1.2. Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам

Рассматривая конкурентную среду сервисного центра, необходимо отметить, что в городе существует достаточно большое количество предприятий, реализующих сервисные услуги автовладельцам. При условии мобильности предмета услуг расположение этих предприятий не играет определяющей роли в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение сервисного центра может лишь высокое качество услуг, современное оборудование для диагностики и ремонта, доступные цены на услуги сервис-центра. Для оценки конкурентоспособности проекта следует отметить то, что выполнение данной услуги не было реализовано в городе Красное Село пока ещё ни одним предприятием. В этом смысле сервис-центр предлагает новую комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.

ООО «АвтоУтиль» имеет самый высокий уровень квалификации персонала. Все сотрудники центра имеют аттестацию, полное информационное обеспечение по обслуживаемым автомобилям. Все работы выполняются с учетом рекомендаций завода – изготовителя. Высокий уровень автоматизации процессов позволяет быстро и качественно выполнять работы по техническому обслуживание и ремонту.

Не маловажную роль играет месторасположение. ООО «АвтоУтиль» будет находиться в очень выгодном месте. Большая часть автомобилистов, въезжающих и выезжающих за пределы города Красное Село, двигающиеся по трассе, заметят «АвтоУтиль».

Далее рассмотрим структуру объектов малого предпринимательства муниципального образования, которая сформировалась и на протяжении последних лет остается стабильной. В экономике города занято около 72% граждан трудоспособного возраста или 49,3% от всего населения города (Рисунок 1.4).

Рисунок 1.4 – Структура предприятий малого бизнеса по видам экономической деятельности

1.3. Определение доли предоставляемой услуги по утилизации автомобилей в целевом сегменте рынка

На основании проведенного анализа приходим к следующим выводам:

Целевая группа – владельцы легковых автомобилей отечественного и иностранного производства; агенты по продажам запасных частей.

Услуги – подготовка автомобиля к утилизации (оформление документов на утилизацию в ГИБДД), эвакуация автомобиля до СТО, разборка автомобиля, его утилизация, утилизация отдельных частей автомобиля, таких как аккумуляторные батареи, отработанные масла и жидкости.

Специализация – утилизация легковых автомобилей с применением современного оборудования.

Миссией предлагаемого к инвестированию предприятия является создание высокотехнологического предприятия по сервисному обслуживанию автолюбителей, отличающегося выгодными ценами и отличным качеством предоставляемых услуг, что позволит вывести автомобильный сервис области на новый качественный уровень.

Стратегический анализ данного проекта показывает, что предприятие имеет перспективы развития при реализации следующей стратегии своего развития:

1. Как можно более быстрый выход на рынок услуг и его освоение;

2. Использование возможности применения цены на услуги более низкой;

3. Применение грамотной маркетинговой политики, постоянное отслеживание рыночной ситуации;

4. Применение высокотехнологичного оборудования, внедрение новшеств;

5. Применение труда высококвалифицированных работников, эффективная кадровая политика, создание мотивации у работников;

6. «Настройка» производства на интересы потребителей, постоянная обратная связь;

7. Гибкость производства, возможность расширения спектра предлагаемых услуг.

Анализируя местный рынок спроса и услуг, можно сделать следующие выводы:

1. Наиболее больший спрос на данную услугу у владельцев отечественного производства, а именно у владельцев автомобилей ВАЗ, которые отслужили свой срок или находятся в аварийном состоянии и не подлежащих восстановлению. Владельцы таких автомобилей намерены избавиться от своих машин путём их утилизации или частичной разборки на запасные части;

2. Услуги по утилизации автомобилей, в большинстве случаев, оказывают не сертифицированные лица, так называемые “частники”, и качество этих услуг не всегда удовлетворяет требованиям по защите окружающей среды, так как работы производятся не профессиональным способом, без специального оборудования и навыка, что способствует загрязнению окружающей среды;

4. На местном рынке услуг, автовладельцам не оказывают таких услуг как: подготовку автомобиля к ее утилизации (оформление документов на утилизацию в ГИБДД), эвакуацию автомобиля до СТО, из этого можно сделать вывод, что проектируемый сервисный центр по утилизации автомобилей единственный будет предоставлять такие услуги;

5. Немало важным фактором здесь также является отсутствие единого пункта по утилизации автомобилей.

Анализируя всё выше сказанное можно сделать вывод о том, что в городе Красное Село необходимо создание услуги по утилизации автомобилей, так как для этого сложились очень благоприятные маркетинговые условия.

Среди услуг, оказываемых сервисным центром по утилизации автомобилей, подготовка автомобиля к утилизации (оформление документов в ГИБДД) и утилизация автомобиля занимает обособленное положение. С одной стороны, любой автовладелец рано или поздно обратится в автосервис за помощью по утилизации автомобиля. С другой стороны, современное оборудование для участка утилизации автомобилей решает и куда более глобальные задачи.

Это и проблема брошенных во дворах и на дорогах автомобилей, влияющих на обстановку на дорогах, из-за брошенного автотранспорта создаются пробки, а в зимнее время года усложняется очистка дорог и дворов от снега, что также может повлиять на пропускную способность дорог. Также проблема с экологией, автомобиль содержит в себе вредные для окружающей среды и населения вещества, такие как масла (моторные и трансмиссионные), рабочие жидкости, аккумуляторные батареи, которые содержат соляную кислоту и свинец в случае раскупорки аккумуляторов весьма опасны: это риск для здоровья населения, прежде всего, детей (свинец высоко токсичен и обладает способностью накапливаться в организме человека). Для того чтобы добиться хороших результатов в любом бизнесе необходимо, прежде всего, профессиональное знание своего дела.

Описание основных особенностей и конкурентных преимуществ проектируемого сервисного центра

Свойства и задачи сервисного центра по утилизации автомобилей:

1. Прежде всего, универсальность. Подразумевается, что оборудование должно быть подобрано так, чтобы сервисный центр по утилизации мог утилизировать любой легковой автомобиль, независимо от модели, года выпуска, и состояния автомобиля.

2. Возможность предоставлять сопутствующие виды услуг. Например, бесплатную эвакуацию автомобиля до места его утилизации, а также утилизацию отдельных его частей, таких как аккумуляторные батареи, отработанные масла и жидкости, а также отдельных его частей.

3. Быстрая окупаемость. Цены на этот вид работ практически не зависят от типа оборудования. Для определения сроков окупаемости следует чётко выявить пропускную способность центра.

Зависимость простая: при работе с более дорогими оборудованием механику (слесарю) требуется меньше времени для утилизации одного автомобиля, и, если спрос на услугу достаточно велик, то срок окупаемости более дорогого оборудования практически не отличается от срока окупаемости более дешёвого оборудования.

4. Квалификация персонала. Разнообразие моделей автомобилей на российских дорогах требует от современного специалиста участка утилизации автомобилей, знаний устройства различных моделей автомобилей отличающихся друг от друга, порядок проведения операций, умение работать в команде. Это значит, что от правильного выбора хороших специалистов для сервисного центра по утилизации автомобилей зависит очень многое.

Целью сервисного центра с внедрением услуги по утилизации автомобилей будет являться, привлечение клиентов за счет качественных и быстрых работ по утилизации автомобилей с применением современного оборудования. Данная концепция является новой для рынка автосервисных услуг города Красное Село.

Для достижения данной цели необходимо:

1. Наличие просторного, удобного для работ помещения, которое позволит рационально расположить необходимое оборудование для плавного перехода от одной технологической операции к другой;

2.Приобретение основного оборудования для эвакуации и утилизации автомобиля: стационарного подъёмника, наборов различных съёмников и слесарного инструмента, которые необходимы для демонтажа деталей подвески и рулевого управления, установок для слива отработанных жидкостей и многого другого оборудования для утилизации автомобиля.

3.Наличие высококвалифицированных специалистов;

4.Современный подход по маркетингу и рекламе;

5.Высокий уровень обслуживания клиентов.

Особенности, которые должны помочь в создании успешного предприятия:

- Отсутствие конкурентов во всей области;

- Высокий спрос автовладельцев на предоставляемые услуги;

- Наличие современного оборудования, и инструмента;

- Наличие высококвалифицированного персонала;

- Современные маркетинговые исследования рынка услуг автосервиса.