Змістовий модуль №4 «Управління фармацевтичним маркетингом»

1.Фахівцями відділу маркетингу фармацевтичної фірми, що впроваджує на ринок новий антидіабетичний препарат, було проведене анкетування 230 лікарів ендокринологів. Який метод маркетингових досліджень використаний?

A. Спостереження

B. Опитування

C. Експеримент

D. Панель

E. –

2. Фармацевтична фірма з метою визначення ринкової ніші для свого товару, його особливостей і характерних рис, що відрізняють його від товарів-конкурентів використовувала:

A. Зміну маркетингової стратегії фірми

B. Сегментування ринку

C. Визначення місткості ринку

D. Позиціонування товару

E. Рекламу товару

3. Маркетолог фармацевтичної фірми, проводячи маркетингові дослідження ринку вітамінних препаратів за параметрами, що включають терапевтичну ефективність, попит та пропозицію, використовує наступний метод:

A. Метод ранжування

B. Метод математичної статистики

C. Графічний метод

D. Метод викопіювання первинної медичної документації

E. Метод експертних оцінок

4. Проведення маркетингових досліджень окремих фармакотерапевтичних груп передбачає збір і аналіз первинної інформації, що відноситься до наступного методу маркетингових досліджень:

A. Дослідження ринку лікарських засобів

B. “Кабінетні” дослідження

C. “Польові” дослідження

D. Дослідження споживачів лікарських засобів

E. Дослідження збутової мережі фармацевтичного ринку

5. Фармацевтичне підприємство з метою планування своєї діяльності аналізує витрати, визначає джерела їхнього покриття, розробляє план забезпечення прибутковості і ліквідності. За яким напрямком (розділом) бізнес-плану проводиться збір і аналіз відповідної інформації?

A. План маркетингу

B. Фінансовий план

C. План виробництва продукції (виконання робіт, послуг)

D. Резюме бізнес-плану

E. -

6. Який тип ринку характеризується такими умовами: наявністю великої кількості продавців та покупців, які не впливають на рівень поточних цін; наявністю однорідних та взаємозамінних конкуруючих товарів; відсутністю цінових обмежень:

A. Ринок монополістичної конкуренції

B. Ринок чистої конкуренції

C. Олігополістичний ринок

D. Ринок чистої монополії

E. -

7. Із запропонованих принципів сегментації ринку виберіть принцип, який найчастіше застосовується при вивченні ринку лікарських засобів:

A. Демографічний

B. Поведінський

C. Психологічний

D. Психографічний

E. Соціально-економічний

8. Якому варіанту товарної стратегії властиве виведення на ринок товару, розрахованого на найбільші сегменти ринку та на найбільшу кількість покупців

A. Недиференційований маркетинг

B. Диференційований маркетинг

C. Концентрований маркетинг

D. Диверсифікація

E. Варіація

9. Фармацевтичне підприємство, враховуючи, що охорона здоров’я надає першочергового значення якості лікарських засобів, спрямувало свої зусилля на покращення якісних характеристик препарату. Яку концепцію управління маркетингом використовує фірма?

A. Удосконалення виробництва

B. Удосконалення ЛЗ

C. Сучасного маркетингу

D. Всі відповіді вірні

E. Правильної відповіді немає

10. Регіональний медичний представник іноземної фірми для характеристики територіального фармацевтичного ринку використовує дані періодичної преси та довідково-статистичної літератури. Який вид дослідження ринку грунтується на використанні вказаних джерел?

A. Польові дослідження

B. Кабінетні дослідження

C. Не відноситься до досліджень

D. Всі відповіді правильні

E. Правильної відповіді немає

11. Для ефективного управління фармацевтичним підприємством керівник постійно має потребу в інформації. Вкажіть загальні вимоги до інформації:

A. Вона має забезпечувати конфіденційність фірми

B. Надлишкова, докладна, надійно захищена, що містить відомості, важливі для керівника

C. Вона має бути повна, оптимальна, своєчасна, надійна і достовірна

D. Ці вимоги залежать від постачальника і одержувача інформації

E. Вірної відповіді немає

12. За ініціативою фірми-виробника вносяться зміни в анотацію препарату з метою обмеження його використання. Який вид маркетингу використовує фірма у даному випадку?

A. Конверсійний маркетинг

B. Протидіючий маркетинг

C. Ремаркетинг

D. Синхромаркетинг

E. Стимулюючий маркетинг

13. Фірма здійснює аналіз маркетингового “портфеля” на основі матриці “Бостон консалтинг груп”. Яка пріоритетна маркетингова стратегія може бути використана фірмою для лікарського засобу, що перебуває в ранзі “Дійна корова”?

A. Лікарський засіб займає позицію стабільного лідера на доволі зрілому ринку

B. Лікарський засіб із низькою часткою на ринках, що повільно зростають

C. Лікарський засіб із низькою ринковою часткою на ринках, які швидко розвиваються

D. Лікарський засіб із високою часткою ринку або такою, що інтенсивно зростає, потребує значних коштів для фінансування зростанню, приносити прибутки або має потенціал значних прибутків

E. Усі відповіді правильні

14. Однією з важливих характеристик ринку є товарна кон’юнктура. Для якого виду товарної кон'юнктури характерні відносна стійкість високих цін і найбільша активність споживачів та постачальників?

A. Спадаючої кон’юнктури

B. Затихаючої кон’юнктури

C. Високої (стабільної) кон’юнктури

D. Млявої кон’юнктури

E. Низької кон’юнктури

15. Для вивчення ринку споживачів лікарських препаратів антигістамінної дії фірма ухвалила рішення про проведення маркетингових досліджень. Вкажіть який етап досліджень є першочерговим:

A. Збір і аналіз первинної інформації

B. Збір і аналіз вторинної інформації

C. Розробка плану збору первинної інформації

D. Визначення проблеми і формування цілей дослідження

E. Складання звіту

16. Для проведення маркетингових досліджень з вивчення ринку споживачів препаратів жовчогінної дії, фірма визначила проблему і сформулювала цілі дослідження. До якого етапу дослідження їй необхідно приступити далі:

A. Аналіз первинної інформації

B. Розробка плану збору первинної інформації

C. Збір первинної інформації

D. Збір і аналіз вторинної інформації

E. Складання звіту

17. Фармацевтична фірма планує запропонувати нові лікарські засоби на існуючому ринку. Якою маркетинговою можливістю скористається фірма?

A. Розширення меж ринку

B. Глибшого проникнення на ринок

C. Розвитку асортименту лікарських засобів

D. Диверсифікації виробництва

E. Інтеграції виробництва

18. Лікувально-профілактичний заклад планує здійснити закупівлю лікарських засобів. З якою метою у процесі відбору ліків для закупівлі здійснюється АВС-аналіз?

A. Розподілу лікарських засобів на три групи відповідно до річного споживання

B. Обгрунтування потреби в певному ЛЗ

C. Порівняння витрат на фармакотерапію при використанні альтернативних методів лікування

D. Аналізу та оцінки власного потенціалу

E. -

19. У теорії маркетингу розрізняють три сфери ринку. Яке з перерахованих тверджень НЕ ВІДНОСИТЬСЯ до сфер ринку?

A. Ринок цінних паперів

B. Ринок товарів і послуг

C. Ринок інформаційних послуг

D. Ринок робочої сили

E. Всі відповіді вірні

20. У основі концепції соціально-етичного маркетингу - збалансування трьох чинників. Який з перерахованих чинників НЕ ВІДНОСИТЬСЯ до вказаних?

A. Трудові ресурси (надання робочих місць)

B. Покупці (задоволення потреб)

C. Підприємство (прибуток)

D. Суспільство (благополуччя людей)

E. Всі відповіді вірні

21. Згідно з матрицею Бостон консалтинг груп ЛЗ розділені на чотири групи. Які з перечислених нижче назв груп входять в матрицю БКГ?

A. “Собаки”

B. “Зірки”

C. “Важкі діти”

D. “Дійні корови”

E. Всі відповіді вірні

22. Фірмою-виробником при виході на ринок з новим препаратом було проведено аналіз кон’юнктури ринку лікарських засобів даної групи, яка характеризувалась стійкістю високих цін, активністю споживачів та постачальників. Як можна назвати існуючий вид товарної кон’юнктури?

A. Спадна кон'юнктура

B. Млява кон’юнктура

C. Висока кон’юнктура

D. Низька кон’юнктура

E. -

23. Продукт праці, виготовлений для реалізації на ринку, за допомогою якого можна задовольнити певну потребу, це є:

A. Прибуток

B. Життєвий цикл товару

C. Попит

D. Пропозиція

E. Товар

24. У теорії маркетингу сформульовані конкретні принципи у формі звернення до виробника або реалізатора. Принцип “в гостях добре, а удома краще: шукай власну ринкову нішу – дім для своїх товарів” означає:

A. Розділення ринку на відносно однорідні групи споживачів і орієнтація діяльності на ті сегменти, де підприємство має кращі потенційні можливості

B. Необхідність проведення інноваційної діяльності, розвитку творчого підходу до господарських проблем

C. Вихід на сегменти ринку з найбільшою конкуренцією

D. Розвиток системи просування товарів

E. Вивчення потреб споживачів і стану попиту на товар

25. Маркетолог-фахівець проводить дослідження фармацевтичного ринку. Користуючись даними періодичної літератури він розраховує можливу місткість ринку, визначає рівень захворюваності та можливий попит на препарат з огляду на статистичні дані. Який вид маркетингових досліджень використовує маркетолог:

A. Панельні дослідження

B. Польові дослідження

C. Спостереження

D. Кабінетні дослідження

E. Опитування

26. Лікарський препарат на матриці „Бостон консалтинг груп” відноситься до групи товарів під загальною назвою „дійні корови”. На якій стадії життєвого циклу він знаходиться:

A. Впровадження на ринок

B. Зрілості

C. Спадання

D. Зростання

E. Виходу з ринку

27. Фармацевтична фірма провела сегментування регіонального ринку протигістамінних препаратів за віковою ознакою. Вона встановила, що лікарські засоби для дітей відсутні. Фірма буде розглядати даний сегмент як:

A. Ринкову частку

B. Сегмент, не привабливий для фірми

C. Ринкову нішу

D. Сегмент, що вимагає подальших досліджень

E. Ринкові двері

28. Який принцип сегментації ринку лікарських засобів покладено в основу розподілу споживачів на групи залежно від статі та віку:

A. Соціально-економічний

B. Демографічний

C. Географічний

D. Психографічний

E. Поведінковий

29. У складі якого з наведених напрямків комплексного дослідження ринку вивчається співвідношення між попитом, пропозицією та рівнем цін

A. Аналіз ринкової сегментації

B. Вивчення вимог ринку та товару

C. Вивчення економічної кон’юнктури

D. Вивчення фірмової структури ринку

E. Аналіз соціально – психологічних особливостей покупців

30. Співробітник фармацевтичної фірми отримав завдання провести маркетингові дослідження з вивчення регіонального ринку антиаритмічних засобів. Якому етапу досліджень він віддає перевагу в першу чергу?

A. Здача звіту

B. Збір первинної інформації

C. Аналіз даних первинної інформації

D. Підготовка звіту

E. Збір і аналіз вторинної інформації

31. Співробітникові фармацевтичної фірми необхідно провести маркетингові дослідження методом анкетування. Терміни проведення досліджень обмежені. При складанні питань анкети якому типу питань співробітник віддасть перевагу?

A. Закритим питанням

B. Відкритим питанням

C. Закритим і відкритим питанням

D. Питанням шкали оцінок [графічні]

E. Питанням пунктирної рейтингової шкали

32. Фармацевтична компанія завоювала довіру споживачів та вже досягла значного зростання обсягів продаж завдяки орієнтації на концепцію соціально-етичного маркетингу. Збалансування яких чинників передбачає ця концепція?

A. Споживчі потреби цільової групи, прибуток підприємства, аналіз і контроль маркетингової діяльності

B. Визначення споживачів ЛЗ, вдосконалення виробництва, підвищення ефективності розподілу ЛЗ

C. Визначення споживачів ЛЗ, вдосконалення ЛЗ, задоволення потреб споживача

D. Нав`язування покупки споживачеві, здійснення продаж, задоволення потреб споживача є другорядною справою

E. Прибуток, споживчі потреби цільової групи, інтереси суспільства

33. Відділом маркетингу фірми-виробника встановлено негативний попит на товар. Яким буде завдання щодо управління маркетингом та його вид?

A. Зниження попиту, демаркетинг

B. Вирівнювання попиту, синхромаркетинг

C. Підвищення попиту, ремаркетинг

D. Формування попиту, конверсійний маркетинг

E. Стимулювання попиту, стимулюючий маркетинг

34. Фірмою-виробником при виході на ринок з новим препаратом було проведено аналіз кон’юнктури ринку лікарських засобів даної групи, яка характеризувалась стійкістю високих цін, активністю споживачів та постачальників. Як можна назвати існуючий вид товарної кон’юнктури?

A. Висока кон’юнктура

B. Нестабільна кон’юнктура

C. Спадна кон’юнктура

D. Низька кон’юнктура

E. Млява кон’юнктура

35. Спеціалісти з маркетингу при вивченні фармацевтичного ринку використовують “кабінетні” та “польові” методи дослідження. Які “кабінетні” методи дослідження ринку можуть використовуватися спеціалістами з маркетингу?

A. Вибіркове спостереження

B. Аналіз звітів попередніх досліджень

C. Суцільне спостереження

D. Телефонне опитування

E. Проведення експериментальної реалізації препарату

36. Фармацевтичний ринок поділяється на споживчий ринок і ринок організацій-споживачів. З яких суб’єктів формується споживчий ринок?

A. Осіб, які купують лікарські засоби для продажу

B. Підприємств, які закуповують лікарські засоби для їх подальшої реалізації споживачам

C. З окремих осіб чи сімей, що купують лікарські засоби для задоволення особистих потреб

D. Окремих осіб, які купують продукти промислового призначення

E. Підприємств-виробників готової продукції

37.Фармацевтичний ринок виконує ряд функцій. Що належать до його економічної функції?

A. Регулювання співвідношення попиту і пропозиції

B. Встановлення діяльного зв’язку між вартістю і ціною ліків

C. Зацікавлення виробників у задоволенні потреб споживачів

D. Усунення диспропорції між попитом на ліки і грошовими доходами населення

E. Встановлення зв’язків між суб’єктами фармацевтичного ринку

38. Для аналізу маркетингових можливостей і прогнозування свого місця на ринку фармацевтична фірма може скористатися матрицею Ансоффа. Яку маркетингову можливість може мати фірма, яка планує запропонувати нові лікарські засоби на існуючому ринку?

A. Інтенсифікації виробництва

B. Глибшого проникнення у на ринок

C. Розширення меж ринку

D. Диверсифікації виробництва

E. Розвитку лікарських засобів

39. До аналітичної функції маркетингу відносять:

A. Здійснення цілеспрямованої товарної політики

B. Організація виробництва нових ЛЗ, розроблення нових технологій

C. Організація системи товаропросування

D. Організація сервісу

E. Вивчення товару (товарної структури)

40. При дослідженні ринку для отримання даних використовують такі методи, як:

A. Постановка проблеми

B. Визначення цілей

C. Спостереження

D. Експертиза

E. Розроблення робочого інструменту

41. Для управління маркетинговою діяльністю підприємства найбільше значення мають:

A. Питання про середовище, зокрема, про споживачів

B. Володіння інформацією

C. Про внутрішні обмеження виробничого руху

D. Про різноманітний вплив окремих чинників зовнішнього середовища

E. Питання контролю ЛЗ

42. Яка із складових НЕ ВХОДИТЬ до маркетингової інформаційної системи:

A. Система зовнішньої поточної маркетингової інформації

B. Система внутрішньої звітності

C. Система побудови та вдосконалення структури управління маркетингом

D. Система маркетингових досліджень

E. Аналітична система маркетингу

43. При дослідженні ринку для отримання даних використовують такі методи як опитування, спостереження, експеримент, панель. Яке з перерахованих визначень характеризує експеримент?

A. Дослідження, направлене на збір даних, що характеризують думку споживачів про конкретний ЛЗ

B. Дослідження, в ході якого повинно бути встановлено, як зміна однієї або декількох незалежних змінних впливає на залежну змінну

C. Дослідження, яке характеризується невтручанням дослідника в події і дії

D. Є багатократним опитуванням груп покупців через рівні проміжки часу

E. Всі відповіді вірні

44. Який з видів фармацевтичного маркетингу має завдання зменшити надмірний попит через підвищення ціни та припинення стимулювання попиту?

A. Демаркетинг

B. Протидіючий маркетинг

C. Підтримувальний маркетинг

D. Синхромаркетинг

E. Ремаркетинг

45. Демаркетинг має на меті:

A. Зниження попиту

B. Стимулювання попиту

C. Підвищення попиту

D. Кодування ідеї

E. Навмисне перекручування повідомлення

46. Дослідження ринку, функціональне забезпечення маркетингової діяльності та розроблення комплексу маркетингу це:

A. Модель маркетингової діяльності

B. Схема соціального розвитку установи

C. Пошук мети організації

D. Діаграма підприємницьких можливостей

E. Навмисне перекручування повідомлення

47. Сфера реалізації конкретного товару (або групи товарів), пов’язаних між собою певними властивостями виробничого або споживчого характеру, це:

A. Фармацевтичний ринок

B. Товарний ринок

C. Товарна політика

D. Оптова торгівля

E. Роздрібна торгівля

48. Якому поняттю відповідає твердження: “… - це сфера обміну, що характеризується системою економічних відносин між виробниками та споживачами товарів”

A. Угода

B. Маркетинг

C. Збут

D. Ринок

E. Менеджмент

49. Якому поняттю відповідає дане твердження: “...- це визначення особливостей товару, характерних рис, що відрізняють даний товар від аналогічних товарів-конкурентів

A. Позиціонування товару

B. Асортимент товару

C. Якість товару

D. Попит на товар

E. Споживча цінність товару

50. На фармацевтичному ринку склалася ситуація, коли існує тільки|лише| одна фірма|фірма-виготовлювач|, що продає певний товар. Назвіть|накликайте| тип такого ринку.

A. Олігополістичний ринок

B. Ринок чистої вільної конкуренції

C. Ринок монополістичної конкуренції

D. Ринок чистої монополії

E. Ринок чистої монополії і олігополістичний ринок

51. Фармацевтична фірма|фірма-виготовлювач| вирішила|рішала| розширити сферу своєї діяльності. Процес розширення діяльності фірми|фірма-виготовлювача| за рахунок проникнення в нові сфери та галузі називається:

A. Сегментація

B. Диверсифікація

C. Конгломерація

D. Інтеграція

E. Централізація

52. В основі концепції соціально-етичного маркетингу лежить збалансування трьох чинників|факторів|. Який з|із| перерахованих чинників|факторів|

НЕ ВІДНОСИТЬСЯ до вказаних?

A. Матеріально-технічна база

B. Покупці (задоволення потреб)

C. Підприємство (прибуток)

D. Суспільство (благополуччя людей)

E. Всі відповіді вірні

53. Аналіз фармацевтичного “портфеля” фармацевтичне підприємство здійснює за допомогою матриці “Бостон консалтинг груп”. Матриця БКГ використовується для:

A. Класифікації стратегічних господарських одиниць фірми за їх часткою ринку стосовно основних конкурентів

B. Аналізу та оцінки власного потенціалу фармацевтичної фірми

C. Встановлення зв'язку між рентабельністю фармацевтичного підприємства та його відносною часткою ринку

D. Встановлення зв'язку між областю конкуренції та зниженням витрат чи диференціацією продукції

E. Для позиціонування свого лікарського засобу на ринку

54. Позиціонування ЛЗ це:

A. Інвестування

B. Визначення певного місця даного ЛЗ на ринку у порівнянні з ЛЗ конкурентів

C. Заборона на імпорт певного ЛЗ

D. Методи збуту

E. Методи просування лікарських засобів

55. Розподіл споживачів на групи на основі різниці в їх потребах, характеристиках та поведінці це:

A. Контактні аудиторії

B. Сегментація ринку

C. Фальсифікація лікарських засобів

D. Завоювання лідерства

E. Розподіл праці всередині організації

56. Комплексне дослідження фармацевтичного ринку передбачає:

A. Позиціонування лікарського засобу на ринку

B. Маркетингові комунікації

С. Маркетинговий контроль

D. Аудит діяльності

E. Цінові стратегії на лікарські засоби

57. Сукупність вимог на товар з боку споживачів, яка підкріплена купівельною спроможністю, називається:

A. Рекламою

B. Пропозицією

C. Попитом

D. Збутом

E. Маркетингом

58. На фармацевтичному ринку спостерігаються сезонні коливання попиту на протизастудні лікарські засоби. Який вид маркетингу характеризує такий стан попиту?

А. Ремаркетинг

В. Синхромаркетинг

С. Маркетинг, що розвивається

D. Конверсійний маркетинг

Е. Протидіючий маркетинг

59. Відділ маркетингу фармацевтичної фірми провів дослідження кон’юнктури ринку нейропротекторів. Яку складову маркетингової інформаційної системи представляє така діяльність

А. Систему маркетингових досліджень

В. Систему збирання зовнішньої поточної інформації

С. Систему внутрішньої звітності

D. Аналітичну систему маркетингу

Е. Систему управління маркетинговою діяльністю

60. Для аналізу маркетингових можливостей і прогнозування свого місця на ринку фармацевтична фірма може скористатися матрицею Ансоффа. Яку маркетингову можливість може мати фірма, яка планує запропонувати нові продукти на нових ринках 

А. Інтенсифікації виробництва

В. Глибшого проникнення у на ринок

С. Розширення меж ринку

D. Розвитку лікарських засобів

Е. Диверсифікації

61. Сукупність інформаційних ресурсів, засобів, методів і технологій, що сприяє ефективному проведенню всього процесу управління, у тому числі розробці та реалізації управлінських рішень, щодо розширення виробництва лікарських засобів, називається:

А. Інформаційний потік

В. Інформаційне забезпечення маркетингу

С. Інформаційний блок

D. Управління інформацією

Е. Вплив на споживача

62. Відділ маркетингу фармацевтичного підприємства проводить аналіз обсягів реалізації вітамінів для дорослих до та після рекламної компанії. Такий вид діяльності називається:

А. Визначення еластичності попиту

В. Контроль реалізації продукції

С. Визначення життєвого циклу товару

D. Маркетинговий контроль

Е. Визначення сегменту ринку

63. Відділ маркетингу фармацевтичного підприємства «Луга-фарм» будує свою діяльність за чотирма основними напрямками маркетингу - мікс. Вкажіть елемент комплексу маркетингу:

А. Потреба

В. Панель

С. Продукт

D. Пропозиція

Е. Попит

64. Аптечне підприємство надає відвідувачам|візитерам| можливість|спроможність| вимірювання|виміру| артеріального тиску|тиснення|. До якої групи товару можна віднести ці дії?

A. Послуга

B. Товар повсякденного попиту

C. Товар короткочасного використання

D. Товар особливого попиту

E. Товар пасивного попиту

65. Яке із перерахованих тверджень НЕ ВІДНОСИТЬСЯ до етапів організації служби маркетингу на підприємстві?

A. Складання довгострокових планів маркетингу по різних видах продукції

B. Розробка Положення про службу маркетингу

C. Визначення завдань окремих підрозділів служби маркетингу

D. Розробка функціонально-посадових обов'язків працівників служб маркетингу

E. Створення служби маркетингу

66. Бізнес-план аптеки це:

A. План роботи аптеки

B. Комплексний план розвитку фірми

C. Планування аптекою технічних, ресурсних і фінансових можливостей підприємства

D. План роботи підприємства

E. Планування фармацевтичного маркетингу

67. Бізнес-план фірми розробляється на:

A. 3-5 років

B. 1-2 роки

C. 4 роки

D. На весь період існування підприємства

E. 1 рік

68. За якими напрямками розробляється бізнес-план:

A. Тільки план маркетингу

B. План маркетингу, план виробництва продукції і фінансовий план

C. План виробництва продукції і фінансовий план

D. План виконання робіт і послуг

E. План розвитку аптечної мережі

69. Встановіть тип маркетингового контролю, якщо його метою є визначення ефективності використання маркетингових можливостей, відповідальними за впровадження є вище керівництво і ревізор з маркетингу, а як метод контролю використовується ревізія маркетингу.

A. Контроль рентабельності

B. Контроль прибутковості і маркетингових витрат

C. Контроль за реалізацією і аналіз можливостей збуту

D. Стратегічний контроль

E. -

70. При вивченні попиту на лікарські засоби і вироби медичного призначення розрізняють декілька його видів. Якому виду попиту відповідає ситуація, коли бажання споживачів неможливо задовольнити за допомогою товарів і послуг, що є|наявний| на ринку?

A. Нераціональний

B. Негативний

C. Нерегулярний

D. Надмірний

E. Прихований

71. Сукупність мікро– та макро– факторів середовища, яка не піддається контролю за межами підприємства, що впливають на можливість керування підприємством, службою маркетингу, є:

А. Фактори соціального маркетингу

В. Особливості страхової медицини

С. Маркетингове середовище підприємства

D. Маркетингові комунікації

Е. Зовнішній вплив на підприємство