим общаться с людьми? Утвердительный ответ свидетельствует о наличии данного преимущества;

–наличие имиджа бизнеса, способного заинтересовать будущих клиентов: специализация; способы продаж; ориентация на отдельные сегменты рынка; применение скидок; уровень цен; культура обслуживания и т. д.

Для вновь создаваемого предприятия важно найти свои преимущества, его лицо. Если преимущества правильно рекламировать и использовать, то они не только позволят избежать краха на первых порах, но

58

Управление процессамисоздания и развития бизнеса

имогут стать основным источником прибыли в будущем. Наличие преимуществ нередко дает такие же выгоды, как и монополия. Большинство начинающих предпринимателей подражают другим, их предприятия ничем не отличаются от остальных. Успех – это всегда новое, эксперимент. Публику в основном привлекают два момента: выгода и особенное.

Осуществление предпринимательской деятельности на первых порах только в рамках собственного капитала. Расходуя свои деньги, вы-

рабатываешь правильное отношение к ним, так как трудно их добывать

итрудно удержать. Когда тратишь заемные средства, можно легко потерять ориентиры. Считается, что тех, кто начинает бизнес со своих денег, никакие потери и ошибки не смогут выбить из колеи – ни при каких условиях они не позволят неблагоприятным обстоятельствам взять верх над собой.

Часто думают, чем больше начальный капитал, тем больше прибыль. Это заблуждение. Вначале размеры бизнеса не играют никакой роли. Поэтому следует ограничиться той суммой, которая есть. Увеличивая начальный капитал за счет заемных средств, превращаешь свою жизнь в ад. К просчетам и неудачам, порожденным недостаточной компетентностью начинающего предпринимателя и рисковым характером деятельности, добавятся проблемы, связанные с накоплением денег для возврата кредиторам. Поэтому начинающим предпринимателям не рекомендуется брать взаймы. Для займа существует свое время, когда оно приходит – это мудрый шаг. Вначале нужно научиться «делать деньги» на своем капитале, а потом можно наращивать активы, используя чужие деньги. Главное на первых порах научиться сохранять и увеличивать собственный капитал. Когда деньги станут зарабатываться легко, это будет свидетельствовать, что пришло время для привлечения в бизнес заемных ресурсов.

Самим давать деньги в долг на первых порах не рекомендуется, даже если появились свободные средства, которые в данный момент не могут эффективно использоваться в собственном бизнесе. Во-первых, бизнес – это область деятельности, где все учесть невозможно. В этой связи важно не исключать непредвиденных обстоятельств, которые могут потребовать дополнительных расходов. Если в такой ситуации не окажется свободных денежных средств, то придется или самому занимать, или изымать деньги из оборота. Во-вторых, отсутствие у начинающего предпринимателя достаточного опыта и навыков порождает много ошибок, что периодически увеличивает потребность в деньгах. В-третьих, большинство долгов имеют свойство вовремя не возвращаться: их по разным причинам или вообще не отдают, или отдают с опозданием. В-четвертых, возникает парадокс: одолжишь человеку деньги – испортишь с ним отношения.

59